Salesforce员工困惑为何公司在Slack中推广竞争对手（3分钟阅读）

# Salesforce 员工困惑：公司为何在 Slack 内推广竞争对手产品 来源：https://thenextweb.com/news/salesforce-employees-anthropic-claude-tag-slack-tension #### 核心摘要 *Anthropic 的 Claude Tag 作为一款竞品 AI 助手入驻 Slack 内部。Salesforce 公开推广了它，但员工担心这会影响自家 Slackbot 和 Agentforce 的使用。* 本周二，Anthropic 推出了一款备受瞩目的 AI 产品 Claude Tag，该产品能以持久化队友的形式在 Slack 频道内运作。对此，Slack 的母公司 Salesforce 的部分员工感到困惑。(https://www.theinformation.com/articles/salesforce-employees-worry-anthropics-invasion-slack) 据《The Information》报道，Salesforce 甚至在社交媒体上力推 Anthropic 的新产品，尽管它直接与 Salesforce 自家的 Slackbot 和 Agentforce 平台构成竞争。 这种紧张关系源于结构层面的矛盾。Salesforce 在 2021 年斥资 277 亿美元收购 Slack，并重金投入将其 Slackbot 打造成智能体 AI 系统。今年 3 月，Salesforce 为 Slackbot 发布了 30 多项新 AI 功能，包括会议转录、桌面活动监控、通过第三方工具执行任务以及轻量级 CRM 功能。所有这些功能都运行在 Anthropic 的 Claude 模型之上。 如今，Claude Tag 在同一平台内提供了并行的体验 (https://thenextweb.com/news/anthropic-claude-tag-slack-always-on-ai-teammate)。用户可以在任何频道输入 @Claude 来分配任务，AI 会将其拆解为多个阶段，并在公开场景中逐步完成。环境模式会主动介入对话，标记更新信息、提取其他频道的上下文，并跟进被遗忘的话题。它会随时间积累机构知识，而不是每次交互都从头开始。 这种功能重叠造成了尴尬的定位问题。Slack 客户现在可以在同一个工作区内选择使用 Slackbot、Agentforce 智能体或 Claude Tag。独立 Salesforce 媒体 Salesforce Ben 指出，这种情况引发了一个疑问：对于那些希望统一使用单一 AI 界面的企业买家来说，这是否意味着“*选择太多*”。 尽管存在竞争紧张关系，但 Salesforce 有财务上的理由推广 Claude Tag。该公司预计今年将在 Anthropic 的 token 上花费 3 亿美元 (https://thenextweb.com/news/salesforce-benioff-300-million-anthropic-tokens-slack-coding)，并持有 Anthropic 约 1% 的股份，目前后者估值高达 3800 亿美元。贝尼奥夫曾将 Slack 描述为“*AI 的界面*”，并将该平台定位为模型无关，欢迎第三方 AI 智能体与 Salesforce 自家的产品共存。Anthropic 是首个完全被纳入 Salesforce 信任边界的 LLM 提供商，这意味着数据永远不会离开生态，也不会用于模型训练。 但《The Information》报道的员工焦虑表明，开放平台策略造成了内部困惑，让人搞不清 Salesforce 自身 AI 产品的边界在哪里，以及合作伙伴的产品从哪里开始。据最新财报显示，Agentforce 的年经常性收入已达 8 亿美元，同比增长 169%，成交了 2.9 万笔交易。如果 Claude Tag 抢占了 Agentforce 旨在服务的企业工作流，那么对于这两家深度捆绑的公司而言，营收影响将截然相反。 Anthropic 计划在未来几周内将 Claude Tag 扩展到 Microsoft Teams、电子邮件以及其他项目管理工具中。这一扩展将使该产品彻底走出 Slack 的围墙，成为一个跨平台的 AI 智能体，无论知识工作者在哪个通讯工具上工作，都能发挥作用。对 Salesforce 来说，这意味着它每年支付 3 亿美元的合作方，正在建设一套即使没有 Slack 也能独立运行的基础设施。 发布时间：2026年6月28日，上午9:24 UTC 返回顶部 (https://thenextweb.com/news/salesforce-employees-anthropic-claude-tag-slack-tension#)