我们在医疗诊所测试了LuMay语音助手30天——这是我们的发现
摘要
在医疗诊所对LuMay语音助手进行30天测试显示，应答可用性提高，患者愿意使用AI进行常规预约，且员工工作量减少。
我们最近在医疗环境中测试了LuMay语音助手，以了解AI是否能在不造成不良患者体验的情况下实际处理患者沟通。我们想要解决的最大挑战是：
* 高峰时段错过电话
* 预约安排延迟
* 前台过载
* 随访的一致性
* 非工作时间患者咨询
实施后，最显著的改进是应答可用性。每个电话都立即得到接听，即使在正常工作时间之外。最让我们惊讶的是：
* 患者愿意通过AI完成常规预约。
* 员工花更少时间回答重复性问题。
* 预约提醒变得更一致。
* 随访工作流程更易于管理。
对于其他在医疗领域使用AI语音助手的人：你们看到了哪些结果？哪些有效，哪些无效？
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