Airbnb称AI正助其更快推出功能，正测试新搜索功能

Airbnb 或许在面向消费者的界面上逐步推出 AI 功能，但该公司正在迅速采用这项技术来构建产品。今年早些时候，Airbnb 表示 AI 正在编写其 60% 的代码（https://techcrunch.com/2026/05/08/airbnb-says-ai-now-writes-60-of-its-new-code/）。在最新的财报电话会议上，联合创始人兼首席执行官 Brian Chesky 表示，AI 正帮助 Airbnb 以极快的速度创建功能。 Chesky 表示，得益于 AI，公司从概念到最终发布功能的时间缩短了 60%。 “如今，我们构建、测试和迭代的速度比一年前更快。在一些关键举措中，我们将从概念到发布的时间缩短了多达 60%。与去年同期六个月相比，我们今年发布的功能和改进数量增加了近 80%，”他在公司第二季度财报电话会议上表示。 他指出，AI 在搜索、注册、结账和支付等领域帮助了公司。Airbnb 还推出了旨在帮助房东的功能，例如更快的入驻流程（https://techcrunch.com/2026/05/20/airbnb-gets-into-hotels-expands-ai-for-host-onboarding-and-customer-support/）。 Airbnb 对面向消费者的 AI 功能的采用速度较慢，且大多局限于评论摘要和房源亮点等功能。 到目前为止，Chesky 一直认为，仅仅采用类似聊天机器人的界面（https://techcrunch.com/2026/05/08/airbnb-says-ai-now-writes-60-of-its-new-code/）并不适用于旅行场景。相反，公司专注于为搜索、发现和支持开发 AI。 Chesky 在财报电话会议上表示，公司最终将开始测试 AI 搜索。即使有了新的测试，Airbnb 也不想将 AI 搜索强加给习惯使用应用上现有搜索和筛选功能的用户。为此，Airbnb 增加了一个切换开关，让用户可以切换到 AI 搜索，输入自然语言获取结果，结果将以视觉格式呈现。 “答案中的标题实际上可以由 AI 生成，它们可以像阅读聊天机器人一样具有对话性，但更具视觉化。然后你进入产品描述页面，亮点是实时 AI 生成并个性化定制的，”Chesky 说。 在后端，客户支持是 Airbnb 大规模部署 AI 的领域之一。该公司于 2025 年在北美推出了 AI 客服机器人（https://techcrunch.com/2025/05/02/airbnb-is-quietly-rolling-out-an-ai-customer-service-bot-in-the-us/），今年又将其扩展到 50 多种语言，并计划于今年晚些时候支持语音通话。 该公司表示，由 AI 智能体处理的客户问题中，近 45% 无需人工干预即可完成。因此，公司每次预订的客服成本同比下降了 16%。 Airbnb 公布了截至 6 月的季度业绩，收入同比增长 17% 至 36 亿美元，调整后 EBITDA 增长 21% 至 13 亿美元。 *当您通过我们文章中的链接购买商品时，我们可能会获得少量佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们的编辑独立性。* Ivan 在 TechCrunch 负责报道全球消费科技动态。他常驻印度，曾在 Huffington Post 和 The Next Web 等媒体工作。 您可以通过电子邮件 [[email protected]](mailto:[email protected]) 联系或验证 Ivan 的对外联络，或通过 Signal 上的加密消息 ivan.42 联系。 查看简介（https://techcrunch.com/author/ivan-mehta/）