支持聊天机器人本质上属于无状态代理，多数工具仅将其视作升级版FAQ……若换个思路，情况将大为不同
摘要
本文挑战了将支持聊天机器人视为无状态FAQ的传统观点，并探讨了通过重新设计，如何打造更高效、具备状态感知能力的对话代理。
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