通过 OpenAI 驱动增长和'惊喜'时刻

# LY Corporation：与 OpenAI 携手驱动增长和"WOW"时刻 来源：https://openai.com/index/ly-corporation/ 与 OpenAI 携手驱动增长和"WOW"时刻。 LY Corporation 是日本最大的科技公司之一，为用户提供新闻、电子商务、广告和会员计划服务，丰富用户生活。 该公司运营 LINE 和 Yahoo! JAPAN 等平台，致力于创造让 2 亿多全球用户获得"WOW"体验的时刻。LY Corporation 利用 OpenAI 的 API 重新思考用户与信息、互联网和彼此的互动方式。 LINE 消息应用和 Yahoo! JAPAN 等 LY Corporation 的服务在日本日常生活中发挥着核心作用。凭借数百万月活跃用户，他们不断探索生成式 AI 的潜力，以创造"WOW"时刻。 "拥有超过 2 亿月活跃用户，LY Corporation 处于最佳位置，能够为用户提供最贴近的 AI 解决方案，"LY Corporation 生成式 AI 集团执行总经理、执行董事宫泽贤(Gen Miyazawa)表示。 由于用户生成的数据量巨大，LY Corporation 需要一个能够高效处理信息，同时为用户和员工提供有价值的可操作见解的 AI 解决方案。 "与开发最先进大语言模型的公司直接沟通至关重要，这就是为什么我们从一开始就与 OpenAI 合作，"宫泽先生表示。 在 OpenAI 的帮助下，公司确定了几个优先事项： 1. **使旗舰服务适应 AI**：LY Corporation 需要现代化 LINE Messenger 和 Yahoo! JAPAN 等平台，同时保留其直观的用户体验。 2. **图像和视频生成的新可能性**：LY Corporation 致力于扩展其图像和视频生成的开发，利用与 AI 文本生成器相同的方法。 3. **平衡用户信任和 AI 透明度**：将 AI 整合到用户服务中需要清楚地沟通 AI 在服务提供中的角色。 "就像互联网诞生之初，当时没有明确的答案，我们认为快速行动和尝试各种方法有助于学习。我们决定从一开始就全力投入，"宫泽先生表示。 这些创新之所以成为可能，只有得益于 LY Corporation 与 OpenAI 合作建立的强大 AI 基础设施。这个基础设施强调治理、伦理和员工教育，以确保在组织内安全有效地使用生成式 AI。 2024 年 7 月，LY Corporation 在整个公司范围内推出了 SeekAI，这是一个基于 OpenAI API 开发的内部生产力工具。SeekAI 利用 RAG 技术，通过参考内部工作区和内部文档数据库来回答员工的疑问。这个新工具能够从跨不同部门的大量信息库中立即显示最合适的响应，从而减少了验证和查询所需的时间。 在使用 OpenAI 模型时，LY Corporation 仔细评估了数据安全的三个关键方面： 1. **零数据保留**：OpenAI 不会保留员工输入到 ChatGPT 中的任何数据。 2. **数据输入和输出**：输入和输出不会用于训练 AI 模型或增强其性能。 3. **无数据的二次使用**：OpenAI 保证数据不会被重新用途或与第三方共享。 这些措施确保员工可以放心地将 AI 工具集成到工作流程中，推动整个组织的生产力提升。 自与 OpenAI 合作以来，LY Corporation 已经开发了 32 个 AI 驱动的使用案例（截至 2024 年 12 月），主要利用 OpenAI 的模型，同时增强用户体验和简化内部运营。 如今，LY Corporation 利用 AI 改进用户应用、商业用户服务和内部应用的体验。 **LINE AI Assistant** 是一个感觉就像朋友的 AI 工具。由 GPT-4o 在文本交互中驱动，用户可以方便地从日常使用的 LINE 应用中访问 AI。 LY Corporation 在 **Yahoo! JAPAN Search** 上发布了新功能，利用 GPT-4 和 4o 总结餐厅和产品评论、生成旅行计划，帮助用户快速做出决定。LY Corporation 在评估 GPT-4 系列在总结和文本生成中的高准确率，以及集成内部数据的便利性后，选择了该模型。 在内部，AI 工具的部署带来了实质性的效率提升。LY Corporation 估计年工作时间减少了 70 万至 80 万小时，使团队能够专注于更高价值的任务。 在外部，对 Yahoo! JAPAN 和 LINE 服务的增强通过提供个性化、高质量的体验显著提高了用户满意度。通过利用用户反馈，LY Corporation 不断完善其 AI 驱动的功能，培养与用户的更深层次的联系。 LY Corporation 预计将实现由 AI 驱动的实质性增长。从中长期来看，公司预计： - 年销售额增加 110 亿日元（约 7.15 亿美元），由新的生成式 AI 驱动功能推动。 - 通过运营效率实现的生产率提升价值 100 亿日元（6500 万美元）。 作为 OpenAI 最活跃的 API 用户之一，LY Corporation 也已成为该领域的领导者，积极参与作为 OpenAI 新产品的测试者。 展望未来，LY Corporation 致力于进一步将 AI 融入其服务和运营中。通过继续与 OpenAI 创新合作，该公司致力于传递定义其使命的"WOW"和"!"时刻。 ## 继续阅读