祝贺 @tellidotcom 完成1500万美元种子轮融资！

他们正在为B2C客户运营打造AI代理，负责处理企业目前通过CRM、呼叫中心和人工操作迷宫般流程进行的电话接听、线索筛选、预约安排和后续跟进。

其AI代理已为Sky、Enpal和Vaillant等客户处理了数百万次对话。

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telli 共融资1850万美元，打造面向客户的AI运营平台

来源：https://www.telli.com/articles/telli-raises-seed-round-to-build-ai-customer-operations 今天，我们宣布完成由 redalpine 领投的1500万美元种子轮融资，参投方包括战略投资者 Mutschler、多位关键天使投资人如 Marc Bitzer（惠而浦CEO；宝马监事会成员）、Alexa von Bismarck（Adyen）、Martin Koehler（投资者，前Flixbus & Lufthansa董事）、Krischan von Moeller（Paragon Partners）等，以及现有投资者 Cherry Ventures 和 Y Combinator。

客户沟通方式正在转变

从我们为能源独角兽 Enpal 拓展热泵业务并在第一年内将团队扩张到150多人的亲身经历来看，B2C沟通方式几十年来几乎没有改变。

大多数沟通仍通过电话、邮件、短信、表单或 WhatsApp 进行。企业已经适应了这些渠道，但在后台，大部分企业仍沿用着相同的CRM、呼叫中心、工单、队列、仪表盘和人工操作堆栈，给团队和客户都带来了摩擦。

这种局面正在改变。消费者开始使用AI代理来比价、获取支持、更改合同、预约和解决问题。有些人仍会使用熟悉的渠道，也有人会期待个人AI助手代表他们与企业沟通。

对B2C企业而言，这一转变带来了巨大的运营挑战。他们需要能在客户选择的任何沟通渠道——语音、聊天、短信、WhatsApp、电子邮件，以及即将出现的个人AI代理——保持沟通，同时维持可扩展的运营并推动业务增长。

我们正在打造 telli，帮助B2C企业适应这一转变

我们帮助B2C企业用AI端到端地运行面向客户的运营。企业可以跨渠道构建和部署AI代理，管理对话，审查通话，改进性能，并自动执行销售、服务和支持背后的运营工作。

telli 的核心是 Charlie——一个面向最贴近客户的团队的AI同事。Charlie 帮助他们设置代理、连接系统、分析对话、发现问题、运行实验，并自主优化客户沟通。

借助 telli，下一代消费类企业可以使用AI与客户对话，跨渠道工作，并帮助改进每一次互动背后的运营。

深受领先企业信赖，处理数百万次对话

如今，我们的AI代理已为从中小企业到大型企业的客户处理了数百万次对话。它们接听电话、筛选线索、预约、跟进并解决客户请求，服务对象包括 Sky（https://www.telli.com/customers/sky）、Enpal（https://www.telli.com/customers/enpal）和 Vaillant。

我们相信语音只是开始。随着客户沟通扩展到更多渠道，个人AI代理成为日常生活的一部分，企业也需要AI站在对话的另一边。

telli 的计划

我们很荣幸能与欧洲一些领先企业合作，并为他们处理了数百万次对话。在此过程中，我们构建了 Charlie——我们认为这是市场上最好的AI代理构建工具，能帮助企业创建、测试、优化、维护和运行面向客户的AI代理。

没有背后这支充满干劲的团队，这一切都无法实现。

现在，我们对 telli 的下一个篇章充满期待！为了助力这一进程，我们正在寻找具有创业精神、高度主动性和AI信仰的建造者，涵盖工程、市场推广和客户运营等15多个岗位。

请直接联系我们或申请 careers.telli.com（http://careers.telli.com/）。