用户并不关心——但你应该关心

# 用户不在乎——但你必须在乎 来源：https://lewiscampbell.tech/blog/260607.html 2026年6月7日 在我的职业生涯中，我一次又一次听到同样的陈词滥调。下面是一些实际例子： - "客户根本不在乎你的测试。他们在乎的是产品能用。" - "用户不在乎你的技术栈" - "首先你得接受：工程美感 ≠ 市场价值。" - "用户不在乎代码是AI写的还是手写的，也不在乎你用了什么框架。他们在乎的是产品能用。"¹ (https://lewiscampbell.tech/blog/260607.html#footnote-1) 这些话各有差异，但本质上是同一个主题的变体。老练的实用主义者正在告诉我们这个世界*真正*的运作方式。他向我们展示了一个冰冷而严酷的事实，而我们全都过于理想主义或目光短浅，看不到这个事实。"你折腾那个干什么？客户*不会在乎*的。" 关键问题在于，这全是扯淡。看看同样的陈词滥调套用到其他领域会怎样： - 道路使用者不在乎桥梁是否通过了最终检验。他们在乎的是桥梁能撑住他们的车。 - 乘客不在乎飞行员是否喝醉了。他们在乎的是飞机准时到达。 - 上班族不在乎摩天大楼的地基是否稳固。他们在乎的是赚钱。 表面上都没错。但都忽略了明显的下游影响。因为客户确实完全不在乎计算机代码的内在属性，这一点绝对正确。但下游影响是存在的： - 性能 - Bug 的存在 - 修复 Bug 需要多长时间 - 添加功能需要多长时间 你的代码越糟糕，解决这些问题就越困难、越慢。 当然，如果你是 Airbnb、OpenAI 或 Meta，你可以凭借惊人的市场占有率、庞大的风投资金和存疑的合法性，完全碾压这些顾虑。你*是*这样的公司，对吧？ ## 民间智慧的持久性 认为只有一阶效应才重要，这种想法极其肤浅。然而这却是软件行业中一种极为流行的民间信仰。为什么？ 很多人倾向于贬低或淡化自己不擅长的事情。如果一个人认识到自己写不出好代码，为什么不接受一种软件观——在这种观点里，写不好代码不仅无关紧要，反而那些**有能力**的人才是真正的问题？正是他们用客户甚至不在乎的东西拖我们后腿！快让我上线吧，兄弟。 所以我认为，这在一定程度上是一种自我防御机制。它让人可以回避自身的缺点，反而把问题外推到别人身上。你看那些书干嘛，书呆子？ ## 我们生活在社会中 任何严肃的软件工程都是多种关切和多种视角的混合体。从技术销售到技术栈，从用户体验到唯一标识符。所有这些都促成了成功——或者失败。 1. Lobste.rs 版主：请不要给本帖打上"vibe coding"标签，因为这篇文章现在包含"AI"这个词↩ (https://lewiscampbell.tech/blog/260607.html#footnote-ref-1) --- 觉得我能帮到你的公司？联系我们 (https://lewiscampbell.tech/contact.html) 或访问我的咨询网站！(https://outdata.net/)