论文页面 - 如果 AI 系统不是聊天机器人会怎样？

来源：https://huggingface.co/papers/2605.07896

摘要

人工智能（AI）迅速向对话式聊天机器人界面汇流，标志着行业的一个关键时刻。本文认为，聊天机器人范式并非中立的界面选择，而是一种主导性的社会技术配置，其广泛采用会重塑社会、经济、法律和环境系统。我们考察了将AI主要视为对话助手所带来的广泛结构性缺陷。我们展示了基于聊天机器人的系统常常无法充分满足用户需求，特别是在复杂或高风险情境下，同时又表现出自信和权威。我们进一步分析了聊天机器人中介化互动的常态化如何改变工作、学习和决策模式，导致去技能化、知识同质化以及专业知识期望的转移。最后，我们探讨了更广泛的社会影响，包括劳动力替代、经济权力集中，以及因持续投资大规模聊天机器人基础设施而增加的环境成本。在承认合理益处的同时，我们认为当前AI的发展轨迹反映了特定的价值选择，即优先考虑对话通用性，而非领域特定性、问责制和长期社会可持续性。最后，我们概述了超越“一刀切”聊天机器人的AI发展和治理的替代方向，强调多元化系统设计、任务特定型工具以及制度保障，以减轻社会和经济危害。

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