我向客户多收费，就是为了不构建AI智能体。

我为公司构建自动化和AI智能体。到目前为止大约服务过四十个客户。如今在通话中，我做的最有价值的事情就是说服客户不要使用智能体。三月份，一个经营保健品品牌的家伙来找我。他的团队有七个人，产品有十四种。他想要一个能够监控库存、决定何时补货并自动给供应商发邮件的AI系统。他在某个地方看过演示后很兴奋。我查看了他的Shopify店铺。一年多来，他一直在向同一供应商以相同数量订购相同产品。蛋白粉库存降到200件时，他就会订购更多货。自2023年以来他就一直这么做。AI没什么好学习的，决策早就定好了。我对AI构建的报价是5200美元。然后我告诉他，我可以用700美元解决这个问题。我设置了一个简单的自动化工作流程。每天早上它会检查Shopify中的库存数据，与补货点进行比较，如果有库存过低，它会向正确的供应商发送一封预写的订单电子邮件。整个流程自动运行，每月费用60美元，完全不涉及AI。他告诉我这感觉太简单了，我经常听到这种评价。但第一周内，他的运营人员每天早上就节省了四十分钟。之后他就不再在意这个方案有多无趣了。不过，我并不是反对AI。今年早些时候，我为一家物业管理公司构建了一个AI智能体。租户会发来类似“我的水槽漏水，走廊灯已经坏了一周”这样的信息。一条消息里包含两个问题。智能体读取消息，弄清楚哪个供应商负责水管维修，哪个负责电气维修，根据租约确定谁负责，然后以正确的优先级发送两个维修请求。每个月处理大约两百条消息，为他们的运营经理每周节省近十五个小时。这个场景需要AI，因为人们会发出混乱且不可预测的消息，必须有人来解读每一条。你无法像设置补货点那样为这种情况设定规则。保健品客户并不需要处理混乱的输入信息。他只有十四种产品和一组数字。这只是一个闹钟，而不是大脑。我现在对规划阶段收取更高的费用，因为我看到最昂贵的错误是人们花费5000美元构建一个AI智能体，而它的工作效果与每月60美元的自动化方案相同。如果你的流程每次都按照相同的步骤处理相同类型的输入，你就不需要AI。你需要的是一个自动运行的流程，而构建和维护这种流程的成本只是AI智能体的一小部分。