Rox "All In" OpenAI

# Rox"全力投入"OpenAI 来源：https://openai.com/index/rox/ OpenAI 通过结合商业经验和深厚的大语言模型专业知识与OpenAI的模型，Rox让每一位销售代表都成为顶级销售员。 Rox(https://www.rox.com/)正在重塑销售团队管理和增长收入的方式。他们的平台将碎片化的数据整合到统一的记录系统中，并通过由OpenAI驱动的始终在线的AI代理群工作流交付洞察。 Rox团队拥有深厚的AI和数据集成专业知识。Rox联合创始人兼AI负责人Avanika Narayan从她的博士研究中汲取经验，该研究将大语言模型应用于数据整理和工作流自动化等企业任务。 "我们看到了人类在收入团队中丰富的互动生态系统，但意识到他们需要以数据为基础，"她分享道。结果是一个三层愿景：记录系统、工作流系统和AI驱动的协助——通过OpenAI的API实现。 对于Rox来说，2024年的推出不仅仅是时机问题——而是机遇。基于使用量的收入模式的兴起和AI驱动销售运营的转变揭示了许多收入团队系统中的空白。 OpenAI的API为Rox提供了灵活性，能够处理从数据清理到长流程工作再到为上市策略进行细致销售外展的所有事务。"使用OpenAI的API让我们能够创造新颖的东西，并将创意注入到上市工作流中，"Rox创始AI工程师之一Amol Singh指出。 该平台的设计基于三个层级： - **数据层：** Rox使用GPT-4o mini等较小的模型来统一来自各种数据仓库的碎片化数据，使其结构化且易于检索。 - **智能层：** 中端模型执行复杂推理并优先级化行动，与销售代表协作以增强他们的任务。 - **交互层：** GPT-4o等高级模型和OpenAI的实时API生成电子邮件、管理LinkedIn外展，并准备支持语音的会议简报。 核心是"Rox代理群"，一支为每个账户分配的始终在线的AI代理舰队。 当代表离线时，代理监控账户；工作时间内，他们通过处理重复任务和表面可操作的洞察，使代表的生产力提高50%。 ##### 销售代表任务性能对比 82%12%6%96%3%1%94%4%2%研究和外展任务胜率(%) Rox的推出之旅由早期实验和客户反馈塑造。最初，团队探索了开放式聊天界面，但发现它与销售人员的需求不符；相反，"销售人员需要的是针对其特定工作流的解决方案，输出更具创意和独特性，"Rox创始AI工程师之一Alex Derhacobian表示。 团队转向端到端可配置平台，其中每个代理适应代表的特定账户和工作流。 这种方法由与Ramp、Couchbase和Confluent等公司的合作指导，也通过将顶级销售人员的最佳实践植入Rox平台，在团队中扩展他们的专业知识。 该团队将他们的迭代方法——每日发布更新——归功于加快开发。"传统上，这需要多名数据工程师和整个团队。由于OpenAI的模型和它使构建变得有多容易，我们用两个人就做到了，"Singh表示。 使用Rox的销售团队报告了实质性的改进： - **每周节省8小时以上：** 代表们收回了之前花在行政任务上的时间，使他们能够专注于更高价值的客户互动。 - **客户参与度提高35%：** 代理帮助代表对关键账户变化保持敏感，并在关键时刻进行参与。 - **销售管道ROI提高2倍：** Beta客户的销售接受管道增加了2倍，导致许多人扩大了Rox在团队中的使用，并增加了平台上管理的账户数量。 Rox在企业客户中获得了快速牵引力，在七个月内从零增长到25个账户。 一个仪表板显示金融机构列表，包含其名称、状态、洞察、人力分布、联系人和竞争对手的列栏。机构包括摩根大通、高盛等，以及相应的数据和图标。 Rox平台由OpenAI构建，从公开可用的信息中提取。 OpenAI的模型是Rox方法的核心，在各种任务中实现了灵活的AI解决方案。OpenAI"拥有一个完整的模型库，你可以从中选择，具有不同的能力和不同的价格，"Narayan表示。 这种灵活性允许Rox为数据处理部署成本效益高的模型，同时为复杂推理任务保留更高端的模型。 Rox的联合创始人分享了构建有效AI解决方案的三个关键经验： 1. **从强大的数据层开始：** "最重要的是建立良好的数据层并解决上下文管理问题，"Derhacobian分享。对半结构化和非结构化数据进行索引确保洞察是可操作的。 2. **专注于应用AI：** Rox选择与OpenAI合作，而不是构建自己的模型。"我们不在这里研究或创建基础模型。我们与OpenAI合作交付令人惊人的应用程序，"Rox联合创始人兼CEO Ishan Mukherjee表示。 3. **快速迭代：** 现代应用AI允许更快的步伐。"我们几乎每天发布，"Rox创始AI工程师之一Damon Lin表示，将他们的成功归功于持续迭代。 Rox设想一个未来，收入团队将在平台中开始和结束他们的一天，完全配备与客户有效互动所需的洞察和支持。 该团队计划扩展Rox的多模态能力和长期任务协助。由OpenAI实时API驱动的新语音启用功能已经在帮助销售人员通过详细的实时简报为会议做准备。 借助OpenAI，Rox将继续支持人类主导的销售功能，最大化上市收入潜力。 ## 继续阅读