LaunchDarkly 的 AI 驱动产品管理方法

# LaunchDarkly 的 AI 驱动产品管理方法 来源: https://openai.com/index/launchdarkly-claire-vo/ OpenAI，2025 年 3 月 4 日 与 LaunchDarkly 首席产品和技术官 Claire Vo 的对话。 ***我们的执行职能系列汇集了通过 AI 推动转型的领导者的观点。*** LaunchDarkly(https://launchdarkly.com/) 的平台使工程团队能够以最高的控制水平和速度交付软件和 AI 应用。我们与首席产品和技术官 Claire Vo 讨论了产品经理角色的变化、她的反待办清单，以及构建 AI 原生团队。 这很有趣，人们常常认为我很激进，但我其实很认真。我确实认为传统的产品管理概念将发生巨大变化。长期以来，产品经理一直被视为"产品的 CEO"，或者是负责在工程和设计等职能之间架起桥梁的战略协调者。但在这个角色下，很多产品经理实际上既不真正拥有业务，也不拥有执行权，而是处于这种没有所有权的影响力空间中。 随着 AI 的出现，许多传统上由产品经理处理的任务——例如将客户洞察转化为可构建的功能——将被自动化。一些传统任务会缩小，这意味着 PM 将有更多时间以不同的方式创造价值。 从我的角度来看，产品经理现在有两条可能的路径： - 更多商业导向。这可能涉及承担总经理角色，薪酬与业务线的表现挂钩。 - 打破传统边界。产品管理、设计和工程等角色融合，创造一种新型领导者，负责端到端的产品开发。 在长期内，对产品经理来说，默认采用没有所有权的协调中间立场不太可能是一条路。 绝对是这样。在我的情况下，我两者都做。 虽然这种模式不适合每个组织，但我认为它正变得越来越具有吸引力。跨产品和工程的联合责任让我能够全面思考研发投资及其回报。而且，没有真正的理由将产品概念与构建产品的方式分离，特别是当技术基础设施直接影响用户体验时。将这些团队作为整体技术组织整合在一起，可以创造更协作的团队，帮助我们更快地行动。 > "所以我的观点是，与其说产品经理会完全消失，我会说的是，作为这个世界中的 PM，我还能用时间做什么？" 拥抱 AI 的一个个人优势是，我能够自动化很多我过去经常做的东西。 每次我做某件我觉得烦人的事情时，我都会问自己，我如何才能避免再做一次？ 例如，作为产品领导者，你花了很多时间与客户交流，最后会积累一份客户轶事清单。现场人员经常问我，我们有没有客户在银行业做有趣的事情？ 所以我决定我们需要一个客户故事 GPT，我们可以在其中加载我们拥有的每个故事。现在，人们可以去那里查找客户故事，而不是来找我。我花了七分钟来设置它，现在没人再问我这些问题了。 这只是一个例子，说明你如何可以从清单中取消例行任务，仍然为组织提供高价值的内容或帮助，并为只有你能做的事情腾出时间。 > "拥抱 AI 的一个个人优势是我能从清单上去掉许多我过去经常做的东西……" 关于 AI 这一刻，我觉得有趣的一点是，高管们开始理解它将如何改变他们的团队如何工作以及如何配置角色——但他们很少想到它会改变他们自己的角色。我总是告诉他们反思自己的工作流程，尝试这些工具如何在日常体验中创造价值。 对于他们的团队，一些重要的关键原则： - 速度促进速度。你能越快地起草、执行并获得真实的客户反馈，你改进产品的速度就越快。 - CPO 通常是质量、专业知识和提升技能的瓶颈：AI 可以通过提供按需、异步的专业知识访问来帮助突破这一点，使团队能够更快地行动，而无需等待领导层。 - 即使只有 25% 的团队在产品、工程和设计三角中运营，也能大幅扩展范围和影响力。 LaunchDarkly 的核心价值主张——将配置与代码分离——与构建 AI 驱动的产品很好地对齐。例如，我们在为使用机器学习模型的团队实现第零天模型升级方面取得了成功。这使工程师能够在生产中快速测试新版本。 在内部，我们关注于减少低效工作和摩擦。AI 帮助简化多步骤流程、自动化配置，并将自然语言界面集成到我们的产品中。这些改进不仅节省时间，还增强了用户满意度。 > "你能越快地得到某样东西的草稿并开始实际执行，你获得的客户反馈就会越丰富，你就越快地把产品推向市场。" LaunchDarkly 首席产品和技术官 Claire Vo *LaunchDarkly 在多个部门使用 ChatGPT 和自定义 GPT。* ## 相关文章