诺基亚在手机市场多年的霸主地位在一个下午终结

# 诺基亚功能机如何输给智能手机时代 来源：https://spectrum.ieee.org/nokia-phones-history 从1998年到2012年，诺基亚主导了手机市场——在其巅峰时期，全球近40%的移动设备由它售出。 **2005年，诺基亚 (https://spectrum.ieee.org/tag/nokia) 售出**了其第10亿部手机 (https://www.nigeriacommunicationsweek.com.ng/a-decade-on-nokias-record-breaking-phone/)，这部价格亲民的设备最终落入尼日利亚 (https://spectrum.ieee.org/tag/nigeria) 的一位顾客手中。彼时，这家位于芬兰 (https://spectrum.ieee.org/tag/finland) 埃斯波的公司，制造了全球每三部手机 (https://spectrum.ieee.org/tag/cellphones) 中的一部。 但仅仅九年后，这家移动设备制造商就将整个手机部门贱卖给了微软 (https://spectrum.ieee.org/tag/microsoft)，价格相比其巅峰时期的市值简直是九牛一毛。 诺基亚在1990年代从默默无闻崛起，到世纪之交已成为全球文化现象，其标志性设备出现在电视节目和电影 (https://spectrum.ieee.org/tag/movies) 中，以极具辨识度的诺基亚铃声 (https://archive.org/details/ultimate-nokia-ringtone-collection_202304) 宣告自身存在。 当诺基亚逐渐习惯聚光灯时，智能手机时代来临了。接下来的发展迅速而残酷。但正如诺基亚近期公开的内部文件以及对当时关键诺基亚工程师的采访所揭示的那样，公司早已预见到了这一切。在苹果CEO史蒂夫·乔布斯2007年发布 iPhone (https://www.apple.com/newsroom/2007/01/09Apple-Reinvents-the-Phone-with-iPhone/) 后的24小时内，诺基亚就已经在权衡对策。他们立刻意识到了威胁。然而，要跑赢这场变革却是另一回事。 以下是诺基亚从1998年到2012年作为全球顶级手机制造商的14年故事——其设备如何定义了那个时代，技术如何重塑手机的功能与形态，以及公司在手机业务上的好运如何走到尽头。 ## 诺基亚曾不可战胜 诺基亚最核心的设备，人们看到“诺基亚手机”几个字时可能想到的，是3210及其同门兄弟3310。TechRadar曾将3310称为“史上最伟大的手机 (https://web.archive.org/web/20160815174210/http:/www.techradar.com/us/news/phone-and-communications/mobile-phones/nokia-s-3310-the-greatest-phone-of-all-time-1287636)”。 左手握着一部诺基亚3210手机，背景是诺基亚商店。诺基亚1999年发布的3210手机是一种价格低廉的设备，面向年轻用户。Colin McPherson/Alamy 这两款设备分别于1999年和2000年发布，全球销量超过2.8亿部 (https://www.mobilephonemuseum.com/phone-detail/nokia-3210)。它们最具创新的硬件功能是内置天线 (https://www.mobilephonemuseum.com/phone-detail/nokia-3210) ——这是首款连短棒或可伸缩天线都没有的大众市场手机。“消费者认为没有外置天线，手机可能无法正常工作，”诺基亚前高级副总裁彼得·罗普克在2016年接受Slate (https://slate.com/technology/2016/09/the-development-of-the-nokia-3210-the-cellphone-that-started-the-mobile-revolution.html) 采访时说道。 这些手机预装了游戏，包括传奇的**贪吃蛇** (https://www.itsnicethat.com/features/taneli-armanto-the-history-of-snake-design-legacies-230221/)，这是智能手机时代前最受欢迎的手机游戏之一——像素化的蛇每吃下一口食物就会变长。 诺基亚为数以亿计的人开启了短信 (https://spectrum.ieee.org/tag/texting) 世界。