企业AI的现状

# 企业 AI 的发展现状 来源：https://openai.com/index/the-state-of-enterprise-ai-2025-report/ ChatGPT 现在每周服务超过 8 亿用户，这种迅速的消费者采用创造了强大的飞轮效应，加快了 AI 被引入工作和专业环境的步伐。 从蒸汽机到半导体，通用技术的历史表明，企业将底层能力转化为规模化用例后，才会产生重大经济价值。企业 AI 现在似乎正在进入这一阶段。 今天，我们很高兴推出《企业 AI 发展现状报告》(https://cdn.openai.com/pdf/7ef17d82-96bf-4dd1-9df2-228f7f377a29/the-state-of-enterprise-ai_2025-report.pdf)。这是我们首次全面介绍企业如何采用 AI、员工获得的收益，以及组织领导者如何将实验转化为可衡量的生产力和新能力。 本分析基于两个新颖的数据来源： - OpenAI 企业客户的真实使用数据。 - OpenAI 对近 100 家企业的 9000 名员工的调查，记录了 AI 采用的模式。 *所有数据点都已去识别化和聚合处理，以保护隐私。* 呈现出来的图景很清晰：企业 AI 采用不仅在广度上加速，在深度上也在加速。它正在重塑人们的工作方式、团队协作方式，以及组织构建和交付产品的方式。 - 在过去一年中，ChatGPT Enterprise 的每周消息量增长了约 8 倍，平均每位员工发送的消息增加了 30%。 - Projects 和 Custom GPTs 等结构化工作流的使用量迄今为止增长了 19 倍，显示出从随意查询向集成、可重复的流程的转变。 - 每个组织的平均推理 token 消耗在过去 12 个月中增加了约 320 倍，表明更智能的模型正在系统地集成到不断扩展的产品和服务中。 人们不仅使用 AI 的频率更高，而且使用 AI 来完成越来越复杂的任务。企业在扩大*外延边际*（更多员工采用 AI）和*内延边际*（现有用户深化应用）。 AI 在各个部门都在获得关注，但我们在以下领域看到了特别强劲的势头： - 技术、医疗和制造业，这些是增长最快的部门。 - 专业服务、金融和技术，这些是规模最大的部门。 在全球范围内，增长最快的商业客户群包括澳大利亚、巴西、荷兰和法国，每个都超过了 140% 的同比增长。 过去六个月国际 API 客户增长超过了 70%，其中日本是美国以外拥有最多企业 API 客户的国家。 在受调查的企业中，75% 的员工报告说在工作中使用 AI 改善了他们的输出速度或质量。员工报告每天节省 40-60 分钟，重度使用者报告每周节省超过 10 小时。员工报告 AI 在各个部门贡献价值： - 87% 的 IT 员工报告 IT 问题解决速度更快。 - 85% 的营销和产品用户报告活动执行速度更快。 - 75% 的人力资源专业人士报告员工参与度提高。 - 73% 的工程师报告代码交付速度更快。 关键的是，AI 不仅帮助人们更快地做同样的工作，还使人们能够做新的工作。 - 非技术职能员工的代码相关消息增加了 36%。 - 75% 的用户报告能够完成他们以前无法执行的新任务。 AI 缩小了意图和执行之间的差距。个人可以将想法转化为具体的输出，无论他们的专业或技术专长如何。 我们的数据显示"前沿"员工和企业与中位数之间的差距不断扩大。 - 前沿员工（95 百分位）的消息发送量是中位数员工的 6 倍，在高级能力方面参与度也更高。 - 前沿企业每个员工座位的消息发送量增加 2 倍，并在团队间显示更深层次的 AI 集成。 - 考虑到时间节省随着用户消耗更多智能和跨更多不同任务参与而增加这一发现，这些模式特别有意义。 AI 格局正在快速演变；OpenAI 大约每三天发布一项新功能或能力。组织的主要制约因素不再是模型性能或工具，而是组织准备情况和实施。 《企业 AI 发展现状报告》(https://cdn.openai.com/pdf/7ef17d82-96bf-4dd1-9df2-228f7f377a29/the-state-of-enterprise-ai_2025-report.pdf) 的设计不仅是为了描述 AI 采用如何变化，更是为了帮助组织计划如何更有效地部署。基于真实使用数据，该报告对领先企业今天如何部署 AI、他们在哪里实现价值，以及更深层的集成如何随时间增加影响进行了基准测试。 我们鼓励高管、运营人员和建设者阅读该报告并参与底层见解。我们也欢迎对它提出的问题以及未来仍需回答的问题进行反馈，因为我们继续研究组织如何从实验转向持久、高影响的 AI 部署。这是一项持续的工作，随着前沿的发展，我们将继续分享我们的学习成果。 如果您想探索完整的研究成果或了解如何负责任地将 AI 引入您的组织，我们很乐意与您联系 (https://openai.com/contact-sales/?utm_medium=content&utm_source=website&utm_campaign=CNT-The_State_of_Enterprise_AI_Report&utm_internal_medium=cta&utm_internal_source=enterprise)。