安迪·贾西正在为AI时代改写亚马逊的策略手册

# 安迪·贾西如何在没有贝佐斯的情况下引领亚马逊穿越AI热潮 来源：https://www.bloomberg.com/features/2026-andy-jassy-amazon-ai/ 彭博商业周刊 | 重磅解读 ## 安迪·贾西正在为AI时代重写亚马逊的剧本 贾西曾是杰夫·贝佐斯的副手，也是亚马逊云计算部门的负责人。如今，他担任CEO已五年，正在砍掉项目、裁减员工、讨好华尔街，并引领这家"万能商店"迎接其最大的挑战。 贾西。摄影师：Holly Andres for Bloomberg Businessweek 2026年5月14日下午5:00 EDT 更新于 2026年5月15日上午11:51 EDT 在密西西比州杰克逊市以北13英里处，经过自助存储设施、日产工厂和可口可乐装瓶厂，五座巨大的矩形建筑从该州富含矿物质的红色黏土中拔地而起。几年前，这里还是起伏的松树林，被当地规划部门划定为开发用地。如今，它已成为一个耗资250亿美元的尖端数据中心集群的一部分。这项庞大工程背后的公司，曾让网购行为风靡一时，后来又开创了企业将计算机应用程序运行在云端的商业惯例——它就是亚马逊公司。 今年3月参观该场地时，前美国海军上尉、现任亚马逊在该州部署数据中心项目的负责人Rich LeBron，指着铁丝网围栏外繁忙的施工现场说："上周那里还没有这个。"他笑着指向计划在该地建造的十几座新钢结构建筑中的一座，每座造价约10亿美元。在其中一座建筑内部，穿过钢制防火门（这些门提醒员工留下手机和智能手表），便是这项巨额开支的原因。那里有数百个黑色机柜，每个高度超过7英尺，里面装满了披萨盒大小的托盘，承载着AI加速器、内存芯片和电池，全部通过颜色编码的电源和网络线缆连接，并由工业风扇冷却，这些风扇每小时排出数以百万亿次数学计算产生的热量。该数据中心是为Anthropic PBC建造的，该公司是热门聊天机器人Claude的制造商。 大约3000名建筑工人在这里辛苦劳作，他们普遍对这个项目充满敬畏。不过，他们对委托并资助这个项目的人的确切名字有点模糊。在参观过程中，一位向导称他为"安迪·贾兹"。 今年7月将满五年，自安迪·贾西从亚马逊创始人手中接过CEO职位。在位于西雅图的公司总部，员工们已经习惯了他那种严格的监督风格，以及不断敦促大家要像在杰夫·贝佐斯的初创公司那样行事，而不是在一个价值2.9万亿美元的巨无霸企业里工作。他最近在人工智能领域下了一系列令人瞠目结舌的巨额赌注，即使以硅谷正在进行的万亿级AI狂欢的标准来看，这些赌注也堪称大胆。今年2月，他同意向OpenAI投资高达500亿美元，这笔交易使得这家迅速崛起的初创公司承诺部分依赖亚马逊的数据中心和定制设计的微芯片。随后在4月，他将与其主要竞争对手Anthropic的类似合作扩大——这笔170亿美元的投资，并有额外200亿美元的选择权。在贾西的批评者看来，这些支出是亚马逊后来才赶上当前AI浪潮所付出的代价。不过，他可不是虚张声势：贾西承诺今年将在包括仓库机器人、将卫星送入太空的远大计划，尤其是更多AI数据中心、AI芯片和网络设备在内的大件项目上花费2000亿美元，这令投资者感到不安。"我认为，在我的有生之年，世界从未见过任何一项技术能获得如此多的采用并增长得如此之快，"贾西告诉《彭博商业周刊》。 > "你可以选择对着风吼叫，但AI不会消失" 贾西经营着全球市值第五大的公司。他费力地（有时甚至显得笨拙）试图塑造一个普通人的形象，部分方式是不停地宣扬自己对音乐和体育的终生热爱。在4月一个雨天的早晨，亚马逊"第一天"总部行政套房的前厅里，唱机正播放着谁人乐队的《汤米》。墙上展示着专辑封面（雷蒙斯乐队、平克·弗洛伊德）和棒球帽（西雅图海怪队、纽约巨人队）。 他还刻意努力体现亚马逊16条领导力原则中的一条：勤俭节约，仿佛是为了弥补贝佐斯在公众眼中已演变为过度放纵的象征。贾西自己开着一辆1998年的Jeep Cherokee上下班，尽管他想象如果安全气囊弹出可能会"把他碾碎"。他最喜欢的啤酒是Manny's，这是西雅图本地的一种精酿啤酒，也是该市体育酒吧和廉价小酒馆的常备品。