你的AI代理应记住潜在客户为何说'稍后'

假设有人告诉你团队：'我们正在重建 onboarding。在发布后联系我。'六周后，一个代理通过发布公告找到了他们的公司并写了一封新的介绍信。你已经有跟进的理由了。代理只是没有使用它。这是一个假设的例子，但这就是我对外联工作流中记忆的看法。保留原始对话、日期、涉及人员和所属账户。摘要有助于查找，但你应该能够检查对方说了什么。'感兴趣，稍后跟进'丢失了很多信息。他们给了你一个条件：在 onboarding 发布之后。然后代理需要确定该条件是否满足。新的网站公告并不一定意味着 onboarding 重建已完成。我希望它检查发布了什么，并在建议跟进时展示证据。如果时机合适，消息可以是：'你提到在 onboarding 发布后重新讨论此事。我本周看到了公告。现在是否是一个合适的时间继续对话？'如果发布情况不明确，创建一个审查任务，解释仍需要检查什么。我还会测试系统如何处理更新的信息。后来的一条消息说'我们选择了另一个提供商'应该改变旧的跟进计划。当新活动开始时，停止联系的要求应该仍然有效。并且身份需要正确。关于公司的备注不应成为代理声称特定员工所说的内容。名字相似的人不应在没有检查的情况下合并他们的历史。代理只应检索其用户有权访问的记录。一个简单的测试：给它相同的账户两次，一次没有历史记录，一次有有条件的跟进请求。下一步行动应该不同。你如何决定代理应该携带客户历史的哪些部分？我是 Namanyay，PumpGTM 的创始人。我们设计我们的外联系统来跟踪这些确切的关系上下文，因为时机和过去的上下文在外联中至关重要。