OpenAI押注家庭市场，ChatGPT深入千家万户

# OpenAI押注家庭市场，ChatGPT深入千家万户 | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/07/11/openai-bets-on-families-as-chatgpt-goes-deeper-into-households/ 在ChatGPT上线（https://techcrunch.com/2022/12/31/chatgpt-everything-released-from-the-ai-powered-chatbot-in-2022/）三年多后，生成式AI已进入主流，而OpenAI正将目光从个人用户拓展至整个家庭。 OpenAI正在旧金山招聘（https://openai.com/careers/product-manager-families-san-francisco/）一位专门的"家庭产品经理"，负责为其全线产品打造面向家庭、看护人和老年人体验的解决方案。根据职位描述，该职位要求具备为家长和家庭设计产品的经验，以及处理其他需要高度信任感的消费场景的经验。 这一招聘正值ChatGPT用户群体不断拓宽、不再局限于年轻用户之际。根据Sensor Tower独家分享给TechCrunch的估算数据，全球ChatGPT用户中35岁及以上人群的占比从去年同期的26%上升至今年第二季度的31%，而18至24岁用户的比例则从34%下降至29%。该公司估算，在美国，本季度有近四分之一的智能手机用户（且为父母）使用了ChatGPT，高于去年同期的16%。 OpenAI未就这份职位发布回应置评请求。 科技咨询公司Creative Strategies首席执行官Ben Bajarin表示，设立专门面向家庭的产品岗位，表明OpenAI开始不再将自家产品仅仅视为个人效率工具，而是将其视作为家庭场景设计的技术。 他告诉TechCrunch："这与谷歌、苹果和Meta最终走过的道路相似——当它们的平台融入日常生活后，便会调整方向。但AI将风险提高了一个层级，因为AI助手不仅仅是中介内容或设备。" 这一转变也带来了新的信任和安全挑战。家庭在线安全研究所（Family Online Safety Institute）首席执行官Stephen Balkam表示，这一招聘既反映了OpenAI的成熟，也体现出一项日益增长的共识：面向儿童和青少年使用的AI产品，需要与为成人设计的产品不同的安全保障。 Balkam告诉TechCrunch："我认为这是'通过重新设计保障安全'。最初发布的产品或服务……并非真正考虑到儿童……所以这正是一个非常必要的反应和对策。" 此番评论发表之际，家庭在线安全研究所本周发布的一项新研究（https://fosi.org/research/beyond-borders-u-s-and-australian-families-on-online-safety-screen-use-and-the-digital-lives-of-kids/）显示，家长们低估了孩子使用生成式AI的频率。根据对美国和澳大利亚4000多个家庭的调查，27%的美国父母表示他们的孩子在过去一周使用过生成式AI，但38%的孩子自己报告使用了这些工具。 Balkam告诉TechCrunch，AI公司应当为年轻用户设计不同的产品，包括更强的内容控制、适龄体验、家长监督，以及提醒用户正在与AI而非真人互动的提示。 **图片来源：**Jagmeet Singh / TechCrunch 此次招聘也发生在AI公司如何保护年轻用户受到日益严格审视之际。OpenAI已面临多起诉讼（https://techcrunch.com/2025/11/07/seven-more-families-are-now-suing-openai-over-chatgpts-role-in-suicides-delusions/），家长指控（https://www.reuters.com/legal/litigation/mother-sues-openai-alleging-chatgpt-encouraged-daughters-suicide-2026-06-11/）ChatGPT对其孩子造成了伤害，其中涉及自杀案例（https://www.bbc.com/news/articles/cgerwp7rdlvo）。 为应对部分担忧，OpenAI在过去一年中推出了一系列安全措施（https://techcrunch.com/2025/09/02/openai-to-route-sensitive-conversations-to-gpt-5-introduce-parental-controls/），包括面向青少年账号的家长控制功能（https://techcrunch.com/2025/09/29/openai-rolls-out-safety-routing-system-parental-controls-on-chatgpt/）、将敏感对话路由给能更好处理痛苦信号的推理模型，以及最近增加的"可信联系人"（Trusted Contact）可选功能（https://techcrunch.com/2026/05/07/openai-introduces-new-trusted-contact-safeguard-for-cases-of-possible-self-harm/），可在用户潜在自残时提醒家庭成员或看护人。 Balkam表示，AI公司有机会避免社交媒体平台犯过的错误——多年来，社交媒体平台对儿童与成人几乎一视同仁，直到面临巨大的公众压力和监管审查后才加强了保护措施。 此次招聘也与OpenAI在家庭领域的更广泛努力相契合。在最近与圣安东尼奥马刺社区影响组织及正向教练联盟合作举办的一场工作坊中，该公司表示（https://www.youtube.com/watch?v=94cXnSu6kUQ）其目标是探索AI在学习、教练和青少年参与中的作用。 话虽如此，这种用户人口结构的变化并非ChatGPT独有，虽然OpenAI的受众变化方式确实有些独特。 Sensor Tower估算显示，25至34岁用户在全球Anthropic的Claude和Google的Gemini App受众中各占40%，与ChatGPT持平，而微软Copilot的这一比例为33%。但Copilot的用户年龄偏大，45岁及以上用户占20%，而Claude为14%，Gemini为12%，ChatGPT为11%。 虽然ChatGPT在年长用户中渗透率相对较低，但这类用户的增长速度快于竞争对手。根据Sensor Tower数据，第二季度ChatGPT的45岁及以上用户占比同比增长了3个百分点，而Copilot增长2个百分点，Claude和Gemini则出现下降。 在美国智能手机用户（已为人父母）中，Gemini第二季度覆盖面最广，达32%；ChatGPT紧随其后，为24%；Claude为4%；Copilot为2%。 Bajarin认为，OpenAI聘请专注于家庭的产品经理，表明了消费级AI的未来方向。随着AI成为跨代共享的技术，他预计公司将推出家庭计划、儿童和青少年档案、看护工具、家庭共享记忆、AI辅导以及更强的安全控制。 *当您通过我们文章中的链接购买商品时，我们可能会获得少量佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们的编辑独立性。*