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客户支持正从基础聊天机器人转向智能代理操作系统，该系统部署专门的微代理进行端到端的工单处理，增强上下文保留和自动化。
经过数月在生产环境中部署复杂的多代理系统后，作者得出结论：具有明确状态边界和人在回路控制的简单、狭窄代理，其表现优于开放式规划器架构。