是否有人经常劝阻客户不要构建智能体，而不是鼓励他们去做？

在这个领域做客户工作有一段时间了，注意到一个不常被讨论的模式。大多数入站请求都以“我们需要一个AI智能体来处理X”开始。但当我深入了解当前的情况时，大多数时候X背后根本没有文档化的流程。可能是某个人临时处理，或是三个不连贯的工具，或是只有因为一个员工记得检查某事才运作的交接。在此基础上构建智能体并不能解决问题。它只是在混乱之上增加了一层自动化，然后当整个系统崩溃时，一切都归咎于此，即使真正的根本原因从来不是AI。所以最近，在任何探索性通话中，我的第一个真正问题根本不是关于智能体的。而是“一步步地向我描述今天实际发生的情况，不使用任何工具。”如果他们不能清晰地回答，我会直接告诉他们，文档化的流程需要优先于智能体。一半的时间，这意味着推荐比他们最初要求的更简单的东西。有时这意味着根本不构建。这仅仅是我一个人的情况，还是其他人都遇到了同样的事情？感觉“智能体”已经成为人们默认的词汇，即使他们实际需要的东西远比这更乏味。