AI的万亿美元盲点：静态网站

互联网上的每家公司都在用AI重建一切。但没有人去重建用户首先看到的东西——落地页是发现旅程的第一英里。

各大公司都在竞相将AI嵌入产品中。更智能的搜索、更快的上手流程、自动化客服。数十亿美元和地球上最优秀的工程人才，全部向内聚焦。

然而，大多数用户首先看到的，依然是一个为旧互联网构建的静态页面——上面只有文字和图形，用户需要自己去挖掘、点击、拼凑出相关信息。

这就是盲点。

尽管用户期望已经改变，但前门却从未变化。

静态网站从来都不是合适的界面

传统网站始终是一种妥协。

一个页面必须对所有人发言：初创公司创始人、企业采购者、工程师、运营人员、高管和终端用户。它无法根据语境调整，无法回答后续问题，也无法区分不同访客的关注点。

于是公司们试图补救：重写文案、更换标题、A/B测试按钮颜色、在角落加个聊天机器人。

但真正的问题比文案或转化技巧更深层。这是一个界面问题。

静态页面无法进行对话。而对话和探索，才是人们真正判断某样东西是否适合自己的方式。

他们得到的只是文字、图形和一个“预约通话“按钮。

那么，有多少人真的会预约？极少部分。对于一个不确定产品是否满足需求的人来说，这个门槛太高了。

他们还在试图回答基本问题：这适合像我这样的公司吗？能适配我的技术栈吗？真的能解决我的问题，还是听起来可能行？

网站本应弥合这个鸿沟。

但通常，它做不到。

1995年的Salesforce网站

1995年的Salesforce网站

发现的第一英里已经消失

情况更糟了。

网站原本被设计用来帮助人们理解产品功能的角色，已经开始被AI答案引擎所吸收。

人们越来越多地在访问首页之前，就向ChatGPT、Perplexity或谷歌的AI生成结果提问。当他们到达你的网站时，往往不是来“发现“你，而是来验证他们已经形成的结论。

而且这还在加速。在昨天的Google I/O大会上，谷歌加倍押注搜索中的AI概览，进一步深入直接在搜索中回答查询——甚至在用户点击进入任何网站之前。

发现的第一英里正在快速迁移。慢慢地，然后突然之间，首页不再是人们了解你的地方。它变成了他们决定是否信任你的地方。

取而代之的是什么

答案不是稍微好一点的网站。

也不是在角落挂上一个AI小部件的静态页面。

而是一个完全不同的界面。一个能够对话、适应、并实时围绕用户自我组建的界面。

一位创始人访问合规产品网站时，会看到一个根据其公司阶段和风险状况调整的视图。一位CISO会看到控制框架。一位描述自己技术栈的工程师会看到产品集成的实时图谱。

他们所需的一切，都是实时生成的，基于公司实际数据，针对他们个人。

对话不是在网站之上进行的。对话本身就是网站。

它让产品和销售团队能实时看到用户意图、疑虑、优先级和购买信号。当潜在客户准备好购买时，销售团队已经知道什么最重要、哪些顾虑需要解决、以及如何定位产品。这不仅仅是更好的转化数据。这是一个战略优势。

真实的机遇规模

落地页只是一个楔子。真正的目标是公司接触客户的每一个界面。

上手引导、文档、客服、销售赋能、产品内教育。所有这一切目前都是静态的、通用的，建立在同一个有缺陷的假设上：另一端的人会主动去弄清楚什么与自己相关。

他们不会了。不会再这样了。AI原生的用户群体已经向前迈进了。他们期望界面能主动适应他们所在的位置。

互联网上的每一家公司都需要重建这一层。这不是一个市场细分。这就是市场本身。公司与客户之间的界面层，将成为软件中最大的表面之一——比搜索更大，比社交更大——而目前几乎没有人正在为此构建。

AI转型有一个万亿美元的盲点。

我们正在修复它。

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