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审计生产级客服RAG系统的实际发现:启发式评估器给出虚假信号,检索错误常伪装为LLM失败,成本与质量的帕累托前沿往往不在预期位置。模型扫查显示,用Gemma 4 26B替换原有模型(Gemini Flash Lite Preview)可在成本降低79%的同时实现19%的质量提升。