前沿智能与金融服务：OpenAI GTM 负责人 Katy Elkin

摘要：OpenAI金融服务部门市场负责人Katy Elkin分享了前沿AI如何通过三个核心主题重塑行业——重新思考团队、重构工作流程、将AI嵌入产品——并展示了来自NatWest、澳大利亚联邦银行和Revolut的真实案例。 ## 每家金融机构都会问的三个问题 OpenAI金融服务部门市场负责人Katy Elkin在开场时指出，她合作的领导者们在思考AI时始终会问三个问题： 1. 我们应该如何重组团队，以便从AI中获取更多价值？ 2. 工作流程如何更好地捕获AI的影响？ 3. 如何将AI更深入地嵌入到我们的产品中，从而竞争并获胜？ 随后，她介绍了部分机构如何已经有效地回答了这些问题。 ## 1. 通过AI工作流程驱动价值 长期以来，风险、合规和运营一直受限于成本和复杂性。金融机构现在可以从头开始重新设计其工作流程。 **NatWest** 是一个典型例子。这家银行正与OpenAI合作，帮助客户应对日常金融挑战——从抵押贷款、银行业务到资金管理。NatWest探索了超过200个AI项目，其中超过25个已投入生产。其AI助手 **Cora+** 帮助客户满意度得分提升了超过150%——这是一个显著成果。 ## 2. 扩大团队影响力 在金融机构内部，AI正成为一位“永不掉线的同事”，它执行任务、发现洞察并倍增产出。这使得优秀员工能够腾出更多时间建立客户关系并专注于创收活动。 **澳大利亚联邦银行（CBA）** 是澳大利亚最大的银行，已向5万名员工推广了ChatGPT Enterprise。他们的重点是规模化AI素养——帮助团队在日常工作中使用ChatGPT、定制应用和智能体，涵盖客户服务、欺诈预防、数字银行和运营。CBA还与OpenAI合作，向超过100万家小企业提供网络安全计划。Katy称CBA是“教科书式的案例”——一家受监管的银行在全组织范围内推广AI。 ## 3. AI作为产品差异化因素 AI将重新定义机构如何构建服务、提供建议并赢得客户。过去只为高净值客户提供的个性化服务，现在可以扩展到所有客户。 **Revolut** 正在将AI嵌入客户体验的每一个环节——从AI驱动的金融犯罪检测到其AI助手 **Rita**。成果包括更强的欺诈检测、更少的运营摩擦以及为数百万客户提供更快的支持。 除了这些例子，Katy还强调了欧洲及全球的其他实际举措： - 用于交易研究的AI - 现代化代码基础设施（包括遗留的COBOL大型机） - 个性化财富管理 这些都是OpenAI与客户正在进行的活跃项目。 ## 模型背后的进步：GPT-5.5 保持前沿至关重要。AI的发展速度超过以往任何技术，而这一切都始于模型本身。 **GPT-5.5** 是OpenAI用于专业工作（如财务分析和代码生成）的最强大模型。OpenAI使用其内部评估框架 **GDP Valve** 来测试模型在经济上有价值的任务，如电子表格、演示文稿和研究。根据这一标准，GPT-5.5处于行业领先水平。 Katy本人以商业分析师起步，她表示这“令人无比兴奋”。除了原始性能，OpenAI还使模型交互更加直观高效，同时每代产品都在降低成本。 ## 安全性：Codex Security 与 Trusted Access 随着AI变得更加智能（具备高级编码和计算机使用能力），金融领导者比以往任何时候都更关注网络安全。 两个月前，OpenAI推出了 **Codex Security**，一个用于直接在软件中发现和修补漏洞的工具。今天，该公司宣布了 **Trusted Access Program**（可信访问计划），为企业客户提供特殊的GPT-5.5网络安全模型。这使得机构能够在恶意行为者利用漏洞之前，红队测试自己的基础设施和应用程序。 ## 企业级控制与数据驻留 这一切都运行在世界一流的企业安全与治理框架之上： - 传输中和静态数据的端到端加密 - 企业密钥管理支持 - 面向欧洲机构的广泛**数据驻留**选项 今天，OpenAI首次宣布了**欧洲推理数据驻留**，这意味着所有智能计算所需的GPU直接位于欧洲境内。 总体愿景是通过企业智能平台帮助机构治理、监控和规模化AI。 ## 结语 Katy最后重申了本次活动目标：分享愿景，展示金融服务组织如何在团队、工作流程和产品中实现有意义的结果。与会者将看到现场演示、直接听取客户意见，甚至了解OpenAI自己的财务团队如何使用该平台。 > “我们迫不及待地向您展示这些——更重要的是，与您共同构建这些解决方案。” --- **来源：** Frontier Intelligence & Financial Services: Katy Elkin, GTM Lead, OpenAI – YouTube (https://www.youtube.com/watch?v=ykNmTvRcqPQ)