AI代理即将充斥职场，但无人做好准备。

# AI智能体即将涌入职场，而我们毫无准备 来源：https://www.wired.com/story/ai-agents-are-about-to-flood-the-workforce-no-ones-ready-for-it/ 未来数月，数十万全新的"同事"将涌入职场。你会知道他们的名字，认得他们的头像。他们会出现在你的邮件线程和Slack频道里，成为你的幕僚长、工程师或营销专家。 但这些同事并非人类：他们都是人工智能（https://www.wired.com/tag/artificial-intelligence）智能体。 基于大语言模型、旨在自主完成任务的AI智能体（https://www.wired.com/story/ai-agents-are-thirsty-for-power/）兴起，催生了大量提供数字员工服务的公司（https://www.wired.com/story/all-my-employees-ai-agents-so-are-my-executives/）。这些智能体本应成为完美的工作伙伴：全天候待命、毫无怨言，并能提供超越人类的智慧。 然而关于这些智能体作为真实同事究竟如何，讨论却出奇地少。波士顿咨询集团合伙人朱莉·贝达德指出，早在三年前ChatGPT（https://www.wired.com/story/what-openai-really-wants/）快速普及时，企业高管们相信该技术能带来生产力指数级提升（https://www.wired.com/story/get-ready-for-the-great-ai-disappointment/），当时人们谈论AI时就已显现出这种模糊性。 "人们缺乏准确的描述语言，"贝达德告诉《连线》杂志，"它是工具？是队友？是同事？还是工作伙伴？" 当微软Copilot和谷歌Gemini for Workspace等平台于2023年推出时，主要被宣传为员工工具。但今年1月，贝达德团队对1,261名管理者的调查显示，22%的受访者表示其组织已将AI智能体纳入企业架构图。贝达德指出，随着数十家初创公司（https://www.reddit.com/r/AI_Agents/comments/1tn22qy/i_mapped_100_companies_selling_ai_employees_and/）推出AI员工服务，大型科技公司不断宣传自主智能体，这一比例很可能继续增长。例如微软今年6月推出的"Scout"（https://www.wired.com/story/meet-microsoft-scout-your-ai-coworker-that-never-logs-off/），就是专为重新安排会议、起草邮件等任务设计的智能体。 "你的公司本质上是在聘请助手，"微软Scout企业副总裁奥马尔·沙欣在该智能体发布时表示（https://www.wired.com/story/meet-microsoft-scout-your-ai-coworker-that-never-logs-off/），"个人助理的全部意义就在于他们能在你不工作的时候继续工作。" AI智能体的成功不仅取决于其创造财务回报的能力，更取决于能否与现有团队和谐协作。这意味着企业设计了兼具AI优势与人性化特征的智能体，鼓励员工将这些新同事拟人化。 "人们开始真正尊重智能体并产生强烈的情感联结，"氛围编程初创公司Anything的CEO德鲁夫·阿明表示。该公司于8月推出名为Skydive的平台进军AI同事市场，"他们会像谈论人类一样谈论智能体。" Skydive的智能体"不是聊天机器人或工作流，"而是拥有独立名字、角色和云计算机的同事。他们能跨平台工作于Slack、邮件、iMessage等多个渠道。每个智能体都配有提姆·伯顿风格的拟人化头像——阿明形容其"接近人类，但明显不是人类"。这些智能体的名字通常与职责相关；例如"金丝雀"就负责全天候监控生产环境。 "我们认为稍微拟人化很重要，"阿明解释道，"因为大多数人仍不清楚真正的智能体是什么。" 早期采用者、Pronto Housing首席执行官克里斯汀·温德尔使用智能体处理各种事务性工作：撰写合同、安排会议、向客户发送跟进邮件。这些智能体本质上就是完美员工。 但作为同事表现如何呢？Skydive智能体不仅嵌入所有工作沟通场景，还能持续学习以适应同事的沟通风格、要求和纠正。换言之，他们越来越擅长融入真实工作团队。当Pronto工程团队开始使用编程智能体时，温德尔注意到员工开始说他们"与爱丽丝（该智能体）合作完成了某个项目"。 然而智能体的魅力部分正源于其非人性特质。除了无限的工作热情，他们还能超脱于办公室政治或职业焦虑。当担任温德尔幕僚长的智能体"鲍勃"误在Slack频道列出温德尔全部日程细节时，她无需修饰便直接给出了纠正指令。