@Pragmatic_Eng: “你如何说服其他工程师？你并不是他们的经理”。@kelseyhightower，前谷歌杰出工程师…

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摘要

Kelsey Hightower 分享了他如何运用同理心工程会议——让资深工程师在手动安装 Kubernetes 过程中体验困难——来建立信任并推动云工具改进。

“你如何说服其他工程师？你并不是他们的经理”。@kelseyhightower，前谷歌杰出工程师，谈如何运用同理心工程赢得同事支持： “我尝试做的一件事是：你如何说服其他工程师？你并不是他们的经理。你如何赢得他们的信任？我开始了这些同理心工程会议。第一次会议是这样的：把 Kubernetes 团队聚在一个房间里，所有的成员都在一个工程外出活动中。 我希望你们所有人都来安装 Kubernetes，但不能使用任何脚本。请记住，他们中有的人是杰出工程师或首席工程师。有些人曾参与 Borg 项目。有些人甚至是 Kubernetes 本身的原始创建者。 看着他们挣扎真是太有趣了，因为就像：我们是不是要先安装 Docker？要用哪个版本的 Docker？能不能装在 Ubuntu 上？还是必须用 Red Hat？一个小时过去了，四人小组纷纷表示：‘不行，老兄，这行不通。’ 我说，好了，你们可以停下了。我来演示一下我怎么做。当然，我知道怎么做：我有机会准备，对吧？所以这不是在挑剔他们。我只是说：‘Debian，按这种方式调优内核，安装 Docker，安装 etcd，安装 API 服务器，安装所有这些组件。好了，就是这样做的。’我意思是，当然你必须事先准备，当然。 于是问题就变成了，从工程角度，我们如何改进？然后有人说，如果我们有操作系统包，这可能就像 `apt-get install` 一样简单，我们只需要使用本地机器就行。我说，这是个好主意。有人接着说，我们会实现它。 正是这种同理心工程帮助我在云端产生了巨大影响，因为我可以走进每个团队、每个组织，而不是猜测他们的路线图应该是什么——考虑到一个会花时间在现场的人，一个拥有企业背景和大量工具使用经验的人——我理解人们的出发点。”
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缓存时间: 2026/06/09 14:55

“你如何说服其他工程师？你又不是他们的经理。” —— 前Google杰出工程师@kelseyhightower谈如何用共情工程赢得同行的信任：

“我努力做到的一件事是：你如何说服其他工程师？你又不是他们的经理。如何让他们信任你？于是我开始组织共情工程会议。第一次会议就像这样：把Kubernetes团队的所有人召集到一个房间，在一次工程外出活动上。

我希望你们都来安装Kubernetes，但不能使用任何脚本。记住，他们中有的是杰出工程师和首席工程师。有的参与过Borg项目。有的本身就是Kubernetes的原创者。

看着他们挣扎真是太有趣了——因为大家开始讨论：我们是先安装Docker吗？安装哪个版本的Docker？能装到Ubuntu上吗？还是必须用Red Hat？一个小时过去了，四人一组的小组都在说，唉，这玩意儿不行啊。

我就说，好了，大家停一下。我来演示一下我是怎么做的。当然，我知道怎么操作：我提前准备了，对吧？所以这并非针对他们。我只是说：‘用Debian，按这种方式调整内核，装上Docker，再放上etcd，放上API服务器，把所有这些东西都放上去。好了，就这么做。’ 当然，我是要提前准备的，这不用说。

然后问题来了，从工程角度来说，我们怎样才能让它变得更好？于是有人说，如果我们有操作系统包，就可以直接用 apt-get install，用本地机器就能搞定。我说，这是个好主意。又有人说，我们来实现这个。

正是这种共情工程，让我在云领域产生了巨大影响——因为我可以走进每个团队、每个部门，不再需要去猜测他们的路线图应该是什么——作为一个在实战中摸爬滚打、拥有企业背景和大量工具实际操作经验的人，我知道大家真正的起点在哪里。”

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