AI代理是否应决定受众选择、个性化与客户旅程？

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摘要

探讨AI代理接管受众选择、个性化等营销决策的潜力，质疑营销人员是否应将控制权交给AI。

受众选择。旅程编排。渠道优化。个性化。多年来，营销人员通过规则、细分和工作流手动控制这些决策。但随着AI代理能力的增强，我不禁思考，我们是否正在转向一种模式：营销人员定义目标，由代理执行。AI代理能否不再决定谁通过哪个渠道获得什么信息，而是根据客户行为和业务成果持续优化这些决策？您认为营销是AI代理的强用例，还是存在太多品牌和客户体验考量，以至于不能放弃这种程度的控制？
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