在为《商业周刊》拍照时，他穿着自己所谓的"八分钟西装外套"，这件衣服是他曾为了赶一场客户会议匆忙买下的。"他痴迷于客户，痴迷于产品，坦率地说，也痴迷于亚马逊，"他哈佛的同学、前美国商务部长吉娜·雷蒙多说。"这实际上是他唯一工作过的地方。" 图片出自《彭博商业周刊》，2026年6月刊。立即订阅。摄影师：Holly Andres for Bloomberg Businessweek；插图：Petra Pétterfy 今天的公司与他1997年加入时的那家在线书店大不相同。亚马逊如今是一个"公司版"的三层夹心派：一个广告业务和物流公司，塞在一个电商市场内部，再捆绑到一个云计算巨头之上，最后点缀以Alexa、全食超市和Prime Video。这个巨无霸激怒了批评者，他们谴责其粗暴对待司机和仓库工人，以及欺凌竞争对手的倾向。另一方面，从亚马逊下单，第二天就看到一个纸箱出现在你家门口，是现代生活中为数不多可靠的奢侈品之一，而这之所以成为可能，完全是因为该公司无情地消除低效、采用尖端机器人技术，并将所有混乱从我们挑剔的眼前隐藏起来的能力。 贾西于2021年中接手，不得不纠正贝佐斯时代后期的一些过度行为，包括为满足疫情需求而过度招聘。他解雇了大约6万名企业员工，强制员工返回办公室，并关闭了数十个项目，例如无收银员的Amazon Go商店、Amazon Fresh超市和一项远程医疗服务。员工们虽有怨言，但他的个人风格与前任老板相比更为讨喜。他总是随时在场，探查询问但从不争辩。（贾西多年来一直敦促同事不要害怕问愚蠢的问题。）他还养成了一个讨人喜欢的习惯，即在会议开始和结束时感谢每个人，并向他的高级管理人员发送节日贺卡。朋友们坚称，这一切都是真实的，绝不是针对心存疑虑的公众（他们对科技巨头已变得极度怀疑）而进行的谦卑作秀。 ### 亚马逊的贾西时代 然后是生成式AI时代的到来，由OpenAI的ChatGPT于2022年底开启，这或许对贾西自己的"孩子"——亚马逊的利润引擎亚马逊网络服务构成了第一个生存威胁。通过AWS，亚马逊发明了云计算，并建立了一个包括美国企业界最大公司在内的客户名单。它仍然是市场领导者，尽管微软公司和Alphabet公司自ChatGPT问世以来，其未来业务总计比亚马逊多出6000亿美元。公司和政府会将数据从亚马逊的服务器转移到别处以访问最新的大语言模型吗？消费者是否也会开始使用知识渊博的聊天机器人（如ChatGPT和谷歌的Gemini）进行浏览和购买，而不是忍受Amazon.com上充斥着广告的搜索结果？ 这些问题的答案，以及贾西如何驾驭AI时代，将比任何其他因素都更能决定亚马逊能否在其第四个十年继续繁荣，以及后世将如何看待贝佐斯的继任者。贾西的一些举动看似逆向而行。当全世界为ChatGPT倾倒时，亚马逊高管却对所有愿意倾听的人说，市场将比任何一个聊天机器人更大。贾西与Anthropic拉近关系，让亚马逊的企业客户能够使用Claude，并为亚马逊开发自己的替代方案争取时间。他决定，在所有疯狂的事情中，亚马逊应该成为AI界的亚马逊，然后向投资者、员工和公众保证，抵制AI带来的即将到来的变化将是徒劳的。"我能理解，当变化如此巨大时，这可能会让一些人感到紧张。但我恰好认为它会让很多事物变得更好，"他说。"你可以选择对着风吼叫，但AI不会消失。" 贾西（13号）与他的高中足球队。 贾西（13号）与他的高中足球队在一起。 贾西从未打算在西北太平洋地区度过一生。他在纽约市郊外一个家境富裕、父母慈爱的家庭中长大。在商学院期间，他与在洛杉矶长大的女友（现为妻子）埃拉娜达成协议（当然，是草草写在酒吧餐巾纸上的合同），在回到纽约之前先在西部待几年。贾西在暑假期间申请了工作，并且喜欢讲述他最终如何参加华特迪士尼公司面试的故事。当被要求举出一个极其成功的产品，但不能选耐克或其他显而易见的选择时，贾西脱口而出《瘪四与大头蛋》，吹捧这部卡通片富有创意的商品销售策略。 贾西没有获得这份工作——讲这个故事或许又是一出谦卑作秀。但为了履行与埃拉娜的约定，他夏天在西雅图的一家数字股票摄影公司工作，并爱上了这座城市。临近毕业时，他申请了其他几家西海岸公司，直到一家在第一次互联网泡沫中蓬勃发展的在线书店，从一堆简历中挑出了他的。 