Tim Cook 的 Apple：十大成功与失误

# 蒂姆·库克的苹果时代：十大成就与失误 来源：https://www.theverge.com/tech/987043/tim-cook-biggest-wins-misses 2011年，当蒂姆·库克接替苹果富有远见的联合创始人时，外界对他的期望几乎高不可攀。他接手的是一家正处于巅峰期的公司——史蒂夫·乔布斯回归后重振了Mac、推出了iPod，并主导了iPhone的发布。 如今，在担任首席执行官15年后，蒂姆·库克即将卸任。今天，由硬件负责人约翰·特努斯接替他的职位。在库克任期内，苹果取得了巨大成就，推出了众多新产品、新功能和服务，这些已成为苹果不可或缺的一部分。期间历经起伏，但库克帮助苹果巩固了其作为全球最具盈利能力科技公司的地位。 以下回顾库克的遗产——包括他在公司的最大成就与最显著失误。 ## 成就：拓展苹果的服务业务 当库克成为首席执行官时，他面临一个特殊问题：iPhone过于成功，占据了苹果收入的一半（https://techcrunch.com/2011/04/20/apple-now-making-50-of-their-revenue-from-the-iphone/），因此他需要实现业务多元化。为此，库克转向了苹果的服务业务，该业务自2008年App Store推出后便开始增长。在库克的领导下，它已成为公司巨大的收入来源，仅次于iPhone的销售额。尽管史蒂夫·乔布斯最初在2011年6月宣布了iCloud（https://www.theverge.com/apps/2011/6/6/2515086/icloud-announced-apple-wwdc），但库克在其接任首席执行官几个月后主导了它的上线（https://www.theverge.com/apple/2011/10/4/2469669/icloud-goes-live-on-october-12）。 此后，苹果的服务业务持续增长，库克于2014年推出了Apple Pay（https://www.theverge.com/2014/9/10/6132153/apple-pay-was-this-weeks-most-revolutionary-product），随后在2015年推出了Apple Music（https://www.theverge.com/2015/6/8/8729481/apple-music-streaming-service-wwdc-15）。公司后来在2019年发布了一系列新服务：Apple TV+（https://www.theverge.com/2019/3/25/18280920/apple-tv-streaming-service-announcement-price-date-launch-event-2019）、Apple Arcade（https://www.theverge.com/2019/3/25/18280589/apple-arcade-gaming-subscription-release-date-pricing-features）、Apple News Plus（https://www.theverge.com/2019/3/25/18276251/apple-news-plus-how-to-sign-up-price-magazines-newspapers-family-subscription），以及其自有信用卡（https://www.theverge.com/2019/3/25/18277417/apple-pay-credit-card-announcement-goldman-sachs-event-2019）。它甚至推出了自己的Fitness Plus健身订阅服务（https://www.theverge.com/2020/9/15/21437578/apple-fitness-plus-classes-subscription-health），以及捆绑了所有服务的Apple One套餐（https://www.theverge.com/2020/9/15/21433205/apple-one-subscription-bundle-price-music-tv-plus-arcade-icloud）。 去年，苹果报告其所有服务业务合计创造了1000亿美元（https://www.apple.com/newsroom/2020/01/apple-rings-in-new-era-of-services-following-landmark-year/）的收入。 ## 成就：苹果芯片 一张展示M6和M5 Ultra芯片的苹果宣传图片。（https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/08/Apple-M6-and-M5-Ultra-hero.png?quality=90&strip=all&crop=0,0,100,100） 图片：苹果 在执掌期间，库克领导了一项将Mac电脑从英特尔芯片过渡到苹果自有定制处理器的计划。这次转型本可能成为一场灾难：硬件可能变弱，软件可能因开发者多年的懈怠而受影响——这是Windows世界尝试向基于Arm的芯片转型时所经历过的现实。 然而，苹果在2020年（https://www.theverge.com/2020/6/22/21295475/apple-mac-processors-arm-silicon-chips-wwdc-2020）揭示了其基于ARM的芯片M1后开始了这次转换。