AI让软件足够廉价，能够围绕个人工作流、兴趣和审美进行定制，使得价值从标准化应用转向可塑性更强的个人工具。那些允许用户重塑界面、内容和集成方式的产品，有望通过实用性和自我表达超越“一刀切”的软件。

我再也不想用第三方软件了

欢迎来到数字超个性化时代

i.

1975年，安迪·沃霍尔曾指出：“可乐就是可乐，再多的钱也买不到比街角流浪汉喝的更好的可乐。”

2023年，马克·安德森引用了这句话，并补充道：“浏览器、智能手机、聊天机器人也是如此！”

这在某种程度上挺酷的，对吧？世界上最富有、最有权势的人打开的Slack和我们一模一样。他们用的智能手机也一样。他们的多邻国猫头鹰同样发送着“你的连续纪录危在旦夕！”的负罪感通知。

当然，有了更多钱，你可以请私人厨师、坐私人飞机、乘私人游艇。但当你坐在笔记本电脑前，你使用的软件和其他所有初出茅庐的大学实习生大致相同。

那是过去。未来，我不再相信这种情况会持续下去。

ii.

让我稍微回溯一下。

如果你像我一样有多个年幼的孩子，你就会熟悉那个著名的“妈妈，你更爱谁？”难题。在这个柔道式攻势下屡次受挫后，我学会了最好的方法是完全避开这个问题，转而回答另一个：告诉每个孩子我爱他们各自独特的什么。这似乎很有效：毕竟，我们人类都爱我们独特之处。1959年，一位名叫内维尔·莫雷的心理学家向人们的耳朵播放了两股语音流。他们被告知只需关注其中一股，但仍有三分之一的人在他们本应忽略的语音流中听到了自己的名字。戴尔·卡耐基曾写道，一个人的名字是这个人听过的任何语言中最甜蜜的声音。

从此，个性化就被商业化了。信不信由你，可乐曾有一段时间在瓶身上印你的名字。耐克让你自己选择Swoosh标志的颜色；路易威登提供超过两亿种字母组合。

而不仅仅是名字和颜色；娱乐现在也根据你的喜好进行个性化定制。在上世纪80年代，一个节目仍能占据超过70%的在用电视。如今，流媒体几乎占据了所有电视时间的一半，并细分成构成“长尾”的成千上万个利基市场。YouTube上多达四分之三的观看量始于个性化推荐。

AI比以往任何时候都更了解我们。这一趋势只会继续。

iii.

然而，如今大多数软件，除了个性化的社交媒体外，感觉相当统一。拥有5800万日活跃用户的多邻国会个性化下一句句子的难度，但不会个性化句子的内容。我七岁的儿子喜欢这个应用，但我告诉你，他永远不会用任何语言对别人说：“天哪，你的厨房真漂亮！”

软件在个性化方面的尝试主要停留在设置菜单里。我们有了深色模式、颜色主题，或许还有个字体大小滑块。但设置就像一本规则手册。有人预先决定了用户被允许更改的少数几项。设计师贾里德·斯普尔曾让几百人发送他们的微软Word设置文件，结果发现只有不到5%的人更改过任何一项设置。如果你想要的东西不在里面，你就得提交支持票或在论坛上祈求。

这种模式在当时是有道理的，因为软件过去制作成本高昂，所以必须同时为很多人制作。克莱·希尔基在2004年写道，为几十个用户构建应用程序是一个“荒谬的目标群体”。二十一年后，是时候重新思考什么是可能的了。

iv.