在3210和3310时代，主流的短信标准是SMS (https://en.wikipedia.org/wiki/SMS)（短消息服务），每条消息最多160个字符。诺基亚在SMS (https://spectrum.ieee.org/tag/sms) 基础上附加了自家的诺基亚智能消息 (https://en.wikipedia.org/wiki/Smart_Messaging) 服务，允许在一个原本纯文本的系统中发送小尺寸位图图像 (https://en.wikipedia.org/wiki/OTA_bitmap)。2002年，一种支持图像、音频和视频的富文本消息系统随之出现，最终形成了至今仍在使用的多媒体消息服务（MMS）标准。 诺基亚还让用户能够轻松创建和分享手机铃声。到2000年，诺基亚的自定义铃声Composer应用 (https://nokia.fandom.com/wiki/Composer) 推广了一种新的短格式音乐媒介，铃声行业在其巅峰时期将其在美国转变为一个价值十亿美元的市场 (https://www.lightreading.com/business-management/ringtone-market-declines)。 诺基亚1100功能手机的正视图，包括键盘和黑白LCD屏幕。诺基亚于2003年推出1100手机，最终销量达5亿部，使其成为历史上最受欢迎的手机。Paul Chesne/Donaldson Collection/Getty Images 几年后，诺基亚重新设计了其移动手机 (https://spectrum.ieee.org/tag/handsets)，于2003年推出了1100 (https://en.wikipedia.org/wiki/Nokia_1100)。1100销量达5亿部，超过了历史上任何一款手机 (https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_best-selling_mobile_phones)。它至今仍是史上最畅销的消费产品之一 (https://capitaloneshopping.com/research/best-selling-products-of-all-time/)。1100的成功很大程度上归功于其价格——大约100美元 (https://www.phonearena.com/news/Did-you-know-that-the-Nokia-1100-is-the-worlds-best-selling-handset_id74364)，使其成为当时诺基亚最实惠的设备 (https://www.downelink.com/the-nokia-1100-an-in-depth-history-of-the-legendary-brick-phone-that-connected-the-world/)。 同样助力1100受欢迎的还有其针对耐用性和恶劣环境设计的特性，包括防尘、防滑侧边以便在雨天更好地握持，以及400小时的待机电池续航。1100还引入了手电筒功能，用户按住“C”键即可开关。 当大多数设备制造商当时还在担忧摄像头像素和彩色屏幕时，诺基亚凭借一款回归本源的手机超越了 (https://www.thecasecentre.org/products/view?id=92101) 竞争对手，这款手机能经受雨淋，承受不稳定的电网 (https://spectrum.ieee.org/tag/power-grids)，还能照亮回家的路。 ## 苹果发布iPhone (https://spectrum.ieee.org/tag/iphone)，诺基亚匆忙应对 2007年1月9日 (https://archive.org/details/mw2007_iphone1000_100.1)，在旧金山的Macworld大会上，史蒂夫·乔布斯 (https://spectrum.ieee.org/tag/steve-jobs) 发表了一番标志性的大胆言论 (https://archive.org/details/mw2007_iphone1000_100.1)。“今天，苹果正在重新发明电话，”他说道，随即从口袋里掏出了首批iPhone之一。 苹果CEO史蒂夫·乔布斯举起一部首批iPhone，站在苹果标志前。苹果CEO史蒂夫·乔布斯于2007年1月9日在旧金山Macworld大会上发布了iPhone。诺基亚在第二天就召开了应急会议。Tony Avelar/AFP/Getty Images 自从2001年iPod问世以来，关于苹果进入手机市场的传言就一直在流传，但没人真正认真考虑过这可能意味着什么。 “执行摘要：苹果iPhone是一个严肃的高端竞争者，”诺基亚在乔布斯主题演讲次日召开的一次内部会议 (https://repo.aalto.fi/uncategorized/IO_926740c7-5165-439a-a020-5205aeb4d4d5/) 的幻灯片 (https://repo.aalto.fi/index.php?name=SO_b66a9391-dcf8-4399-8e87-611f84c3fc4c) 上写道（该幻灯片现存于公司去年向公众开放的在线档案 (https://www.aalto.fi/en/nokia-design-archive/nokia-design-archive-making-twenty-years-of-design-history-public-to-the-world) 中）。 “用户界面一直是诺基亚的一大优势，”幻灯片继续说道。“诺基亚需要开发触摸（用户界面 (https://spectrum.ieee.org/tag/user-interface)）以进行反击。” 当时担任诺基亚战略前瞻经理的彼得·布莱尔 (https://www.linkedin.com/in/bryer/) 参加了1月10日的那次会议，他回忆说，乔布斯的宣布并不出人意料。但iPhone对多点触控的广泛依赖——除了正面一个主屏幕按钮外——确实让团队感到惊讶。 布莱尔指出，诺基亚当时已经了解多点触控技术。2006年，美国计算机科学家杰夫·韩 (https://en.wikipedia.org/wiki/Jefferson_Han) 曾就此做过一场著名的TED演讲 (https://www.ted.com/talks/jeff_han_the_radical_promise_of_the_multi_touch_interface)，演示了一款可以同时感应多个手指在屏幕上的多点触控屏幕，而不仅仅是一根手指。布莱尔记得他的同事蒂莫·帕塔宁（时任诺基亚市场和竞争分析总监）对韩的演示感到兴奋。 一位男子站在一个倾斜的大电子屏幕前，屏幕背面也可见。2006年，纽约大学 (https://spectrum.ieee.org/tag/nyu) 研究科学家杰夫·韩在一次广受欢迎的TED演讲 (https://spectrum.ieee.org/tag/ted-talk) 中展示了一种新的多点触控界面技术。到本世纪末，多点触控——同时用多根手指与触摸屏交互——将在苹果、HTC和Palm的智能手机 (https://spectrum.ieee.org/tag/smartphones) 中发挥关键作用。Steve Jurvetson/Flickr (https://www.flickr.com/photos/jurvetson/105123875/in/photostream/) “蒂莫冲进房间说：‘你们一定得看看这个TED视频，这家伙在用多点触控 (https://www.ted.com/talks/jeff_han_the_radical_promise_of_the_multi_touch_interface)’，’”布莱尔回忆道。“我们都觉得这很酷，这就是未来。然后我查看了演示者研究的赞助商，其中就有诺基亚和微软。” 然而，诺基亚花了数年时间才开发出使用多点触控的手机。“记住，诺基亚总部在芬兰，”他说。“芬兰非常冷。他们一年中有六个月戴手套，包括高管。他们认为这样的设备行不通。” 两只戴着冬手套的手握着一部诺基亚手机。操作诺基亚手机的厚按钮毫无障碍，这或许源于公司芬兰文化和总部的设计优先考虑。Erol Gurian/laif/Redux 帕塔宁也参加了诺基亚iPhone发布后的会议，他回忆说当时房间里没什么担忧。“我们觉得还好，”他说。“这只是又一个竞争对手推出了优秀产品。但我们毫不怀疑，如果它成功了，我们也会做同样的事。我们会推出类似产品。” 两只手握持并操作一部触摸屏手机。右手使用触控笔与设备交互。2008年11月，诺基亚发布了5800 Xpress Music，距离苹果推出iPhone已过去一年半。Shaun Curry/AFP/Getty Images 那款类似产品最终是诺基亚5800 XpressMusic (https://www.mobilephonemuseum.com/phone-detail/nokia-5800-xpressmusic)，代号“Tube”，于2008年发布。“想法是专注于流媒体视频和电视，”帕塔宁说。“所以我们做了一款与iPhone外形相似、针对流媒体内容优化的手机。”但5800被“一再拖延、一再拖延、一再拖延、一再拖延，”他说。“它未能按计划实现。发布时功能被大幅削弱。” 