AI代理的商业演变

我认为代理的发展路径是这样的：工具 -> 组织 -> 服务。第一波很简单：人类将代理作为工具来加快工作速度。第二波正在发生。代理正在进入团队工作流程，成为组织本身的一部分。它们学习上下文、承担任务，并以不符合旧有“软件工具”模式的方式与人类协作。这就是使组织成为AI原生组织的原因。第三波可能是代理直接向市场提供服务。如今，许多服务被包裹在多层之中：应用程序、SaaS产品、销售团队、客户经理、交付团队。代理可以让其中一些层变得更薄，甚至可能变得不必要。而且，如果代理能够端到端地提供服务，那么围绕发现、匹配、购买、销售和信任这些服务的基础设施将成为一个巨大的市场。