Scott Jenson：我们真的要永远使用相同的桌面用户体验吗？

**摘要：** 经过数十年的停滞，桌面端用户体验创新已陷入僵局。长期以来，Linux社区依赖苹果和微软承担创新风险；詹森认为，开源社区必须基于对用户体验作为分层战略的清晰理解，主动主导渐进式、用户中心的改进。 ## 背景与动机 曾任职于塞班、谷歌和苹果的UX设计师斯科特·詹森，描述了他在谷歌见证的文化转变——从早期"不作恶"的理念到后来促使他离开的变革。他现在专注于改进Mastodon和Home Assistant等开源项目的用户体验，并指出尽管许多团队资源匮乏，开源领域仍迫切需要更好的用户体验设计。本次演讲是此前一场走红Ubuntu演讲的延续，旨在通过具体案例说明桌面UX的进化路径，回应相关批评。 ## 桌面UX的停滞 詹森指出，源于80-90年代的桌面界面模式，二十多年来几乎未发生根本性变革，即使用户现已承担复杂得多的任务。他以早期Macintosh团队的两个历史案例，阐释深思熟虑且经久不衰的设计细节： * **省略号功能：** 将省略号置于字符串中部（而非末端）以保留关键信息，这需要新增字符串处理函数。 * **拖放窗口行为：** 在Mac上，点击鼠标选择项目，窗口仅在释放鼠标时移至前台。此设计支持将项目从后台窗口拖至前台窗口——这项基础数据迁移功能，是许多在鼠标按下时即弹窗的Linux系统所缺乏的。 他指出，包括KDE在内的许多桌面UX最初都以模仿Windows为目标。社区大多将创新权让渡给苹果和微软，任由他们承担风险并犯错（如Clippy助手）。但詹森认为，这两家公司现已基本停止对桌面范式本身的创新。 ## 苹果与微软的当前轨迹 詹森批评了两大桌面操作系统供应商当前的方向： * **苹果：** 他认为2017年前后出现明显的"厌弃Mac"倾向，表现为糟糕的硬件决策（键盘、"奶酪刨丝器"式Mac Pro）及"什么是电脑？"的iPad广告，暗示希望Mac消亡。当前举措更像是为拯救Mac而倒退，更注重生态锁定而非真正的桌面UX创新。 * **微软：** 他列举了一系列错误，包括强制注册OneDrive、"回顾"功能灾难及泛滥的广告。他回忆八年前面试Windows UX领导职位时，曾提出渐进式桌面改进方案——但遭拒绝，印证了该公司对此路径缺乏兴趣。 ## 呼吁开源主导 詹森断言，Linux社区不能再等待苹果和微软引领变革。"我们不能仅靠修补通向未来。必须主动承担领导责任。"他回应了三种关于改变桌面的常见反对意见： 1. **"移动设备已胜出。"** 他承认移动设备在消费、游戏和社交媒体领域占主导，但并未在生产力领域获胜。桌面设备凭借键盘和大屏幕，在工作场景中仍静默取胜。 2. **"这是行业标准。"** CD-ROM、黑莓甚至笔记本形态等标准并非永恒。它们都是人为设定的默认值，可且应当被重新评估。 3. **"别动我的设置。"** 尊重用户定制工作流的同时，他主张通过渐进式改进引入新工具和能力，避免颠覆性剧变。 ## 重新思考用户体验：超越"UI/UX" 詹森论证的核心在于正确理解用户体验本身。他强烈反对"UI/UX"这一术语，认为这是视觉设计师挪用"用户体验"标签指代界面元素导致的误解。 他提出了更清晰的分层UX模型： * **战略层（最深层）：** 用户是谁？目标是什么？哪些重要，哪些可忽略？此层关乎优先级取舍与"拒绝"——这是为团队节省成本的关键功能。 * **结构层：** 应用的流程与导航——用户如何完成任务、处理错误、开始使用。这是贯穿像素的底层逻辑。 * **表现层（表层）：** 视觉呈现——留白、图标、色彩及像素本身。 他补充了这些层次之下的基础层——**"基础资源层"**，即源自既往系统、被普遍接受的行为与预期的底层技术约束和历史遗留问题。改进桌面需要理解这些我们当前习以为常的"基础事物"。 ## 结论 桌面界面已迎来渐进演化而非革命性变革的时机。詹森呼吁开源社区超越简单模仿或修补现有模式。通过对UX进行从战略到表现的分层深度理解，并主导深思熟虑的渐进式创新，他们终将打破长期停滞，构建更强大、以人为本的计算环境。 **来源：** 斯科特·詹森：我们要永远沿用相同的桌面UX吗？(https://www.youtube.com/watch?v=V7AfAcQwLW0)