Mixi 用 ChatGPT 重新定义沟通方式

# MIXI 用 ChatGPT 重新定义沟通 来源：https://openai.com/index/mixi/ MIXI 曾是日本早期社交网络的先驱，如今主要在生活方式、数字娱乐和体育产业运营。公司以全球成功案例而闻名，包括手机游戏"MONSTER STRIKE"和以家庭为中心的照片和视频分享应用"FamilyAlbum"。 MIXI 走在许多其他日本公司的前面，与 OpenAI 合作在短短 45 天内在整个组织中推出了 ChatGPT Enterprise。全员推广迅速推进，引发了众多内部应用场景，其中一些部门项目实现了超过 90% 的工作时间减少。 > "当运营效率提升时，我们赢回了想象力的时间。有了这些时间，我们再次使用 AI，加速了下一个创意的产生。" MIXI 首席技术官 Junpei Yoshino MIXI 首席技术官 Junpei Yoshino 在桌前讲话（左），与同事在 MIXI 办公室前走过（右）。 MIXI 的企业使命是"丰富沟通，启发欢乐时刻"，公司始终提供与这一使命相符的服务。创造难忘体验和培养有意义的联系需要持续创新和新鲜想法。 意识到这一潜力，MIXI 迅速拥抱 AI，为超过 1000 名员工补贴了 ChatGPT Plus 订阅。但随后出现了关于一致的数据培训设置和内部数据处理指南的挑战。董事兼高级公司官员 Tatsuma Murase 回忆道："我们需要逐个检查每名员工的 AI 设置，而且我们对于使用公司数据的规则也不清楚。显然我们需要为每个人创建一个安全、统一的环境来安全使用 AI。" 随着全公司采用 ChatGPT Enterprise，员工现在可以轻松安全地分享他们的专业知识和 GPT。能够安全地访问内部数据，使团队工作速度和效率都比以往任何时候都更高。 将任何新平台推广到数千人通常需要数个季度。MIXI 在 45 天内完成了推广，这要归功于与 OpenAI 客户成功团队的紧密合作。当不同部门提出疑虑——从个人数据处理到确保平稳运营——OpenAI 提供了从其他企业推广中总结的应对方案。 上线后，MIXI 和 OpenAI 运行了三个旗舰级培训项目： - **ChatGPT 101 培训**：为每名员工开设的直播课程，重点讲解缩短实际工作时间的日常提示。 - **新员工工作坊**：为 2025 年 4 月毕业生开设的生成式 AI 入职课程，从第一天起就建立 AI 能力。 - **黑客马拉松**：一场实战冲刺，工程师使用 OpenAI Agents SDK 构建应用，将理论兴趣转化为已发布的原型。 ChatGPT Enterprise 演示、多人在笔记本电脑周围协作，以及笔记本电脑屏幕上显示 ChatGPT Codex 页面的特写。 这些全面的努力使许多 MIXI 员工能够快速采用 ChatGPT 和 OpenAI 产品，在各个部门引发了必要的应用场景。 FamilyAlbum 是一款旨在帮助父母与亲友分享孩子照片和视频的应用，是 MIXI 最受欢迎的应用之一，在 175 个国家和地区拥有超过 2500 万用户，提供 7 种语言版本。该应用帮助全球家庭培养新的沟通和连接方式。 "在我们的广告创意规划中，我们使用 GPT 来增强品牌理解并设计 AB 测试，每月工作量减少约 28 小时，"FamilyAlbum 业务部助理总经理 Nobuhisa Hirata 说。"我们的团队开发了能够促进协作文化的 GPT，成员们积极地一起测试和完善提示。" - **文案检查 GPT**：审阅标语以确保它们感觉像"FamilyAlbum 风格"。如果提议包含强硬或激进的措辞，GPT 会建议与品牌声调一致的更柔和的表述。 - **创意规划 GPT**：使非母语使用者能够生成尊重品牌价值观和当地细节的全球广告文案。用户指定语言和目标受众；GPT 返回从标题到号召行动的完整文案集。 "虽然 AI 已经对提高我们的运营效率做出了贡献，但我们现在的目光超越了这一点。我们的目标是让 AI 从仅仅是团队内的伙伴演变为我们产品不可或缺的一部分。我们的目标是为全球家庭提供更个性化、更温暖、更直观的体验。通过将 AI 技术与 FamilyAlbum 的愿景相结合，我们相信可以进一步加深和丰富家庭联系，"Hirata 说。 MIXI 的投资部门投资创业公司和基金，已投资超过 70 只基金，拥有超过 3000 家公司的投资组合，包括间接投资。 "手动监控我们众多投资目标已经变得不可能，"企业发展主管 Gohshi Araki 解释道。"AI 提供的功能是必不可少的。现在，我们使用 ChatGPT 进行投资评估和监控，大大帮助了风险评估并创造了新价值。" 投资部门开发了一个名为"风险基金初期审查支持"的专门 GPT，旨在结构化组织风险基金提交的提案。该工具大大减少了初期投资审查的时间，提高了整体评估质量。以前评估一项投资需要 1 到 2 小时，但这个 GPT 已将时间缩短到仅 5 到 10 分钟，确保所有团队成员获得一致的高质量结果。此外，该部门已看到多个案例，其中利用 ChatGPT Enterprise 将工作量减少超过 70%。 Araki 指出，节省的时间现在被有效地重定向用于人际沟通和关系建立任务——这些活动独特地适合人类参与。 自 MIXI 在全公司范围内实施 ChatGPT Enterprise 以来，超过 80% 的员工在三个月内成为活跃的周度用户，创建了超过 1600 个 GPT。Murase 指出了显著的改进："一些项目已将工作时间削减超过 90%。"他补充道，"员工现在可以自己构建工具，而不用依赖开发人员。这就像每个人都成为了开发人员。" Yoshino 也表示赞同，说自推广以来组织的能力已经扩展，MIXI 打算继续使用 OpenAI 产品来打造以沟通为重点的新体验。"我们计划继续充分利用 ChatGPT 和 OpenAI API，为 MIXI 倡导的真正有意义的联系创造空间和机会。" 左：西装笔挺的人在会议中讲话，笔记本电脑在前。右：同事们微笑着、欢笑着在笔记本电脑前工作。