Opendoor退出印度市场引发关于AI和外包的更广泛讨论

# Opendoor退出印度市场引发关于AI与外包的更大讨论 | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/06/10/opendoors-india-exit-is-fueling-a-bigger-conversation-about-ai-and-outsourcing/ 总部位于旧金山的在线购房平台Opendoor（https://www.opendoor.com/）将在不到两年前扩大在印度业务（https://www.opendoor.com/articles/new-india-offices）后关闭其印度运营。这一决定成为关于AI是否开始改变离岸工作经济逻辑的争论焦点。 在周三宣布这一决定时（https://x.com/nejatian/status/2064734707497996543），CEO Kaz Nejatian提到要将运营工作迁回美国——Opendoor的客户所在地——并转向更小型的AI原生团队。该公司未回应关于受影响的员工人数以及该决定在多大程度上受AI效率驱动的置评请求。但这一公告迅速在硅谷引发关注，创始人、投资者和外包专家将其视为AI如何重塑使印度成为全球后台运营中心的经济逻辑的早期案例。 要理解他们为何关注此事，有必要先了解印度面临的利害关系。印度早已超越其作为外包后台运营目的地的根源。该国现在是全球最大的全球能力中心市场（https://www.reuters.com/world/india/indias-gcc-model-shifts-cost-capability-ai-talent-strains-bite-2026-05-27/）——这是指跨国企业设立专职离岸部门，处理从IT、财务到研发等一切事务——拥有超过2100个中心，雇佣约236万人，年收入近1000亿美元。 Nejatian表示，Opendoor本身已在印度建立了一个大型团队，负责跨分散系统的手动工作流程。该公司在2024年于金奈和班加罗尔开设办事处时，在印度拥有近250名员工。但近年来整个公司都在缩减规模。证券文件显示，截至去年底，Opendoor全球雇佣了1042人（https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/0001801169/000180116926000010/open-20251231.htm），而一年前为1470人（https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/0001801169/000180116925000017/open-20241231.htm）。同样，其非美国员工队伍从2024年底的342人下降到去年底的184人。 这些更广泛的裁员使得仅从外包角度看待Opendoor关闭印度业务变得困难。在美国住房市场经历艰难时期之际，Opendoor一直在削减整个业务的成本，这一市场对在线购房公司打击尤其严重。尽管如此，Nejatian用来解释这一举措的措辞仍引起了投资者和外包分析师的共鸣，他们认为AI正在重塑公司组织运营工作的方式。 一些投资者认为，这一决定预示着AI可能对印度庞大的外包劳动力意味着什么。Better Tomorrow Ventures联合创始人Sheel Mohnot写道（https://x.com/pitdesi/status/2064819101076185256）：“随着手动工作被AI取代，印度将失去大量工作岗位。” 其他人则将Opendoor视为公司组织方式发生更大转变的证据。Emergent Ventures的风险投资家Keshav Lohia描述道（https://x.com/Keshav_Lohiaaa/status/2064776462096359456），这一决定是AI驱动运营的“分水岭时刻”，认为AI的进步开始挑战使印度成为热门离岸目的地的成本套利模式。 跟踪全球外包和商业服务行业的咨询公司HFS Research首席执行官Phil Fersht告诉TechCrunch，不应简单地将这一进展视为工作岗位从印度转移到美国。他说，更重要的转变在于，AI正在从根本上减少公司所需的运营劳动力数量，使企业无论身处何地都能运行更精简的组织。 “这不是一次孤立的重组，”Fersht说。“这是一个我们开始看到的更广泛模式的一部分，即公司围绕AI、自动化和更精简的工作流程重新设计运营。” Fersht认为，赢家将是那些结合AI、软件和人类专业知识来交付成果而无需不断增员的公司，他将这种模式描述为“服务即软件”。他表示，尽管Opendoor可能是首批备受关注的案例之一，但它不太可能是最后一个。 一些投资者已经开始从单个公司推而广之。Speedinvest的风险投资家Varun Rekhi指出（https://x.com/RekhiVarun/status/2064842788597059987），如果AI减少了对劳动密集型服务的需求，它最终可能会给印度最重要的出口产业之一带来压力，该产业正是建立在为全球企业提供人才和专业知识的基础之上。 就目前而言，Opendoor仍然是一个复杂的案例研究——一家多年来一直在广泛裁员的公司，其退出印度之举可能既反映了自身困境，也反映了AI和离岸工作的未来。 *当您通过我们文章中的链接购买商品时，我们可能会获得小额佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们的编辑独立性。* Jagmeet为TechCrunch报道印度初创企业、科技政策相关动态以及所有其他重大科技新闻。他曾任NDTV首席通讯员。 您可以通过发送电子邮件至[m•[email protected]](mailto:[email protected])联系或验证Jagmeet的信息。 查看简介（https://techcrunch.com/author/jagmeet-singh/）