评论家们抨击5800的“过时”功能集和运行在Symbian OS (https://en.wikipedia.org/wiki/Symbian) 之上的“老掉牙”S60操作系统 (https://en.wikipedia.org/wiki/S60_(software_platform))，Symbian是诺基亚当时刚刚收购 (https://en.wikipedia.org/wiki/Symbian_Software#cite_note-Nokia_2008-06-24_Purchase-3) 的开源移动平台。5800在其时代销量还算不错 (https://www.marketwatch.com/story/cheap-cheerful-nokia-5800-proves)，仅第一年就达到了约800万部。但它没有配备多点触控。 “我认为从那时起，大家开始意识到，嘿，这比我们之前遇到的竞争问题要困难得多，”帕塔宁说。 诺基亚最终在2010年发布了其首款带有多点触控 (https://en.wikipedia.org/wiki/Nokia_N8) 的设备，距离乔布斯轰动一时的iPhone发布已过去三年，距离韩的TED演讲演示也已过去四年。 ## Android (https://spectrum.ieee.org/tag/android) 如何蚕食低端市场 诺基亚长期以来一直占据手机低端市场，其坚固、简单的设备非常适合这一细分市场。因此，iPhone发布后的几年里，这家芬兰公司继续蓬勃发展，不断推出简单耐用的设备。 正如一篇关于诺基亚1200（1100的后继机型）的评测 (https://www.cnet.com/reviews/nokia-1200-review/) 在2007年10月所说：“这款手机抛弃了你对现代手机所期望的所有花哨功能，只留下一个精简的功能集，让技术新手也能轻松掌握。” 一位铁丝网后的男子举着一部诺基亚手机给前景中的用户看，用户正看着设备。2013年，肯尼亚 (https://spectrum.ieee.org/tag/kenya) 内罗毕的两位手机用户通过M-Pesa移动货币 (https://spectrum.ieee.org/tag/mobile-money) 市场服务在诺基亚1200手机上交换付款，这是一种流行的网上银行 (https://spectrum.ieee.org/tag/online-banking) 服务。Trevor Snapp/Bloomberg/Getty Images 1200继承了1100的防尘、手电筒和长效电池，并增加了直接面向发展中国家 (https://spectrum.ieee.org/tag/developing-world) 的功能。1200是第一款 (https://www.mobilephonemuseum.com/phone-detail/1200) 包含通话时间追踪和多人电话本的手机，允许计划借出设备的机主根据时间或费用设置通话限制。这一功能有助于实现诺基亚研究人员所称的“话吧”——一种非正式的按次付费通话服务，有创业精神的手机用户向邻居和家庭成员按分钟收取使用费。 2006年，诺基亚研究了乌干达人如何在农村和偏远地区使用他们的诺基亚手机。当时的一份内部幻灯片文件 (https://repo.aalto.fi/uncategorized/IO_c703147d-bec7-4f0f-81e3-976b39bbde1b/) 揭示了诺基亚对其最低收入用户的了解程度。“乡村话务员通常是女性，”幻灯片指出。“而且周围往往有很多孩子。（手机需要承受相当大的虐待，如啃咬、灰尘、汗水等。）” “一个通话时间单位是60秒，”另一张幻灯片写道。“但为了避免意外超出时间而产生额外费用，话吧经营者将单位缩短为57秒，预留三秒的误差范围。用作话吧的共享手机**必须**显示通话时间。” 然而，诺基亚对市场的熟悉并不能永远保护公司。 村里一名男子举着一份文件，上面有详细的手绘诺基亚手机草图。诺基亚在全球范围内征求用户对公司设备设计的意见，包括举办“开放工作室”竞赛，征集用户梦想中的手机草图。Shaul Schwarz/Getty Images 这是因为iPhone并非诺基亚唯一的智能手机竞争对手。2008年9月，第一款Android手机上市——HTC Dream，也以T-Mobile G1 (https://en.wikipedia.org/wiki/HTC_Dream) 的名称销售。 虽然iPhone主要针对早期采用者 (https://spectrum.ieee.org/tag/early-adopters) 和有能力花费数百美元购买新手机的富裕用户，但Android手机在短短几年内 (https://fortune.com/2010/12/22/2011-will-be-the-year-android-explodes/) 就 (https://fortune.com/2010/12/22/2011-will-be-the-year-android