你的AI代理能完成整个业务的任务吗？Mach 1找到了方法，同时为25家公司做到这一点

Mach 1为25家公司运行AI运营：支持升级、续约、销售跟进和财务工作流

但每家公司使用的技术栈都不同

想象一下，为每个客户、每个应用都建立直接连接，并且永远维护下去（坚决不干）

于是他们的团队绕过了这一步

相反，每个客户只需插上自己已有的Zapier MCP服务器，Mach 1的代理就能通过一个接口与所有工具对话

这样他们一次构建，就能在客户已有的工作环境中处处运行

数据一览： • 90天内仅通过Gmail就完成了9,552项任务 • 代理在过去的90天里连续运行了87天 • 内部工作流中完成了150,630项任务

了解更多Chris Olson是如何构建这一系统的，请访问我们的博客：https://zapier.com/blog/Mach-1-MCP/…

Mach 1如何通过Zapier MCP将AI代理连接到25家公司的工具

来源：https://zapier.com/blog/Mach-1-MCP/ 大多数AI代理只能完成单个工具内的任务。要让它们可靠地跨越整个业务运行，则是另一个问题。

Chris Olson (https://linkedin.com/in/christopherleeolson) 是Mach 1 (https://mach1ai.com/) 的联合创始人兼CEO。Mach 1是一个AI运营平台，帮助中端市场公司在市场推广、客户成功、销售、支持和财务运营中部署代理。他是在一家体育科技公司应用AI驱动的运营后开发出这套方法的，帮助该公司在一年内从年烧900万美元现金转变为拥有500万美元自由现金流。

Mach 1的平台Tower充当其代理的运营控制层。它决定代理应该使用哪些系统和工具，应用客户特定的权限和业务规则，在整个流程中保持上下文，并记录每个决策和行动，以便操作员了解发生了什么以及为什么发生。

Tower目前支持25家公司的运营。每家公司都有不同的技术栈、不同的内部流程以及不同的工作完成规则。

一个操作系统，25种不同的技术栈

一个支持升级可能从Gmail开始，需要从CRM获取信息，触发内部审批，最后在多个其他系统中更新。

如果直接构建每一个连接，Mach 1将不得不变成一家集成公司。即使API可用，认证、权限、安全审查、维护和客户特定配置都可能使每个集成成为一个大项目。

Gmail就是一个例子。直接API访问所需的设置远不止获取一个API密钥，特别是当应用程序需要在多个客户环境中运行时。

Zapier MCP (https://zapier.com/mcp) 为Mach 1提供了另一条路径。每个客户可以创建一个连接到他们已经使用的工具和账户的Zapier MCP服务器。然后Tower的代理可以通过标准化接口访问这些系统，同时客户保留对可用操作和权限的控制。

这让Mach 1专注于工作背后的智能和编排，而不是反复重建相同的集成基础设施。

Mach 1内部也使用相同的架构。在过去的90天里，其代理通过Zapier MCP访问了Gmail共87天，生成了9,552项任务。该公司还使用MCP连接了Microsoft Outlook (https://zapier.com/apps/microsoft-outlook/integrations) 和Microsoft Excel (https://zapier.com/apps/excel/integrations)。

生产级代理需要生产级基础设施

Olson区分了为个人生产力设计的助手和负责持续业务运营的代理。

像Claude Code (https://zapier.com/apps/anthropic-claude/integrations) 和Codex (https://zapier.com/blog/automate-codex-zapier-mcp/) 这样的工具对于个人在笔记本上工作时非常有效。但支持队列、续约流程或入站线索管道必须持续运行，无论员工是否在线，也不管使用哪个模型提供商。

“当有人合上笔记本盖子时会发生什么？当你通过一个模型提供商发送生产流量而该提供商出现宕机时会发生什么？你不会希望关键业务流程依赖于一个人的设备或一个模型。”

Tower作为托管业务基础设施持续运行代理。它维护长时间运行流程的状态，记录工具调用和决策，并为操作员提供审查、纠正和改进系统行为的方式。

Zapier MCP将该基础设施扩展到客户现有的应用中。

在Mach 1内部应用相同模式

Mach 1也使用Zapier来运营自己的销售系统。

公司的CRM建立在Notion中。Webhooks by Zapier (https://zapier.com/apps/webhook/integrations) 将其与续约邮件、培育活动和其他销售流程连接起来。这些工作流在过去的90天内生成了150,630项任务。

如果没有Zapier，很多变更都需要工程师支持。

“以前，这个过程会是‘我需要找一位工程师坐下来谈谈’。有了Zapier，这些连接点已经存在。团队可以专注于定义触发器、动作和业务逻辑。”

针对公司已有工具的操作层

Mach 1不要求客户替换现有软件，也不强制每个业务都采用相同的预定义工作流。

Tower提供了操作复杂业务流程所需的智能、编排、状态和监管。Zapier MCP则为这些工作已经发生的工具提供了灵活的桥梁。

两者结合，让一个规模不大的Mach 1团队能够支持25家不同公司的AI驱动运营，而无需从零重建每个集成——也不会将代理降级为一堆互不关联的自动化。

Chris Olson是Mach 1的联合创始人兼CEO。Mach 1是一个AI运营平台，帮助中端市场公司使用AI代理运行复杂业务流程。