申请您的Windows许可证退款

# Refund4Freedom 来源：https://en.refund4freedom.org/ ### **Refund4Freedom** (https://en.refund4freedom.org/)/诉求 (https://en.refund4freedom.org/#demands)/退款 (https://en.refund4freedom.org/#refund)/支持材料 (https://en.refund4freedom.org/#supporting-material)/分享行动！ (https://en.refund4freedom.org/#share) --- ## **立即获取您的 Windows 许可证退款！** 我们都知道购买新笔记本电脑的喜悦，以及探索其功能和性能时的兴奋。然而，绝大多数笔记本电脑只预装特定的专有操作系统：Microsoft Windows。制造商不会移除 Windows 许可证，即使您不想使用该系统，也必须支付全额费用。 这不公平，我们想要改变它！消费者应该能够购买不预装任何特定操作系统的笔记本电脑，并且在不想使用时无需支付许可证费用。 立即申请退款！ (https://en.refund4freedom.org/#refund) --- ## **诉求** 您不应为不需要的软件付费。笔记本电脑和智能手机等设备是通用计算机，因此它们在运行的软件方面应保持中立。制造商和供应商无权将特定操作系统强加于您。当您申请退款时，流程应简单、快捷且直接。以下是我们提出的要求： 1. **不限制用户使用特定软件。**设备制造商和供应商不应强制消费者安装操作系统或软件，也不应迫使他们为不需要的软件付费。笔记本电脑和智能手机是通用计算机，因此消费者应能在其设备上运行他们想要的软件。 2. **透明的定价。**消费者有权拒绝预装软件（包括操作系统），但仍能在没有这些软件的情况下购买笔记本电脑。 3. **无忧退款。**制造商和供应商应在其网站上清晰公布申请和获得退款的步骤。该过程应简单、易懂，任何消费者都能轻松操作。任何人不应经历不必要或复杂的程序，例如，仅为移除不需要的软件而将整台电脑送到服务中心。 立即行动！ (https://en.refund4freedom.org/#refund) --- ## **如何申请您的许可证退款** ##### 启动电脑并拍照 拍摄屏幕上显示合同条款（其中标明了退款）的照片，或者滚动浏览整个合同制作视频（可能以后有用）。如果可能，请先不要格式化/擦除电脑存储。 ##### 联系制造商的客户服务 通过电话联系制造商，或者更好的是通过聊天/电子邮件，并保留相关通信记录。对于电话，请记下日期、时间以及与谁交谈。对于聊天，请复制/粘贴所写内容。 ##### 如果他们回应消极…… 问题未解决：填写退款表格并将其发送给制造商。 --- ## **支持材料** 在这里，您可以找到用于退还 Windows 操作系统费用的有用材料。 ## **制造商** **并非所有制造商和供应商都是平等的。**一些制造商反应不同，对消费者更友好。我们在申请退款方面拥有丰富经验，并会记录那些尊重您选择权的制造商——以及那些不尊重的。以下我们提供关于制造商许可证和退款政策的报告，以帮助您收回您的钱。 ##### HP - HP 没有 Windows 退款程序。 - 多位客户多次尝试联系，但总是被 HP 忽视。 ##### Lenovo - Lenovo 有 Windows 退款程序。Lenovo Windows 许可证退款程序 (https://support.lenovo.com/it/it/solutions/HT512090)。 - 必须将 PC 寄送到 Lenovo 服务中心。 ##### Asus - Asus 有 Windows 退款程序。 - 无需将 PC 寄送给 Asus。 - Asus 的退款程序未在其网站上公布。 - Asus 退款金额为 9 至 65 欧元，具体取决于 Windows 版本。 - 在首次开启机器时未接受最终用户许可协议（EULA）的情况下，在购买后 30 天内发送电子邮件至 [email protected]，注明 PC 序列号和您的银行信息。 ##### Dell - Dell 没有 Windows 退款程序。 - Dell 的条款和条件 (https://i.dell.com/sites/csdocuments/Legal_Docs/it/it/italy-consumer-terms-of-sale-it.pdf) 第 7.3 条明确规定，如果操作系统许可证未获批准，必须退回计算机。 ##### Acer - Acer 有 Windows 退款程序。Acer Windows 许可证退款程序 (https://www.acer.com/it-it/support/contact-acer/rimborso)。 - 必须将 PC 寄送到 Acer 服务中心。 - 需要填写并提交的表格可在 Acer 网站上找到。 ## **案例报告** **已收到的案例报告。**获取灵感！探索其他像您一样成功拿回许可证费用的用户的信息！ ##### IT for s\.r\.l\. ###### Acer 经过多次不成功的电话联系，都灵的 ITfor 公司将 Acer Italia 告上治安法庭，质疑其退款许可证的方式。经过数次庭审和延期后， Acer Italia 同意支付 50 欧元 + 100 欧元法律费用。起诉状 (https://sistemainoperativo.it/documenti/itfor_acer_citazione.pdf)，调解记录 (https://sistemainoperativo.it/documenti/itfor_acer_conciliazione.pdf)，完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/itfor_acer_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### Mediacom 购买 Mediacom PC 后，Luca 直接联系 Datamatic S\.p\.A\.（Mediacom 品牌的母公司）要求退还 Windows 许可证费用。直到收到法律传票，并且就在法庭听证会之前，Luca 收到了私下和解的提议，并获得了 44 欧元的退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_mediacom_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### Microsoft Luca 在坚持不懈后，联系到了 Microsoft S\.r\.l\.