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作者分享了他们试图用AI减少重复性支持邮件的经验,发现大多数自动化解决方案都失败了,而结合知识检索、OCR、回复草拟、置信度评分和人工审核的方法更有效。
AutoRPA是一个框架,能够自动将ReAct风格LLM代理的决策逻辑提炼为鲁棒且token高效的RPA函数,用于重复的GUI任务,将token使用量减少82%-96%。