固件更新导致三星智能冰箱变砖，用户悲叹食物变质

# 固件更新导致三星智能冰箱变砖，用户哀悼变质食品 来源：https://arstechnica.com/gadgets/2026/09/owners-mourn-spoiled-food-after-firmware-update-bricks-samsung-smart-fridges/ 部分三星论坛用户表示，客服人员最初告知他们技术人员和管理人员数量有限，维修人员可能要到十月才能上门。(https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%ED%8E%8C%EC%9B%A8%EC%96%B4-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%ED%9B%84-%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%EB%A8%B9%ED%86%B5/m-p/39591040) “购买三星冰箱的顾客假期被彻底毁了，而那些三星员工却在家享受美好时光，”一名三星论坛用户写道(https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EA%B8%B0%ED%83%80/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EB%88%84%EB%A5%B8-%ED%9B%84-%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%EA%B8%B0%EB%8A%A5%EC%A0%95%EC%A7%80/td-p/39591992)。 据ZDNET韩国站(https://zdnet.co.kr/view/?no=20260923104525)报道，三星已于9月23日停止推送该更新，并计划在9月24日前修复部分冰箱。 今日，三星代表在论坛针对用户投诉发布了回应声明(https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EA%B4%80%EB%A0%A8-%EC%95%88%EB%82%B4-9-23/td-p/39603377)，谷歌翻译显示其内容为： > “昨日（9月22日），三星冰箱软件更新测试过程中出现错误……部分客户的冰箱出现电源和屏幕异常症状。我们正通过三星电子服务中心采取紧急优先措施。若确认出现此症状，请联系三星电子服务中心……我们将竭尽全力确保客户在秋夕假期期间不受损失。” ## “永远别更新你的三星冰箱！” 因在美食主题的节日前冰箱损坏而倍感沮丧，一名三星论坛用户宣称(https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%A0%88%EB%8C%80-%EC%82%BC%EC%84%B1-%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%ED%95%98%EC%A7%80%EB%A7%88%EC%84%B8%EC%9A%94/m-p/39603199)：“永远别更新你的三星冰箱！” 当然，显而易见的替代方案是选择没有更新功能的普通冰箱。普通冰箱也可能突然故障，但如果所有硬件组件正常工作且仅使用一两年，通常不会发生这种情况。 虽然本周大多数投诉集中在食物变质问题上，但突然损坏的冰箱可能引发其他严重问题，例如导致药品失效。正如其他拙劣的智能家居设备更新所证明的那样(https://arstechnica.com/gadgets/2026/08/petlibro-accused-of-gaslighting-users-over-smart-pet-feeder-outage/)，多余的科技元素可能毁掉一个简单的产品。