为什么普通人不用AI智能体

# 为什么普通人不用AI智能体 来源：https://www.wired.com/story/why-normal-people-arent-using-ai-agents/ 硅谷已经确信AI智能体就是未来（https://www.wired.com/story/how-ai-agents-plunged-tech-world-into-chaos/）。在科技行业的心脏地带，人们正在为智能体设计支付系统（https://www.wired.com/story/the-race-is-on-to-keep-ai-agents-from-running-wild-with-your-credit-cards/），用它们来自动化工作（https://www.wired.com/story/claude-code-success-anthropic-business-model/），最近还在试图阻止它们入侵其他组织（https://www.wired.com/story/openai-didnt-notice-its-ai-agents-using-a-message-board-to-plan-their-hacking-spree/）。但在现实世界中，大多数人从未接触过AI智能体。这也许是因为科技公司还没给他们一个充分的理由去使用。 "说句大胆的话……难道不觉得奇怪吗，居然没有人真正在用AI智能体，"The Browser Company首席执行官乔什·米勒本周在一篇疯传的X帖子（https://x.com/joshm/status/2084751187002458369?s=20）中写道。"理论上，技术已经准备好让AI智能体彻底改变我们的工作和生活方式……但可惜普通大众根本不在乎。" 米勒关于智能体的顿悟在硅谷引起了广泛共鸣，那里的人们普遍感到困惑：为什么普通大众似乎对它最新的痴迷毫不关心。米勒周三在接受我采访时说，他是在欧洲家庭旅行中半梦半醒时发出这条帖子的，但他坚持自己的观点。他说，行业需要专注于打造人们真正想要的智能体产品。 "除了科技圈的人，我没有听过任何一个普通人谈起他们在用的智能体，"米勒说。"尽管我们作为行业对前沿技术和递归自我改进（https://www.wired.com/story/frontier-labs-arent-the-only-ones-pursuing-self-improving-ai/）感到兴奋和乐观，但值得停下来想一想：'嗯，这是怎么回事？'" 上个月，OpenAI表示其Codex和ChatGPT Work智能体合计约有1000万周活跃用户（https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-07-21/openai-s-agents-reach-10-million-users-after-chatgpt-work-debut）。与Anthropic关系密切的人士告诉我，其Claude Code和Cowork智能体的采用率也差不多。相比之下，ChatGPT和Gemini等聊天机器人平均每月活跃用户都约有10亿，智能体的用户量基本可以忽略不计。 这对AI实验室来说是个问题。如今大多数消费者使用生成式AI只是为了完成相当简单的任务，比如查资料和聊天。但硅谷已经花费数十亿美元训练能做更多事情的模型，而智能体代表了从这笔投资中获利的方式——前提是人们真的会去用。 这与我从AI业内人士那里听到的更广泛的担忧相吻合：尽管他们已经投入了大量资源来构建AI智能体，但到目前为止还没有人创造出杀手级的消费产品。智能体的"ChatGPT时刻"何时才会到来——如果真的会来的话？ 尽管米勒性格自嘲——他经常说自己"只是"个社会学专业的学生——但我认为他的观点值得关注。他的最新创业公司开发了Arc（https://www.wired.com/story/alternative-browsers-built-in-ai-arc-sigmaos-brave-opera/），一款拥有铁杆粉丝的网页浏览器，去年被Atlassian以6.1亿美元收购（https://www.atlassian.com/blog/company-news/atlassian-acquires-the-browser-company）。他的第一家公司Branch在2014年被Facebook收购（https://www.theverge.com/2014/1/13/5303702/facebook-acquires-link-sharing-app-branch-for-15-million），米勒还曾在奥巴马总统任内担任白宫首位产品总监。 米勒的核心观点不只是AI智能体尚未流行起来，而是它们更像一种技术，而非独立的产品。 "没有人想要AI智能体，因为AI智能体本身不是一个东西。它是我们行业凭空发明的一个框架，用来统称某些事物，"米勒说。"让我们做一款产品，让你打开笔记本电脑的那一刻就感到平静、专注、进入心流状态。而我们之所以能做到这一点，是因为有一个叫'工具编排层'的东西在调用工具——这谁在乎呢？没人需要知道这些。" 米勒有亲身经历来支持他的说法。他说The Browser Company有史以来最受欢迎的功能，是它在AI驱动的浏览器Dia中为用户提供的个性化晨间简报。当人们打开笔记本电脑时，会看到一个主页，上面有问候语、从日历和电子邮件中生成的每日待办清单，以及一些旨在带来愉悦感的随机小内容——比如一件艺术品。米勒说，从技术上讲，这个功能只有AI智能体才能实现，但用户不需要知道这一点。 米勒的论点从一个卖AI网页浏览器的人嘴里说出来，显得有些顺理成章。但我认为他说得对：今天的智能体产品基本上不是为消费者设计的。科技公司正在展示他们的模型所能做到的最令人印象深刻的事情——比如浏览网站或编写代码——而不是创造迎合客户需求的产品。这些能力也许有一天会成为很棒的功能，但现在它们更像是在秀技术。 米勒把问题归咎于AI行业的群体思维。许多正在构建这些技术的人对它们完全痴迷，而且他们通常对产品的外观和体验有着某种特定的科幻愿景。去年夏天，当The Browser Company在探索被收购的可能性时，米勒说他与顶级AI实验室的许多负责人见过面。 "这让我觉得不可思议。我记得除了一个实验室之外，其他每个实验室都用电影《她》来描述他们的愿景，"米勒说，他指的是2013年斯派克·琼斯执导的那部电影。"我非常尊重那些说'嘿，我认为世界应该往这个方向走，我就要往那里走'的人。但我认为大家的观点和信念缺乏多样性。" AI智能体的最新趋势是赋予人们构建个人软件来自动化生活一部分的能力，比如制作融资演示文稿、整理数据集以及其他任务。我个人经常使用ChatGPT Work和Claude Cowork，发现它们比前代产品更有用。但对构建自己的生产力工具感兴趣的人毕竟有限，如果行业想要实现主流采用的目标，就需要一些更大的想法。 米勒说他希望自己的信息能传达到OpenAI和Anthropic之外，引起创始人和产品开发者的广泛共鸣。他的目标是推动人们跳出框框思考AI智能体产品可能的样子，然后把那些愿景变成现实。 "让我们不要只是接受'AI智能体'这个叙事，而是真正去追问：什么是好产品、好工具？什么才是令人愉悦、有用且易于亲近的？"米勒说。"谁在乎它看起来像不像AI智能体？根本没有人用AI智能体。" --- *本文是**马克斯韦尔·泽夫**（https://www.wired.com/author/maxwell-zeff/）的**《Model Behavior》时事通讯**（https://www.wired.com/newsletter?sourceCode=editarticle）的一期。*阅读往期通讯**请点击此处。**（https://www.wired.com/tag/model-behavior/）*