是这个故事改变了我的想法。

我同时运行很多AI代理，通常跨越多个个人和专业项目。为了灵活性和强大功能，我使用命令行工作。我的典型设置是在家用电脑上打开八个终端窗口，像玩一局糟糕的俄罗斯方块一样手动排列它们。出门在外时，我用一个叫Mosh的应用远程控制我的终端窗口，但整个设置需要点六次。而我丈夫在用Claude和Codex的远程控制版，我眼睁睁看着他附上截图，在代理任务间轻点两下就切换了。我正准备将我的自制设置换成更精致的第三方版本，尽管这意味着放弃一些灵活性。

然后，一个念头悄然钻进我的脑海：我能构建我羡慕的东西吗？

半小时后，我得到了一个基本可用的版本，它用响亮的肯定回答了我的问题。

我的应用：两下点击切换代理（真实界面，非真实数据）

我的应用：两下点击切换代理（真实界面，非真实数据）

核心问题解决后，我花了几天时间欣喜地为自己设计，加入一些只有我自己明白其意义的小确幸。

我想通过“火花”数量一眼看出有多少个子代理在工作。我恢复了Claude的状态动词，但加入了我自己的风格。我想更清楚地知道子代理在做什么。我把这个应用叫做“莫格小队”。懂的都懂，库帕。

一个工作会话：将军在委派，三个工人在忙活。

一个工作会话：将军在委派，三个工人在忙活。

两天后，我对我的移动应用感到满意，便将注意力转向了桌面版。

那么多甜蜜、甜蜜的工作线程。

那么多甜蜜、甜蜜的工作线程。

之后，我心想，我再也不想用第三方软件了！这不是在吹牛。我不认为我的版本比官方应用更好。但它对我更有效。

首先，它让我同时使用Claude和Codex，而两个官方应用都做不到。它针对我的工作流进行了超级优化，我的八个代理按网格排列。（为什么是八个？因为对我而言这是理想的数量。更少，我就会开始想搞点新东西；更多，我就会开始跟丢正在进行的项目。）它没有我用不到的功能臃肿。因为是我创建的，我完全知道每个按钮、抽屉和键盘快捷键如何工作。当我发现一个小小的摩擦点，我就去掉它。当我有个新想法，我就实现它。反馈循环再高效不过。因为我是自己的最佳客户，我非常在意让自己开心。我永远不会抱怨我自己的软件！

经济学家甚至给这种感觉起了个名字：宜家效应。我们更爱自己亲手组装的东西，而不是那些为我们预先打包好的。

v.

我再分享一个超个性化的例子。

我的孩子们喜欢多邻国，所以这个夏天我给他们构建了一个受多邻国启发的数学和阅读应用。

现在，和许多孩子一样，我的孩子对回答数学和阅读题并没有特别强烈的动力。而我不想诉诸诸如“连续记录”或“你获得了接下来15分钟的双倍加速！！！”这类最先进但可能引起反感的游戏化技术。所以我尝试了不同的策略：故事将围绕他们的生活：他们真实的朋友、真实的生活新闻和真实的爱好。我女儿的故事关于时尚和戏剧。我儿子则接触《我的世界》、《几何冲刺》以及大量的《宝可梦》。当我们旅行时，这些故事就会出现在接下来的课程中。就像我过去偷偷把蔬菜混进他们的饭菜一样，我确保故事中角色的选择会悄悄融入我们家庭价值观的一点点闪光。

一个关于街机之旅的故事（为保护无辜者已改名；但浣熊是真实的）

一个关于街机之旅的故事（为保护无辜者已改名；但浣熊是真实的）

每节课结束都有一个“反馈”按钮，这样孩子们可以告诉我是否太容易或太难，或者他们是否想要特定的故事（我女儿不止一次用它来请求一个她遇到艾迪娜·门泽尔并能和她一起唱歌的故事。）

有一个请求完全无关故事，而是关于奖励。他们想要东西可以收集。于是我制作了他们最喜欢玩偶的全息卡片。卡片越稀有，倾斜时越闪亮！

罗尼浣熊现在以虚拟交易卡的形式不朽了。

罗尼浣熊现在以虚拟交易卡的形式不朽了。

这背后有研究支撑：2013年，一项研究给145名九年级学生代数题。一半是标准的，另一半围绕每个学生自己的兴趣重写。个性化小组解题更快更准，且进步最大的是那些本就吃力的学生。最棒的是，在个性化移除后，这种效果依然持续！

这对我来说很合理：即使作为成年人，我也会在真正在意的事情上更专注，表现也更好。

vi.