M1芯片在MacBook Air（https://www.theverge.com/21569603/apple-macbook-air-m1-review-price-specs-features-arm-silicon）、MacBook Pro（https://www.theverge.com/21570497/apple-macbook-pro-2020-m1-review）和Mac mini（https://www.theverge.com/2020/11/17/21570046/apple-mac-mini-2020-m1-review）中首次亮相后，其性能超出了预期。这些芯片持续为苹果提供性能优势，并使其摆脱了英特尔有时起伏不定的开发周期。此后，苹果已发布了六代M系列芯片，其中最新的M6（https://www.theverge.com/tech/984118/apple-m6-m5-ultra-chip-mac-mini-studio）是该公司首款基于更高效2纳米工艺打造的芯片。苹果于2023年正式完成了脱离英特尔的过渡（https://www.theverge.com/2023/6/7/23752425/mac-pro-apple-silicon-transition-professional-users-trashcan）。 除了自研的Mac芯片外，苹果在库克任期内还在iPhone 16E中推出了其首款5G调制解调器（https://www.theverge.com/news/615314/apple-iphone-16e-c1-cell-modem-in-house-5g）。 ## 成就：苹果进军可穿戴设备和健康领域 [] (https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/01/apple-watch-series-7-review-watch-before-you-upgrade_de18a2.jpg?quality=90&strip=all&crop=0,0,100,100) 在库克成为首席执行官后的几年里，苹果将其产品线扩展到了iPhone、Mac和iPod之外。库克领导了2015年Apple Watch的发布，它已从一个iPhone的配套设备，发展成为一个先进的健康追踪可穿戴设备（https://www.theverge.com/column/906391/apple-watch-optimizer-apple-50-health-tech-wearables），能够进行心电图检查（https://www.theverge.com/2018/9/12/17850660/apple-watch-series-4-ekg-electrocardiogram-health-2018）、标记不规则心跳（https://www.theverge.com/2021/9/30/22702151/apple-watch-heartbeat-irregular-pulse-afib），并检测睡眠呼吸暂停（https://www.theverge.com/2024/9/9/24240045/apple-watch-sleep-apnea-detection-feature-series-9-10-ultra-2）。 苹果也成为了首批推出无线耳机的大型科技公司之一，于2016年发布了AirPods（https://www.theverge.com/2016/9/7/12838810/apple-airpods-wireless-headphones-hands-on-first-look）。该公司甚至成功地将健康功能融入了其耳机产品，在AirPods Pro 2中引入了FDA授权的助听器功能（https://www.theverge.com/2024/9/12/24242929/apple-airpods-pro-hearing-aids-fda-authorization），并增加了内置听力保护功能（https://www.theverge.com/24275178/apple-airpods-pro-hearing-aid-test-protection-preview）。库克本人也承认苹果对用户健康的影响，在2019年的一次采访中（https://www.theverge.com/tech/915976/tim-cook-john-ternus-apple-watch-health-tech-wearables）表示：“……如果你展望未来，然后回顾过去，问‘苹果对人类最伟大的贡献是什么？’那将会是健康方面的。” ## 成就：使苹果成为首家市值达到1万亿美元的美国公司 2011年，苹果正处于上升势头，凭借最初几代iPhone大获成功。库克接掌公司并利用这一势头，将公司转变为市场主导者。2018年，苹果成为首家市值超过1万亿美元（https://www.theverge.com/2018/8/2/17638764/apple-worlds-first-1-trillion-company-market-cap-stock-price）的美国公司。此后，公司又达到了2万亿美元（https://www.theverge.com/2020/8/19/21375223/apple-2-trillion-market-cap-first-us-company-stock-price）、3万亿美元（https://www.theverge.com/2022/1/3/22828277/apple-3-trillion-market-cap-company-earnings）和4万亿美元市值（https://www.cnbc.com/2025/10/28/apple-microsoft-4-trillion-market-cap.html）的里程碑，库克的领导力和对供应链的掌控（https://www.theverge.com/tech/916172/tim-cook-apple-legacy-supply-chain-ceo）推动公司走向更高的利润。 ## 成就：捍卫用户隐私 苹果在2015年拒绝为圣贝纳迪诺恐怖袭击案枪手之一的iPhone 5C安装后门（https://www.theverge.com/2016/2/17/11031364/apple-encryption-san-bernardino-response）并以隐私为由引发头条新闻。当时，库克发布了一封致客户的公开信（https://www.theverge.com/2016/2/17/11031694/apple-security-encryption-open-letter-tim-cook），称政府的要求是“前所未有的举措，威胁到我们客户的安全”，并将“产生远超当前法律案件的影响”。 该公司目前在英国面临类似的斗争，反对要求在加密的iCloud用户数据中构建后门（https://www.theverge.com/news/789985/apple-uk-revived-secret-order-encryption-backdoor），并最近针对该要求提起了另一项法律挑战（https://www.theguardian.com/technology/2026/aug/03/apple-legal-challenge-uk-government-data-access）。除了这些斗争，苹果在库克领导下还推出了许多以隐私为中心的功能，包括隐私中继和高级数据保护，以及用于保护AI查询的私有云计算系统（https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/946705/apple-private-cloud-compute-ai-siri-intelligence-wwdc）。 ## 失误：Vision Pro [] (https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/258038_M5_Vision_Pro_AKrales_0308.jpg?quality=90&strip=all&crop=0,0,100,100) 尽管库克可能成功地将苹果带入了可穿戴设备领域，但对于公司进入虚拟现实领域的情况则不然。Apple Vision Pro于2024年推出，旨在通过将应用置于用户面前来改变与科技互动的方式（https://www.theverge.com/24054862/apple-vision-pro-review-vr-ar-headset-features-price）。但3499美元的价格标签和有限的使用场景并未为其带来主流采用（https://www.theverge.com/24303262/apple-vision-pro-vr-mainstream-meta-glasses）。 据《金融时报》2025年12月报道（https://www.ft.com/content/ab817ba1-15ec-473f-b609-5b5016b3258d?syn-25a6b1a6=1），苹果因“销售疲软”而削减了Vision Pro的产量和营销。苹果还裁减了从事Vision Pro工作的员工（https://www.theverge.com/tech/983451/apple-layoffs-vision-pro-siri），同时根据《彭博社》报道，“基本关闭了”一个专注于该头显游戏开发的团队。 ## 失误：从未问世的苹果汽车 多年来，苹果对其代号为“泰坦计划”的项目一直守口如瓶，这是其长期传言的自动驾驶汽车项目。有报告表明，苹果至少从2014年起就在研发自动驾驶汽车，因为公司持续释放关于该项目的暗示（https://www.theverge.com/2016/12/3/13828686/apple-strongest-hint-self-driving-car-nhtsa-letter）。库克在2017年表示，苹果正在“专注于自动驾驶系统”，并补充说“显然，自动驾驶系统的一个目的是自动驾驶汽车”。 这从未实现。在投入超过100亿美元（https://www.nytimes.com/2024/02/28/technology/behind-the-apple-car-dead.html）于泰坦计划后，苹果正式放弃了这一想法（https://www.theverge.com/2024/2/27/24084907/apple-electric-car-project-titan-shuts-down），并解散了该项目背后2000人的团队，《彭博社》当时报道。 ## 失误：Siri和苹果智能的挣扎 [] (https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/07/Siri-AI-Being-invoked-6.jpg?quality=90&strip=all&crop=0,0,100,100) 在接任首席执行官后不久，库克推出了Siri。随着时间的推移，其有限的功能（https://www.theverge.com/22704233/siri-apple-digital-assistant-10-years-development-problems-why）开始落后于竞争对手的语音助手（https://www.theverge.com/2016/10/12/13251068/walt-mossberg-apple-siri-is-dumb），常常难以回答简单问题。