Amazon 拟在集体诉讼启动前予以遏制

# 亚马逊试图在集体诉讼启动前将其扼杀 来源：https://www.theverge.com/tech/980752/amazon-class-action-arbitration-terms-and-conditions 其条款和条件的更新要求所有争议均须通过仲裁解决。 其条款和条件的更新要求所有争议均须通过仲裁解决。 作者： 2026年8月16日 下午5:35 UTC acastro_STK103__01 acastro_STK103__01 图片：Alex Castro / The Verge Terrence O'Brien (https://www.theverge.com/authors/terrence-obrien) Terrence O'Brien 是 The Verge 的周末编辑。他报道科技行业已有 18 年以上，并且对合成器略知一二。 周五，亚马逊客户收到一封电子邮件，通知他们网站的条款和条件进行了更新。最值得注意的是，该更新声明争议现在将通过仲裁解决，并表示用户同意放弃集体诉讼。 亚马逊将此描述为一种“快速高效”的解决问题方式，但在大多数情况下，它明确阻止了客户寻求法官或陪审团的介入。客户在特定情况下仍可将亚马逊告上小额索赔法庭，尽管赔偿金额通常仅限于几千美元。 亚马逊法律政策（https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLSBYFE9MGKKQXXM&ref_=pe_215343440_1447844410_footer_cou&tag=theverge02-20）页面的相关部分现规定如下： > 您与我们均同意，任何与您使用任何亚马逊服务，或与亚马逊或通过 Amazon.com 销售或分销的任何产品或服务相关的争议或索赔，均应通过具有约束力的仲裁而非法庭来解决……集体诉讼豁免。您与我们均同意，任何仲裁程序仅以个人名义进行，而非以集体或代表诉讼形式进行。您和我们只能在仲裁中寻求或获得个人化的救济，不允许提出或请求代表您或我们以代表身份进行公共禁令救济的索赔或请求。 亚马逊在 2021 年曾删除过类似语言，当时它因 Alexa 及其 Echo 音箱的隐私问题（https://www.theverge.com/news/630049/amazon-echo-discontinues-do-not-send-voice-recording-setting）面临用户日益增长的法律挑战。多年来，亚马逊还因产品退货（https://www.theverge.com/news/868547/amazon-1-billion-settlement-return-refunds）及其 Prime 会员资格（https://www.theverge.com/news/785744/amazon-ftc-prime-subscription-settlment）问题面临集体诉讼。与其让这类案件进入法庭，亚马逊的新条款将寻求通过大规模仲裁而非强制的一对一仲裁听证会来解决更大的争议。 然而，该协议可能无法在法庭上站得住脚。原告和律师仍可寻求提起集体诉讼，法官将决定是否允许案件继续进行。 **关注话题和作者**，从此故事中获取更多此类内容到您的个性化主页动态，并接收电子邮件更新。 - Terrence O'Brien ## The Verge 每日简报 一份免费的每日新闻摘要，涵盖最重要的新闻。