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本文认为,语音助手的语音转文字(STT)应该根据实体准确性(例如电话号码、日期)来评估,而不是一般的词错误率,因为遗漏关键字段可能会破坏工作流程。文章提到使用HubSpot字段进行测试,并指出Smallest AI Pulse是一个有趣的工具,可以实时捕获工作流关键实体。