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# 在 OpenAI 将入站线索转化为客户 来源：[https://openai.com/index/openai-inbound-sales-assistant/](https://openai.com/index/openai-inbound-sales-assistant/) *这是我们分享 OpenAI 如何使用自有技术和 API 的内部案例系列的一部分。这些工具仅在 OpenAI 内部使用，此处分享作为说明前沿 AI 如何支持我们各团队用例的示范。我们还分享了内部工具名称以保持清晰*

OpenAI分享了如何使用AI重新设计其支持运营，每年处理数百万个请求，建立了一个每次交互都能改进下一次的运营模式。该方法整合了聊天、邮件和电话等多个渠道，持续改进知识库，并通过人工-AI评估循环使支持代表能够充当建设者并为产品改进提供信息。