我们离用AI机器人取代所有实时客服代表还有多远？
摘要
一位客服代表质疑AI机器人取代人类代理的时间线，指出AI在模仿人类语音和情感方面的进步。
我想知道还需要多少年才不再需要人类客服代表。确实，有很多人想与现场代理交谈，但AI代理可以被训练得像人类一样说话，带有“嗯”、“比如”、“你知道”，并表现出基本情绪，如沮丧、轻微愤怒等。因此提出了这个问题。完全坦白：截至今天，我就是那个客服代表:)
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