那时的亚马逊全员投入，员工在假期里要在仓库里花上数周时间打包书籍给顾客。同事们记得贾西先是管理亚马逊最初的八人营销团队，然后是刚刚起步的CD销售业务，他模仿贝佐斯的口头禅，穿着卷起袖口的正装衬衫。 为贝佐斯工作在当时很艰难。"那我为什么还要听你接下来说的任何话？"在一次挤满人的会议上，贝佐斯在发现幻灯片演示中的一些错误数字后曾这样问贾西。贾西坚持了下来，并给老板留下了深刻印象，贝佐斯选择他作为自己的第一位技术顾问，或者叫"影子"，这份工作包括跟着CEO参加会议，然后每周与他碰头讨论各种机遇。在那段时间里，贝佐斯和贾西构思了亚马逊网络服务，部分目的是通过构建高度自动化、自助式的计算工具来解除公司的IT瓶颈，2006年贾西独立出来负责运营它。 人们可以理解，为什么15年后，贝佐斯会将贾西视为自己的自然接班人。AWS吸引了一波像Airbnb、Reddit和Dropbox这样的初创公司，然后是更大的企业，如Netflix、Intuit和美国政府（包括CIA）。2015年，贾西和公司高级技术主管James Hamilton牵头收购了Annapurna Labs，开启了用自研产品取代数据中心内由英特尔等公司制造的昂贵硬件的过程。到2016年，AWS的年销售额达到120亿美元。"杰夫相当放手，"贾西的副手Peter DeSantis说，他现在负责亚马逊的AI、芯片和量子计算部门。"他审计我们，他刺探我们，（但）这种关系随着时间的推移一直相当一致。" 几位亚马逊董事会成员表示，甚至在贝佐斯决定要花更多时间在他的游艇上（以及他的太空公司Blue Origin LLC等其他事业）之前，贾西就是明确的选择。"一直以来都很明显，安迪就是合适的人选，"康宁公司CEO兼自2016年起担任亚马逊董事会成员的Wendell Weeks说。"杰夫对安迪的构建者能力的评价之高，无人能及，这就是权威认证。" 贾西不太可信地声称自己从未想过升职，并说他花了好几天时间考虑这件事。"我认为他说'不'的可能性很低，"亚马逊人力资源主管Beth Galetti说。"但我也认为，他是在花时间确保，当他说'是'的时候，他已经准备好去做所有随之而来的事情。"2021年7月，贾西正式成为CEO的那一周，在爱达荷州太阳谷的Allen & Co.大亨聚会上，贝佐斯在人群中穿梭，请与会者向贾西表示祝贺并支持他。 自那以后，贝佐斯一直担任亚马逊董事会的主席。他在董事会上最后发言，并热衷于就人形机器人等新兴技术提出想法。"亚马逊是我的孩子，我将永远是它的家长，"贝佐斯在一份声明中说。"我永远不会，永远不会停止为亚马逊操心、对亚马逊怀有爱意、对亚马逊倾注心血。我每天都在为此努力。我的职责之一就是确保安迪和他的领导团队取得成功。" 贝佐斯还帮助亚马逊在华盛顿特区进行周旋，例如当亚马逊考虑向购物者披露部分关税成本时，他接听了总统的电话。贾西（主要向民主党政客和事业捐款）平静地表示，他与白宫也有关系，并且"我发现很多时候，人们实际上想要的东西都是一样的"。董事会成员表示，公司在管理一个交易性强且言辞尖刻的白宫时，很好地利用了贝佐斯。"他能接触到一些人无法接触到的听众，"Intuit前CEO、自2023年起担任亚马逊董事会成员的Brad Smith说。"没有人会混淆安迪是CEO而杰夫是作为一项不可思议的资产存在。" Peter DeSantis 运营亚马逊AI、芯片和量子计算部门的DeSantis，在AWS早期形成阶段曾与贾西和贝佐斯共事。摄影师：Kelsey McClellan for Bloomberg Businessweek 贾西现在需要监管一个广阔得难以想象的领域——不仅包括云服务和芯片，还有生鲜食品、电影和电视节目、消费电子产品，以及亚马逊这个"公司派"中的所有其他馅料。尽管他在贝佐斯的领导"S-team"中任职多年，但许多新的领域仍然感到陌生。因此，贾西安排了他所谓的"学习课程"以及同事们委婉称为"检查"的活动——深入探究业务的不同部分，有时结果颇具对抗性。 在他担任CEO的第一年，贾西走遍了全国各地的亚马逊仓库和运输枢纽。他审查了亚马逊庞大的人力资源部门及其用于管理150万名员工的高度自动化工具。有一年圣诞节后几天，他来到办公室——