苹果为Siri配备了更自然的语音（https://www.theverge.com/2017/6/5/15732136/apple-siri-update-announced-new-features-wwdc-2017），并在多年间进行了其他改进（https://www.theverge.com/2023/6/6/23749556/apple-siri-home-new-features-wwdc-2023），但从未完全兑现最初的承诺。 苹果计划用人工智能升级Siri，本应标志着该助手向真正有用的方向转变——但事情并未按计划进行。苹果最初在2024年6月（https://www.theverge.com/2024/6/10/24171936/apple-siri-ai-update-ios18-features-wwdc）揭开了更具对话性Siri的面纱，但后来推迟了其发布（https://www.theverge.com/news/626035/apple-delays-upgraded-siri-intelligence-longer-than-we-thought），并在2025年3月表示“需要比我们预期更长的时间”来提供承诺的功能，例如让Siri代表用户控制应用。这场开发风波并未就此结束，苹果更换了AI负责人约翰·詹南德里亚（https://www.theverge.com/news/835466/apple-ai-chief-john-giannandrea-steps-down-siri），并同意支付2.5亿美元（https://www.theverge.com/news/860521/apple-siri-google-gemini-ai-personalization），以和解关于其AI Siri误导客户的指控。这款由定制版谷歌Gemini驱动的AI升级版Siri（https://www.theverge.com/news/860521/apple-siri-google-gemini-ai-personalization），目前已计划在今年秋季发布——距离宣布已过去两年多。 ## 失误：App Store垄断风波 2020年，Epic Games起诉苹果，原因是苹果因其《堡垒之夜》应用引导用户使用Epic自己的支付处理器而将其从App Store中下架。随之而来的漫长法律战（https://www.theverge.com/2021/4/29/22410877/epic-games-apple-app-store-antitrust-trial-lawsuit-news）揭示了库克领导下的苹果为保持其对App Store及其从应用内购买中获取佣金的控制权所采取的手段之甚。 欧盟的应用商店法规加剧了这一情况，苹果为想要在其他应用商店分发应用的开发者引入了一套复杂的变通方案（https://www.theverge.com/24051818/apple-app-store-dma-eu-developer-response）。该公司表示此后已“解决”了与欧盟（https://www.theverge.com/tech/981504/apple-app-store-eu-rules-core-technology-commission）在其政策上的分歧，但其合规过程的艰难正说明了苹果对App Store收入的依赖程度。尽管苹果可能不介意与监管机构争斗，但其严格的政策多年来一直让其平台上的开发者感到沮丧——而这些开发者对苹果的成功至关重要。 ## 失误：Apple Maps的坎坷发布 Apple Maps在2012年发布后漏洞百出。正如《The Verge》当时报道（https://www.theverge.com/2012/9/20/3363914/wrong-turn-apple-ios-6-maps-phone-5-buggy-complaints），全美地图细节缺失，而伦敦、北京和东京等其他城市则“几乎空白”，主要地标“标注不准确或严重错位”。库克公开道歉（https://www.theverge.com/2012/9/28/3422492/apple-ceo-tim-cook-maps-open-letter），公司则努力修复整个应用的问题（http://theverge.com/2012/10/5/3461616/apple-improves-maps-brooklyn-bridge-statue-liberty）。 苹果服务负责人埃迪·库伊在2016年表示，Maps灾难性的发布（https://www.theverge.com/2016/8/8/12401638/apple-created-ios-beta-because-maps）促使公司决定先进行公开测试版更新。 这次发布可能是一场灾难，但其逆袭是库克任期内的成就之一，也体现了他高效运营公司的能力。Apple Maps已逐步稳定改进，如今已成为iPhone的一个出色组件（https://www.theverge.com/23323550/apple-maps-10-year-anniversary-iphone-google）。 ## 库克仍在负责的事务：应对特朗普 苹果赠送给特朗普的刻有24K金底座的康宁玻璃。（https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/08/gettyimages-2228840629.jp