（代表意大利微软）的技术支持，该公司实际上提供了一套针对其销售产品（此处为 Microsoft Surface）的 Windows 许可证退款程序。经过多次电子邮件沟通，Luca 获得了 43 欧元的退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_microsoft_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### Lenovo 经过漫长的法律纠纷，二审判决裁定退还 42 欧元 Windows 许可证费，1000 欧元法律费用，并判令 Lenovo Italy S\.r\.l 赔偿因加重诉讼责任造成的 20,000 欧元损失。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_lenovo_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### HP 退款请求多次被拒，但蒙扎的治安法官裁定退还 61 欧元预装许可证费用（包括 Windows 10 Home 和 Office 365 Personal）。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_hp_completo.tar.gz) ##### Francesca Tregnaghi ###### Dell 在发送了几封意大利法律电子邮件（PEC 电子邮件）后，获得了 51 欧元的 Windows 10 Home 版本许可证退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/tregnaghi_dell_completo.tar.gz) ##### Vincenzo Castiglia ###### Lenovo 经过长时间的电子邮件和电话沟通，获得了 42 欧元的 Windows 10 Home 版本许可证退款。支付时，Vincenzo 选择将意大利 Linux 协会的银行信息提供给对方。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/castiglia_lenovo_completo.tar.gz) ##### Silvia ###### Lenovo 在特别漫长的电子邮件交流后，获得了 47 欧元的 Windows 10 Home 版本许可证退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/silvia_lenovo_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### Lenovo 争议焦点——与其他多个案例一样——是所谓的必须退回 PC 的要求。最终，获得了 75 欧元的 Windows 11 Home 许可证退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_lenovo2_completo.tar.gz) ##### Luca Bonissi ###### Acer 尽管 Acer 有 Windows 许可证退款程序，但它涉及寄送 PC、漫长的等待时间和微薄的补偿，因此该程序既不方便也不切实际。Luca 和 Acer 之间通过意大利法律电子邮件（PEC 电子邮件）进行的漫长交流，最终以诉诸法庭的建议告终，结果是获得了 129 欧元的退款。完整文件 (https://sistemainoperativo.it/documenti/bonissi_acer_completo.tar.gz) ##### Giuseppe Salustri ###### MSI 经过 MSI 提出的诸多困难（包括将计算机寄送到波兰服务中心、漫长的等待时间以及反复催促），Giuseppe 最终获得了 40 欧元的退款（扣除荒谬地由客户承担的运费）。建议不要写信到支持邮箱，而是立即在 MSI 网站注册并提交工单，注明序列号、名字、姓氏、邮寄地址和电话号码。 ## **购买无许可证设备** **想直接购买无许可证 PC？**在LinuxSi! (https://www.linuxsi.com/)（仅意大利语）上查找您附近对 Linux 友好的商店。 **我的设备是智能手机。**查看您如何在智能手机上安装不同的操作系统FSFE 自由您的 Android 页面 (https://fsfe.org/activities/android/android.html)。 --- ## **传播这项运动** 知道的人越多，我们的力量越强大！使用 **\#Refund4Freedom 和 \#GetYourWindowsRefund** 将这项运动分享给您的朋友、家人和在社交网络上。 敦促供应商对您的权利表明明确立场。 **告诉我们您的故事** 无论您是否成功退款或遇到障碍，请与他人分享您的经历。在 Mastodon 上标记 @fsfe (https://mastodon.social/@fsfe) 和 @ItalianLinuxSociety (https://mastodon.uno/@ItaLinuxSociety)，并使用我们为您社交媒体帖子准备的现成文本。 在 Mastodon 上分享 (https://mastodon.social/share?text=I+said+NO+to+Microsoft+Windows%21+https%3A%2F%2Frefund4freedom.org%2F) 在 X/Twitter 上分享 (https://twitter.com/share?url=https%3A%2F%2Fsistemainoperativo.it%2F&text=Sul%20mio%20computer%20non%20voglio%20un%20%23sistemainoperativo%21%20%40Antitrust_it) 在 Facebook 上分享 (https://www.facebook.com/sharer.php?u=https%3A%2F%2Frefund4freedom.org%2F) **如果您申请了退款，我们可以向您发送一些免费贴纸，贴在您的自由笔记本电脑上！** 要获取有关意大利预装软件许可证退款权的新闻，请查看：ADUC Windows 退款页面 (https://avvertenze.aduc.it/rimborsowindows/)。 ---