Zapier 如何利用 ChatGPT Work 改造核心营销流程

# Zapier 如何用 ChatGPT Work 重塑核心营销流程 来源：https://openai.com/index/zapier/ 在 Zapier，企业营销团队正在使用 ChatGPT Work 构建自动化漏斗优化系统，让他们能够以更少的手动工作为销售团队创造更多价值。ChatGPT Work 自主运行，让企业营销团队有空间专注于战略性和创造性的工作。 > “我们能做以前根本做不到的事情，比如每个月对数千条线索进行 QA/QC（质量保证/质量控制）。” ——Angela Ferrante，企业营销负责人 ## 构建自动漏斗优化系统 企业营销负责人 Angela Ferrante 发现，Zapier 有大量高质量入站线索，但同时也有非常高的流失率。原因是什么？要回答这个问题，需要进行密集的质量保证（QA）和质量控制（QC）流程，才能找出这些线索是在漏斗的哪个环节流失的。 但借助 ChatGPT Work，Ferrante 能将一个劳动密集型流程自动化——而这个流程在以前几乎无法完成。“它彻底改变了我们的工作方式以及我们能做的事情。”Ferrante 解释道。 现在，企业营销团队可以每月对数千条线索进行自动 QA/QC。差异非常明显。“一个人查看一条流失的线索，仅为了解出了什么问题就需要花 35 到 45 分钟。”Ferrante 说。 “借助 ChatGPT Work，我们创建了一个系统，能够找出所有线索问题、修补所有问题，并将这个项目的影响量化——每个月我们都能将价值七位数美元的管道机会交给销售团队。” 该系统现在持续产出成果，包括一个高管仪表板，突出显示他们线索管道中的常见问题和每周趋势。 > “几分钟之内，我们就准备好了实际可用的营销活动素材，可以审核并发布。ChatGPT Work 实际上能进入我们用来构建营销活动的所有系统，替我们完成构建工作。” ——Angela Ferrante，企业营销负责人 ## 为创造性工作腾出时间 Zapier 的营销团队过去并不总是有时间发挥他们随时可用的创造力。 “ChatGPT Work 解放了我们的团队。”Ferrante 解释说，“例如，需求生成团队可以在营销活动上更具创意，并把这些工作交给 ChatGPT Work 处理，它会为团队提供活动优化建议。” 团队可以更快地工作，在更紧的时间表上交付更好的成果。“突然间，工作量被压缩了，或者说时间表被压缩了。”Ferrante 说，“工作从创意到执行推进得非常快，而且执行基本上是按需完成的。” 随着营销团队交付更多成果，他们也能避免陷入汇报工作的泥潭。Ferrante 说，借助 ChatGPT Work，“我们能把汇报调整好，这样就能花更多时间做实际工作，而不是分析工作结果。” “这对我们的团队来说真正是一种解锁，让我们能够专注于更具战略性的工作。”Ferrante 说，“我们突然能够让大量工作在 ChatGPT Work 的帮助下自动驾驶式地完成。” ## 下一步 尽管 ChatGPT Work 已经带来了诸多好处，但 Ferrante 认为未来还有更大的潜力。“一些最有影响力的工作，将真正改变营销团队的，是设置常驻循环（always-on loops），而不仅仅是使用提示词。”Ferrante 说。 Ferrante 表示，最终目标是拥有一个“共享大脑”，利用会议、通话录音、客户和市场洞察中的上下文。“我们将让工作在自动驾驶模式下进行，而人类可以成为品位引领者。”Ferrante 说。