CNA 正在用 AI 改革其新闻编辑部

# CNA 正在用AI改造新闻编辑室 来源：https://openai.com/index/cna-walter-fernandez/ ***我们的"执行职能"系列展示了通过AI驱动转变的领导者的观点。*** Channel NewsAsia（CNA）是一家总部位于新加坡的全球新闻网络，覆盖亚洲、欧洲和美国的1.5亿个家庭和联网设备。它在数字、广播、音频等所有平台上制作获奖新闻和时事节目。 我们采访了Walter Fernandez，了解CNA与AI的合作历程、AI如何改变记者的工作方式，以及新闻编辑室在AI时代的未来。 我们早在2019年就开始尝试AI——远早于ChatGPT风靡全球。即使在那时，我们也看到了AI改造新闻编辑室的巨大潜力。当时，大多数编辑将AI视为辅助技术，是帮助他们工作的附加工具。 我的看法更激进。首先，AI能力在指数级增长。其次，AI将从根本上改变新闻编辑室的运作方式——比二十年前社交媒体的冲击影响更大。第三，AI将成为一项基础技术。 所以如果你问我们在CNA的愿景，我们是"全力投入"的。这不是说要成为第一个吃螃蟹的人，而是说要成为AI的早期采用者，因为收益会随时间复利增长。与此同时，早期采用必须谨慎——我们花了一年时间起草和完善我们的AI准则，建立跨职能监督，执行人类参与的流程，以及新闻编辑室特定的规范。例如，我们不允许在新闻报道或纪录片中使用克隆AI语音或AI生成的内容。 我们也不容忍虚荣项目。一切都必须解决真实的问题或痛点。我们永远不会把自己称为"AI优先的新闻编辑室"。 > "我们的北极星仍然是公共服务新闻，AI只是帮助我们完成这一使命的工具。" AI现在是我们打击虚假信息工作的核心，在从海量数据中发现隐藏故事，以及以多种格式和语言传递内容方面也发挥着重要作用。 让我用新加坡最近的大选来举例。那段时间我们真正在报道中部署了ChatGPT。 主要有两种方式。首先，它充当记者的"第二大脑"。我们构建了包含已验证信息的内部GPT，为报道提供背景信息。 其次，我们使用OpenAI的高级推理模型来分析选举活动，特别是有问题的社交媒体运动。一个引人注目的案例：ChatGPT发现了两个可疑账户之间的联系，这两个账户在竞选期间改变了昵称。我们没有让它特意去寻找这一点，也没有考虑过——但ChatGPT发现了这个异常现象，并帮助我们实时发现了隐藏的联系。 这就是让我们对ChatGPT兴奋的原因——能够做我们之前在新闻编辑室根本无法做的事情。 关键时刻是找到了第一个真实的新闻编辑室用例。我们问记者"你最大的痛点是什么"。有很多，但其中一个最突出——报道议会。 议会会议通常冗长且乏味。所以我们建立了"Parliament AI"。它可以识别超过90位议员的面部，转录演讲，生成可搜索的摘要——所有这些都帮助我们的记者更高效地报道议会。 > "当记者看到AI解决真实挑战时，每个人都支持了。然后就成了优先处理哪些痛点的问题。" 迄今为止，很棒的是团队已经创建了超过20个定制GPT，包括一个通用GPT"Newsroom Buddy"，帮助记者头脑风暴想法并根据CNA风格指南进行检查。这一直是最受欢迎的GPT之一。 > "能力建设和文化是你在新闻编辑室使用AI的关键支柱，这需要时间。最重要的是大规模采用。" 我们在CNA推出了超过500个企业许可证，在集团级别推出了另外2000个。每个人都在使用这些工具——但培训同样重要。我们与OpenAI团队进行基础和高级培训、举办黑客马拉松，鼓励跨职能团队参与。这不仅仅是针对"AI团队"。编辑、记者、受众团队，每个人都参与其中。 我们的愿景是建立一个完全启用AI的新闻编辑室，在其中我们在每个流程中有效地利用AI。在一个AI工具可以在几分钟内生成无限内容并克隆我们外表和声音的时代，新闻编辑室真正的差异化因素将不再是语言、格式或发布的媒介。在充斥"AI垃圾"的时代，关键在于内容的质量和相关性。 所以我的信息是：AI将是实现我们公共服务使命的基础技术。新闻编辑室必须意识到我们早已过了"观望"阶段。现在是关于精心考虑技术栈和流程转变的时候。现在是时候让你的员工对AI在新闻编辑室的潜力感到兴奋。转变将围绕这样的理念来进行：AI不仅将帮助改进记者的工作，还将使他们能够承担新的、更宏大的项目。 大胆思考，对启用AI的组织能实现什么梦想得更大。