订阅并非 AI 应用盈利的唯一方式

近一半的美国消费者使用过 AI，但只有 25% 的人每天使用。截至 8 月，4.5% 的消费者付费订阅了 ChatGPT、Gemini 或 Claude 的个人服务，高于一年前的 2.1%。许多人会尝试 AI，但要将他们转化为付费客户仍然困难。哪些用户在推动支出增长？在 a16z 网页端榜单上的 44 款 AI 原生产品中，84% 提供订阅服务，64% 销售额外用量或点数，14% 投放广告，2% 收取交易费或平台费。一款应用可以同时采用多种收费模式。（图 1）支出最高的 10% 用户贡献了约一半的 AI 总支出。仅支出最高的 1% 用户就贡献了 19.5%，超过支出最低的 50% 用户合计贡献的 16.6%。这群用户平均每月花费 903 美元，18 个月内增长了 80%。付费用户每月支出的中位数为 25 美元。他们通常会为编程、自动化、产品开发和内容创作工具付费。AI 能帮助他们完成具体任务，因此值得付费。AI 广告可能改变产品的销售方式（图 2）2025 年，广告收入分别占 Meta 和 Alphabet 营收的 97.6% 和 73.2%。AI 也开始朝这个方向发展。8 月，ChatGPT 广告业务按当时收入速度折算的年收入达到 10 亿美元，该平台拥有 12 亿周活跃用户。面向医生的 AI 工具 OpenEvidence 也通过广告获得收入。据报道估计，美国有 50% 至 60% 的医生使用这款产品。如果客户开始让 AI 帮忙寻找和比较产品，企业就需要帮助 AI 清楚地了解其销售的产品：定价、使用场景、理想客户、主要差异、评价和退货政策。重点已不再只是让客户点击广告。产品还需要提供足够的信息和可信度，才能被纳入备选范围。在规模最大的 20 款面向消费者的订阅产品中，65% 是 Netflix、Hotstar 和 Spotify 等媒体服务。ChatGPT 用了大约三年半时间跻身这一行列。对于人们经常使用的工具，订阅模式仍然有效，但很难覆盖不愿支付月费的人群。AI 智能体可以在促成交易时收费（图 3）报告显示，许多品类在前 100 名中仍没有突出的专用 AI 产品，包括购物、旅行、个人理财、求职、房地产、游戏、约会、社交媒体和新闻。AI 智能体可以查找航班、预订酒店或购买产品，然后从交易中赚取佣金。Instinct 和 Meta Muse 曾讨论过这种模式，但尚未开始收费。目前，ChatGPT 也不对从产品内发起的购买收取费用。如果 AI 代表客户比较并选择产品，企业就需要提供清晰的定价、完整的产品信息、可信的评价、最新的库存信息以及便捷的购买流程。订阅模式适用于人们经常使用的工具。广告有助于为免费用户提供服务。当 AI 直接帮助客户购买所需商品时，收取交易费可能是一种可行的模式。