谷歌如何悄然将数百万人变为AI用户

# 你本是来谷歌搜索的，现在却在与AI对话 来源：https://time.com/article/2026/09/29/google-search-ai-mode-chat/ 如果你过去几个月曾用谷歌搜索过什么，你可能没有注意到（https://x.com/chris_nectiv/status/2092984357782794593）体验已经发生了变化。如果你提出某些问题，会弹出一个AI概览，随后是另一个搜索栏，鼓励你“随便提问”。点击之后，你会突然发现自己正在谷歌的“AI模式”界面中与一个聊天机器人交谈。 这条路径导致数百万人——他们原本无意使用AI——不知不觉中习惯了新的聊天机器人现实。谷歌搜索使用量今年达到历史新高（https://finance.yahoo.com/media-advertising/articles/google-search-hits-time-usage-123249648.html），其中很大一部分活动涉及AI。谷歌称，其“AI模式”已拥有超过10亿月度用户，这一数字与Sensor Tower估计的ChatGPT在5月份达到10亿月度活跃用户（https://www.reuters.com/technology/chatgpt-app-hits-1-billion-monthly-active-users-record-time-data-shows-2026-06-02/）不相上下。 在AI军备竞赛初期，谷歌远远落后于像OpenAI（https://time.com/article/2026/08/26/openai-sam-altman-interview/）和Anthropic（https://time.com/article/2026/03/11/anthropic-claude-disruptive-company-pentagon/）这样的新兴竞争对手。但通过将AI工具积极整合到其占主导地位的搜索引擎中，可以说谷歌正在做更多事情，将AI带入人们的日常生活。在此过程中，该公司已经在改变用户和内容创作者的在线行为。 ## 引入AI “AI模式”只是渐进式AI整合中的最新一步。2024年，谷歌开始推出称为“AI概览”的AI摘要来回应用户搜索，这些摘要显示在经典的蓝色链接之上。根据Similarweb（https://www.similarweb.com/corp/reports/2026-generative-ai-landscape/）的数据，这些AI概览现在更加普遍——出现在美国40%的谷歌搜索中——并且被公众使用得更多。今年夏天，皮尤研究中心的一项调查发现，阅读搜索引擎结果顶部AI摘要的美国人（60%）多于使用聊天机器人的人（49%）（https://www.pewresearch.org/chart/a-majority-of-americans-say-they-read-ai-summaries-at-the-top-of-search-results/?utm_source=chatgpt.com）。 撰写《增长备忘录》新闻简报的策略顾问凯文·英迪格说，引入AI概览并没有大幅改变人们与谷歌互动的方式：他们仍然会在AI概览下方滚动，点击链接以核实信息。 但英迪格说，当用户处于“AI模式”时，他们的行为完全不同。他们会撰写长得多的查询——长度是传统搜索查询的三倍。他们搜索不同类型的内容。他们头脑风暴作文构思、制定学习指南、规划旅行，甚至寻求财务建议。 至关重要的是，他们对“AI模式”的答案表现出高度信任。一旦用户进入AI模式，他们更可能留在其中，而不是向外探索网络的其他部分。“这很疯狂：他们会得到一个答案，却几乎不会费心去查看答案是否正确，”英迪格说。“这意味着点击量非常少。” 今年，许多谷歌用户对AI表示怀疑或反感（https://x.com/Cartidise/status/2104308344832110708）。但谷歌越来越多地实施设计变更，引导搜索者进入AI界面。例如，触发“AI模式”的“随便提问”搜索栏，通常不再隐藏在“显示更多”按钮（https://x.com/chris_nectiv/status/2092984357782794593）之下。最近，该公司还在谷歌搜索主页上为许多用户放置了“AI模式”按钮。 这些变化是谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊十年战略的结晶，他在2016年宣称谷歌将成为一家“AI优先的公司”。四月，皮查伊告诉《时代》杂志，谷歌的使命是“组织世界的信息，使其普遍可访问且有用。我认为AI是我们能够推进这一使命的最深刻方式。” 这些转变意味着，许多人，特别是那些从未想过创建OpenAI账户的年长用户，正在适应（https://x.com/phantom2008012/status/2104095791413624921）通过谷歌的“AI模式”与AI聊天机器人聊天。谷歌搜索产品副总裁罗比·斯坦表示，对于一些年长用户来说，“这是他们第一次体验AI……我们所构建的是试图提供最自然、最易理解的体验，他们可以展开它，可以提出后续问题，并且现在就能获得想要的信息。” Deepwater资产管理公司管理合伙人吉恩·蒙斯特说，这些新型搜索互动可能令人上瘾。“人们需要有十倍更好的东西才能真正改变行为，”他四月告诉《时代》杂志。“而他们拥有的东西实际上已经相当好了，但它不一定是最棒的。” ## 对创作者的威胁 谷歌辩称，“AI模式”对用户更有满足感，能更快、更直接地提供他们想要的东西。但这正在威胁那些依赖点击广告收入并优化其SEO策略以在搜索中显示为蓝色链接的整个网站商业模式。 例如，在线购物世界正在发生根本性变化。使用AI在线购物的人数比例在不到两年内翻了一番（https://x.com/Similarweb/status/2099453857575190687）——这一转变可能让零售商对客户知之甚少。“你失去了与客户的直接关系，”英迪格说。 另一个受到严重冲击的行业是出版业。人们想要答案，而谷歌的“AI模式”为他们省去了点击信息实际来源的一步。Axios分析的Similarweb数据显示，美国对约100家顶级新闻网站的网络流量，从谷歌推出AI概览的2024年的超过7000万次访问，下降到今年7月的4760万次访问。虽然这一下降不能完全归咎于AI，但Ahrefs的一项单独研究（https://ahrefs.com/blog/ai-overviews-reduce-clicks-update/）发现，AI概览与顶级搜索结果的点击率降低了58%有关。 至少一些AI领导者意识到了这个问题。本月早些时候，随着《纽约时报》针对OpenAI和微软的版权侵权诉讼中新解封的法庭文件显示，两家公司都担心其AI内容策略已引发“末日循环”（https://www.nytimes.com/2026/09/17/technology/microsoft-openai-publishing-industry.html），这会“同时损害我们模型的性能和整个网络”，并对出版商构成“生存威胁”（https://www.thewrap.com/industry-news/tech/openai-microsoft-ai-replace-news-publishers-court-filing/）。 谷歌的斯坦说，“拥有一个繁荣、健康的出版商和创作者生态系统至关重要。”他表示，谷歌已促进“我们提供的内容托盘中的链接数量大幅增加”。 “对我们保持作为网络连接组织的愿景至关重要，”斯坦说。“用户希望听到专家的声音。他们希望能够验证并对其看到的内容感到满意。” ## 主场优势 科技公司之间争夺成为大众信息默认传递者的战斗将持续多年。但英迪格说，这种动态可能以类似于之前科技竞赛的方式展开，当时Snapchat威胁到了Instagram。虽然Snapchat推出了阅后即焚故事的创新并获得了年轻观众，但Instagram简单地在其应用中实施了类似功能，帮助维持了其主导地位。谷歌在这个类比中拥有Instagram的优势。 “年轻一代更喜欢ChatGPT。但当人们在ChatGPT上研究产品时，他们会去谷歌查找品牌，”英迪格说。“所以谷歌仍然具有重要的实用性。” 在AI竞赛初期，谷歌因行动过慢而受到批评。生成式AI热潮进入第四年，其将内置用户转化为AI用户的押注已经取得了回报。然而，谷歌所依赖的提供高质量信息的出版商和内容创作者能否经受住谷歌实施的变革，还有待观察。