difficulty-routing

本文提出了一种面向自主客户服务代理的难度路由服务控制架构，将常规请求路由到低成本基线流程，并将操作耦合的会话路由到升级工作流，该工作流采用冲突感知通信和写入触发的重新考虑机制。在零售和航空任务上的评估表明，该方法在有冲突的请求上提高了可靠性，同时避免对常规请求过度分配资源。