成功的企业会变得盲目

# 成功企业如何变得盲目 来源：https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/ 墨西哥洞穴鱼在眼睛本身消失后，仍保留了其眼部基因超过一百万年(https://doi.org/10.1038/s41559-018-0569-4)。企业在取得成功后，也会发生类似的事情。 ## 洞穴是变量 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#the-cave-is-the-variable 墨西哥洞穴鱼（*Astyanax mexicanus*）存在两种形态，彼此仅相隔数公里。在Sierra del Abra山脉沿线的河流中，这种鱼拥有眼睛，行为举止与普通鱼类无异。而在同一山脉下方的石灰岩洞穴中，同一种类的成员却是盲眼、脱色且半透明的(https://doi.org/10.1098/rstb.2015.0487)。它们的基因组几乎完全相同。 在洞穴条件下，受精后数小时内，晶状体构建程序就会触发早期凋亡（即程序性细胞死亡），原本用于眼部组织的能量被重新导向洞穴环境真正奖励的特征：更好的嗅觉、更深的捕食能力，以及为下一个歉收年份储备的脂肪。视觉不再被表达。同样的鱼，若在河流中孵化，就能看见。 ## 能力盲视 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#competence-blindness 那些忘记了成功所需条件的公司与之类似：它们不再识别能力，因为环境已经不再在公司雇佣的任何人身上表达这一特质。称之为**能力盲视**，这与那些因固守昨日市场的客户和利润率而失败的老牌企业不同(https://hbr.org/2015/12/what-is-disruptive-innovation)。患有能力盲视的公司不会消失。事实上，它们可以存活数十年。 当一家初创公司经历高速增长时，它会快速招聘。人员数量目标不断降低标准，直到标准完全消失。从未在其他地方工作过的工程师学会了内部风格，一年内就发现自己进入了招聘小组。他们选择那些对现有混乱感到舒适的人，因为他们没有其他参照系。经过几个周期，公司里充满了一群善意的人，他们丝毫没察觉到有什么不对劲。他们只知道洞穴，而洞穴里的生活很美好。 从外部看，景象令人鼓舞：品牌强劲，利润率不错，人员规模上升。从内部看，景象却没那么光鲜。构建管道只有原作者能运行，部署如此脆弱以至于需要一位资深工程师随时待命，维基百科过时到几乎像是在写象形文字。因为公司的数字看起来仍然不错，领导层相信基础是稳固的。 在这种环境下，严谨的工程变成了一种退化特征：能力存在，但其表达被一个不回报投入能量的环境所抑制。坚持表达这一特质的工程师，是在投资一个洞穴不会滋养的器官。在第一轮被否决的提议之后，凋亡开始了。 带着视力到来的人，问题立刻显而易见。你提出一些整个行业早已跨过的建议，却被告知这个建议过于工程化、学术化，且与优先事项不符。你原本认为是逾期维护的内容，却被解读为对把现有基础设施拼凑起来的工程师身份的(https://ianreppel.org/the-emperors-new-xerox/)攻击。 ## 卓越中心 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#centres-of-excellence 反应是可以预见的：公司组建一个卓越中心。由于该中心对控制权的执着，内在动机(https://hbr.org/1998/09/how-to-kill-creativity)逐渐萎缩，直到从事实际工作的人觉得这一切都不再属于自己。在健康的公司里，卓越是弥漫且分散的。在洞穴居民中，它被提取到一个流程车间里，负责制定标准、强制执行模板并举办强制仪式。该中心的设计本意是抑制其名称声称要培养的那个特质。 ## 洞穴在地质上是稳定的 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#the-cave-is-geologically-stable 当一个市场的进入壁垒高不可攀时，老牌企业可以积累官僚作风并容忍浪费，因为没有可信的进入者施加纪律(https://doi.org/10.1093/wbro/6.1.1)。洞穴在地质上是稳定的，所以它们不需要长出新的眼睛。这就是为什么自称为科技公司的企业，在会议舞台上听起来像科技巨头，但实际交付却像九十年代的地方公用事业公司。 品牌和现金仍然源源不断地吸引着有视力的工程师。他们到来后，发现这个地方在靠早期季节储存的脂肪运转，并感到自己的技能在黑暗中退化。有些人在一年内离开，因为他们拒绝变得盲目。管理层将离职原因归咎于代际善变、文化契合、劳动力市场，总之就是避而不谈显而易见的事实。 留下来的人很舒适。工作可预测，薪水足够，内部游戏熟悉，政治游戏对任何学会玩这个游戏的人(https://ianreppel.org/ironclad/)都有回报。随着时间的推移，这份舒适关闭了他们的视力。剩下的只有对洞穴规则的流利掌握，以及逐渐减弱的想象自己身处外部的的能力。 ## 留下即是凋亡 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#staying-as-apoptosis 关于聪明人在功能失调公司中的传统故事，将留下视为默许。Hirschman(https://www.hup.harvard.edu/books/9780674276604)给出了三种选择（退出、发言、忠诚），它们至今仍然准确。洞穴鱼的类比增加了第四种：留下的人会适应洞穴的压力，大多是在无意识中，直到这种适应与忠诚难以区分。留下即是凋亡。 ## 地表种群 https://ianreppel.org/how-successful-companies-go-blind/#surface-populations 从确定意义上来说，墨西哥洞穴鱼并未失去其眼部基因。附近的地表种群仍然视力正常。重新开启视觉的关键，是这种鱼游入的下一个水域。游到别处，你的视力可能会恢复。