那么，从这些实验中我学到了什么？

超个性化是下一个大趋势。主要有两个原因：

第一个原因是工作流效用：你每天做五十次的任何事情，都是摩擦不断累积的地方。点两下而不是一下。一个需要你眼睛处理20个项目的菜单，而不是2个。需要翻看两个屏幕才能记起上下文。当我上周写如何成功实现AI转型时，我指出工作流改进是很好的早期胜利。而且工作流是深度个性化的，受我们独特的大脑（你是听觉型还是视觉型学习者？你喜欢摘要还是细节？）、生活方式（你是经常奔波，还是整天坐在电脑前？）以及我们可用的工具集合影响。即使针对单个工具有最佳实践，工具之间也存在棘手的缝隙，因为供应商通常没有动力确保每种可能的工具组合都能完美运作。只有亲历者才能描述一个完美的工作流。

第二个原因是表达。我的衣柜里装满了功能相同——保暖——的衬衫，但我仍然有最喜欢的，我认为它们更好地表达了我的个性。软件往往偏向效用：大多数软件（尤其是企业软件）平淡无奇，大多数UI趋于雷同（你能分辨出ChatGPT、Codex或Gemini的主要聊天界面有什么区别吗？），我理解，平淡是安全的，在为数百万人创作时，平淡是最不容易冒犯的。把你的代理变成一群长翅膀的猫形生物，很多人可能会合理地表示“搞什么鬼？”但嘿，它让我笑了。我希望你自己的软件也能让你会心一笑。

我认为这就是界面设计下一步的发展方向。去年我写关于对话式界面的文章，并谈到个性化的黄金机会时，我是从一家公司足够了解你以便定制其显示内容的角度思考的。我现在认为反之亦然：让你自己调整这个东西，无论是UI还是内容。

很多人至少在一段时间内不会这样做，这没关系。就像不是每个人都在意时尚或榨取最后一丝优化效果一样，也不是每个人都会在意完善自己的工作流或通过软件表达自我。

但会有足够多的人在意。没有软件能安全地避开即将到来的个人化混音浪潮。

vii.

我现在从不同层次来思考软件。

左边是用例。这是如今大多数软件所处的位置，因为用例是切实的。一个制作照片拼贴、帮你调吉他或让你看电影的应用，解决的是非常具体的问题，只需要是或否的回答：这能解决我关心的问题吗？

往上一层是像Shopify、Webflow、Roblox或Lovable这样的平台构建器，它帮助你创建某种类型东西的个性化版本：无论是在线商店、网站、游戏还是应用。在这里，你需要一些想象力来设想它可能的外观、感觉以及哪些功能重要。但在你能构建或改变多少方面，仍有护栏。

再往上一层是“万物构建器”：一个拥有完整工具集和权限的编码大语言模型，可以创造你心中构想的任何东西。

从左到右的每一步都需要更多的想象力，也带来更多的自由。最右边是今天少数人所处的领域。但慢慢地，确定无疑的是，左边的一切都将开始向右移动。这就是为什么Replit和Lovable这样的公司正在以那样的方式成长。如果操作系统足够聪明，它们也会参与其中。很难想象未来的人工智能优先操作系统会看起来像一个应用程序网格。

如果你现在构建软件，我希望你能考虑四件事：

• 让你的界面可塑。UI应该是一个人可以拆开并以最适合自己的方式重新组装的东西。

• 让偏好超越规则手册。一个描述性的愿景价值超过五十个开关。

• 让反馈改变产品。给人们机会告诉你他们真正想要什么，并立刻实现它。

• 将接缝视为体验的一部分。没有人只活在一个工具里，因此更好的工作流是跨越一个人已使用的工具的更集成体验。

viii.

可乐至今仍然流行。它们仍然比自己制作饮料更便宜、更高效。也许有一天，当个人机器人能够根据我们的特定口味准备花蜜时，情况就不再如此。在那之前，我们还有软件可以玩。享受混音的乐趣吧。

附注

本文最初发表于《观察镜》（The Looking Glass），我的付费通讯。付费订阅者可以获得更多一部分内容：我构建这两个应用所使用的大致步骤。

在此阅读并订阅：https://lg.substack.com/p/i-never-want-to-use-third-party-software