在 ChatGPT 中利用公司知识更聪明地工作

# 利用 ChatGPT 中的公司知识更智能地工作 来源：https://openai.com/index/introducing-company-knowledge/ ChatGPT 可以帮助解答几乎任何问题，但完成工作所需的背景信息通常存储在你的内部工具中：文档、文件、消息、电子邮件、工单和项目跟踪工具。这些工具不总是相互连接的，而且最准确的答案往往分散在它们之间。 今天我们为 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 推出公司知识功能。公司知识将你连接的应用中的所有背景信息汇聚到 ChatGPT 中，为你提供特定于业务的答案——让你能做出决策、采取行动并完成工作。 通过公司知识，你连接的应用中的信息——如 Slack、SharePoint、Google Drive 和 GitHub——变得更有用且更容易获取。它由一个经过训练的 GPT-5 版本驱动，能够跨多个来源查找，提供更全面和准确的答案。每个回应都包含清晰的引用，让你看到信息的来源并信任结果。 例如，如果你即将进行客户通话，ChatGPT 可以基于 Slack 账户频道中的最近消息、与客户的电子邮件中的关键细节、Google Docs 中的上次通话记录以及上次会议以来 Intercom 支持工单中的任何升级情况，为你创建一份简报。 从今天开始，ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 上的任何人都可以使用公司知识。公司知识尊重你现有的公司权限，所以 ChatGPT 只能访问每个用户已授权查看的内容。 要开始使用，在消息编写器下点击"公司知识"。首次使用时，你需要连接工作应用。之后，每当你启用它时，ChatGPT 都会跨所有应用查找相关背景信息。 在运行过程中，你可以在侧边栏中跟踪查看它在查看什么以及如何使用信息。完成后，你会看到它用来告知回应的确切来源，以及它引用的具体片段。然后你可以点击任何引用来打开原始来源了解更多细节。 公司知识可以进行多次搜索来解决相互冲突的细节，使其在处理模糊问题和没有明确答案的情况时更有效。当团队意见不一或尚未做出决定时，这特别有用。例如，如果你问"我们在来年的公司目标上定下了什么？"ChatGPT 可以总结已讨论的内容并突出不同的观点，以便你能与团队采取正确的后续步骤。 它还可以提供更均衡、更全面的回应。例如，如果你说"报告移动端发布的客户反馈"，它不仅会回顾情绪，还会引入相关的支持工单、客户引言，甚至推荐后续步骤。这给你一个更完整的图景，帮助你做出更好的决策。 由于它可以在搜索时进行思考并使用日期过滤器，公司知识擅长找到基于时间的信息。例如，如果你问"给我一个关于公司业绩的快速更新"，ChatGPT 可以从多个 Slack 频道、Google Docs 和 Sheets 中提取，按新近度和质量对来源进行排序，为你提供最新的视图。它还可以追踪来自特定时间点的信息，如"回顾一下我们在第一季度的公司业绩"，所以你不必自己翻阅过去的文件或消息。 随着 ChatGPT 在工作中变得更加有帮助，我们正在给予组织更多控制权，以管理谁可以访问什么、数据存储在哪里以及如何保护数据。 - **控制：** Enterprise 和 Edu 管理员可以管理支持公司知识的连接应用的访问权限。他们可以创建自定义角色和设置组级权限以确保用户只能访问他们需要的内容。 - **隐私：** 公司知识尊重你现有的权限——ChatGPT 只能访问每个用户已授权查看的内容。**OpenAI 默认不会在你的数据上进行训练。** - **安全：** 所有数据都受工业标准加密保护。SSO 和 SCIM 简化了大规模安全访问管理，IP 白名单确保只有来自批准 IP 地址的流量才能访问 ChatGPT。 - **合规：** 管理员可以通过 Enterprise Compliance API 访问对话日志，用于报告和监管目的。 了解更多关于我们的企业级安全、数据隐私和合规计划的信息。 公司知识超越了回答"我如何提交费用报告？"这样的问题。它帮助 ChatGPT 立即理解你的工作背景，使其在起草计划、编制报告或了解新项目等任务中更有用——而无需你解释你在做什么。 使用它来帮助你： - **将客户洞察转化为战略文档：** ChatGPT 可以综合在 Slack 频道中共享的最新客户反馈、Google Slides 中的调查结果见解和支持工单中的关键主题，以帮助告知路线图规划。 - **使用最新信息创建报告：** 在活动后，ChatGPT 可以从 HubSpot 中提取与你的活动相关的联系人或交易、从 Google Docs 中提取简报和事后分析笔记，以及从电子邮件线程中突出显示的内容来生成业绩摘要。 - **构建发布计划：** ChatGPT 可以扫描你的 GitHub 仓库中的开放 TODO、检查 Linear 中相关的工单，以及查看你的 Slack 工程频道中的任何未解决的错误报告，以帮助规划下一个功能发布。它可以总结哪些工作未完成、哪些已被跟踪以及哪些仍需记录。 要今天使用公司知识，当你开始新对话时需要手动选择它。当未选中时，ChatGPT 可能仍会使用你的连接应用来帮助回答问题，但其回应不会包括相同深度或详细的引用。我们正在努力在未来几个月内将这些体验整合在一起。 当公司知识打开时，ChatGPT 无法搜索网络或创建图表和图像。你可以关闭它并在同一对话中继续工作以使用这些功能，同时保留你现有的背景信息。在未来几个月，我们计划将公司知识与 ChatGPT 的全部功能集成。 我们将继续添加对其他工具的支持，使公司知识回应更加全面。本周，我们推出了针对 Asana、GitLab Issues、ClickUp 等的新连接器。