HP Inc. 与 OpenAI 启动 Frontier 战略合作

# 惠普公司与OpenAI启动Frontier战略合作 来源: https://openai.com/index/hp-frontier-partnership/ 企业转型很少一蹴而就。更多时候，它始于小团队证明新的工作方式是可行的。惠普公司（HP Inc.）的情况正是如此，该公司刚刚宣布将在多个成功试点的基础上，扩大其OpenAI Frontier战略合作的激活范围。 该战略合作扩展了惠普部署前沿能力的方式，以支持其全球努力：改善面向客户的体验，并加速整个运营的转型。一旦规模化，战略合作将专注于在整个组织内部署AI，涵盖客户和合作伙伴解决方案与体验、客户遥测洞察与报告、员工生产力以及软件开发等领域。 惠普于2026年2月开始测试OpenAI Frontier后，公司立即开始探索该平台的不同应用方式。成功的早期迹象很快显现。 一位工程师使用OpenAI模型在几周内处理了横跨43个项目的122个拉取请求。一个安全团队使用这些模型在一天内修复了几个软件缺陷，他们估计这项工作原本可能需要长达一个月的时间。 随着试点使用的深入，OpenAI驱动的工具如何从实验走向日常工作流程也变得更加清晰。对于企业团队来说，当代码在测试、审查、安全检查以及跨工具和冲刺计划的交接中流转时，时间常常被消耗掉。在惠普，OpenAI工具帮助将这段时间压缩成更快速、更具协作性的节奏。“这是一个了不起的工具，我每天都在使用它，”一位惠普工程师说道。 ## 从试点成功到企业部署 在测试用例中日益增长的实用性开始表明，这些单个成功案例可以成为惠普可以在整个企业范围内扩展的可重复系统的一部分。早期成功还包括惠普团队在日常实际工作中发现OpenAI API和ChatGPT、Codex等工具的即时价值，证明了AI可以压缩时间、减少摩擦并改善执行。 Frontier将在下一阶段发挥关键作用。随着惠普从试点扩展到基于OpenAI工具构建的更广泛的代理和AI工作流组合，该公司正在使用Frontier作为统一平台，以了解哪些系统正在运行、每个系统可以使用哪些上下文、如何管理操作以及如何评估结果。Frontier为惠普提供了这种运作模式：当工作从试点走向生产时，连接访问、上下文、部署和评估。 ## Frontier作为连接层 对于像惠普这样复杂且分布广泛的公司，代理需要知道哪些上下文可以信任、可以访问哪些工具、允许采取哪些操作，以及如何随时间评估其输出。 Frontier下的连接层已在惠普的多个工作流中初具规模： - **定价、合作伙伴、商店和客户支持工作流：** 惠普的渠道生态系统是一个重要的平台机会，超过80%的业务通过合作伙伴流通，全球有超过10万个合作伙伴使用合作伙伴门户。Frontier将帮助惠普在商店、合作伙伴、聊天和语音体验中创建更一致的自助服务层，为客户和合作伙伴提供更快的获取答案、完成常规工作流以及走向解决方案或转化途径的方式。对于合作伙伴，AI代理可以提供全天候指导，涵盖程序导航、业务信息和合作伙伴运营管理的各个方面，缩短信息到行动的时间，提高满意度，并减少人工负担。 - **员工体验平台（WXP）和设备上下文：** 惠普的WXP平台提供了一个单一管理界面，可以管理整个设备群，为CIO们提供安心保障。利用Frontier，惠普正在探索设备遥测、支持知识、操作对象、模式和操作手册如何帮助AI推理整个设备群的健康信号，更快地调查崩溃、Wi-Fi问题和应用挂起，最终支持有依据的修复。 - **网络安全/安全：** 安全既是一个验证点，也是一个治理层。惠普团队已使用ChatGPT主动修复关键漏洞，并加速跨工具的安全分析，据方向性估计，每周大约释放了82小时的安全团队能力。随着这些案例的扩展，Frontier对权限管理、评估和部署控制的支持有助于惠普快速行动并释放人力资本，同时保持工作的可审查性。 - **ChatGPT和Codex：** 惠普正在使用ChatGPT支持广泛的知识工作，如研究、分析、构思和工作流自动化，而Codex则支持现代化、规划、UI搭建和并行软件交付任务。 ## 构建AI驱动的运营模式 惠普与OpenAI的合作之所以引人注目，是因为该项目在一个战略合作伙伴关系下覆盖了广泛的领域，早期的验证点显示出强劲的势头。Frontier正在帮助构建一种连接组织，将试点的势头转变为有治理的运营模式：共享上下文、清晰的权限、评估、可复用的部署模式，以及从概念验证到生产的路径。 对于惠普而言，人工智能正成为公司内部工作执行的新一层。借助OpenAI Frontier，这一层可以构建所需的情境、治理和执行能力，从而从早期成功迈向企业范围的转型。