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Smart FAQs 是在 Product Hunt 上发布的新产品，它利用 AI 根据自定义内容和客户上下文生成更智能的答案。

Typewise 推出 AI 代理，跨多系统自动完成客户支持。

OpenAI分享了如何使用AI重新设计其支持运营，每年处理数百万个请求，建立了一个每次交互都能改进下一次的运营模式。该方法整合了聊天、邮件和电话等多个渠道，持续改进知识库，并通过人工-AI评估循环使支持代表能够充当建设者并为产品改进提供信息。

Decagon 于 2023 年推出，是一个基于 OpenAI 模型（GPT-3.5、GPT-4、GPT-4o、o1-mini）的 AI 驱动客户支持自动化平台，帮助 Duolingo、Notion 和 Substack 等企业以高精度和低延迟自动处理数百万次支持对话。

MavenAGI 推出了一个由 GPT-4 驱动的自动化客户支持平台，能够处理客户数据、与企业系统集成，并使用自我评估功能提供人工水准的支持响应。该系统已在 Salesforce、Zendesk 等平台上超过 100 万次客户交互中得到验证。