enterprise-customer-service

本文批判了ReAct和Workflow agents在企业客户服务中的不足，指出了诸如缺乏可控性和僵化等问题，然后介绍了TeliChat，这是一种代码优先的对话式代理，它将LLM任务（意图识别、自然语言生成）与代码驱动的业务逻辑分离开来，以提高可追溯性和可调试性。