帮助小企业将 AI 投入实际应用

# 帮助小企业将 AI 投入实际使用 来源：https://openai.com/index/helping-small-businesses-put-ai-to-work/ 小企业的建立源于雄心：一门你已臻熟练的技艺，一项想要分享的技能，一种更好的服务社区的方式。但要将这份雄心和专业转化为一门生意，还意味着寻找客户、管理财务和做营销，而这些往往要靠一个很小的团队在所剩无几的时间里完成。AI 可以拓展团队的能力，但找到从哪里入手同样需要时间。一位值得信赖的顾问可以让这第一步走得更轻松。 今天，OpenAI 宣布与 America's SBDC（https://americassbdc.org/）建立合作关系——这是一家全国性的小企业发展中心网络，每年服务 100 万名创业者——帮助更多小企业在工作中使用 AI。在这一初始阶段，我们将通过 OpenAI Academy 的社区培训师计划（https://openai.com/index/two-years-of-openai-academy/），培训约 150 名小企业发展中心顾问，并在全国各地的 SBDC 网络中开展实操工作坊，目标是通过线下培训触达至少 1,000 家小企业，并通过我们共同开发的一对一辅导和资源触达更多企业。 除了这项新合作，我们还发布了《小企业，大能力》（*Small Businesses, Bigger Capabilities*）——一份新的报告（https://cdn.openai.com/pdf/66991d3b-5dac-48b5-aa3d-f40ccc5d6d0f/small-businesses-bigger-capabilities-september-2026.pdf），探讨企业主和小团队如何使用 AI 来拓展他们能创造和完成的事情。报告发现，仅在最近一周（9 月 9 日至 15 日），全球约有 400 万名小企业员工使用了 OpenAI 的工具。通过与 SBDC 的合作，我们希望帮助更多企业主培养技能和信心，去探索 AI 能为他们的企业带来什么。 ## 培训顾问，触达本地小企业 这一试点计划将本地顾问的培训与企业主学习、实操和获得持续帮助的机会结合起来： - **培训并认证顾问。**America's SBDC 计划遴选一批小企业顾问，参与 OpenAI Academy 的培训与认证通道，重点是帮助小企业应用 AI。通过这项培训，我们将 SBDC 的社区专长和受信赖的顾问关系与 AI 工具结合，帮助顾问赋能企业主：选择一个有用的起点、负责任地使用 AI，并评估 AI 是否真的对企业有帮助。顾问和工作人员还可以通过一条独立的培训师通道和小企业工作坊模块，做好带领小组活动的准备。 - **本地实操工作坊。**我们计划与 SBDC 网络合作举办 Academy 工作坊，每个参与网络至少举办一场。这些活动以 OpenAI Academy 三小时实操的形式为蓝本，帮助企业主围绕真实业务任务构建并测试使用 ChatGPT 的方法，并带着一套将这些工具付诸实践的计划离开。活动结束后，SBDC 顾问会跟进，帮助企业主解答疑问，并了解哪些做法确实有效。 - **贴合业务需求的资源。**我们将与 America's SBDC 一起，编写关于将 AI 投入实际使用的实用指南，以及一份聚焦特定行业的配套指南，并通过 OpenAI Academy 和 America's SBDC 的渠道共享。可能涵盖的主题包括营销、运营、制造、出口和政府采购。这些指南将反映我们在工作坊和辅导中了解到的情况。 ## 小团队借助 AI 实现了什么 我们的新报告（https://cdn.openai.com/pdf/66991d3b-5dac-48b5-aa3d-f40ccc5d6d0f/small-businesses-bigger-capabilities-september-2026.pdf）《小企业，大能力》（*Small Businesses, Bigger Capabilities*）汇集了使用数据和企业主的真实经历，探讨小企业目前如何使用 OpenAI 的工具。报告发现，在 9 月最近的一周里，约有 400 万名员工就职于员工人数少于 500 人的公司，他们使用了我们的产品。其中近五分之一的用户所在的企业员工人数不足 10 人。此外，在 8 月，ChatGPT Work 和 Codex 等产品的智能体输出 token（AI 模型处理和生成的单位）占小企业全部输出 token 的三分之二，而 2026 年 4 月这一比例还只有三分之一。 报告还探讨了小企业正转向让 AI 处理的工作。在样本中，财务与会计、供应链、法律与合规、营销这几个领域，小企业用户与 AI 智能体的交互占比均是大型企业用户对应占比的至少三倍。这些都是小团队可能需要帮助、但没有专职人员的领域。 对一些企业主来说，这种帮助让他们得以完成原本会搁置的工作。在新墨西哥州经营三家餐厅的 Ted 和 Tami Taylor 夫妇使用 ChatGPT Work 比较竞争对手的菜单价格，然后更新自家的菜单。这次分析帮他们避免了某些菜品因涨价而失去竞争力的情况。Ted 表示，如果没有这个工具，他们原本会跳过这项比较。 其他企业主则借助 AI 拓展新业务。Teri Moten 使用 ChatGPT Work 研究南得克萨斯州的学区，并准备了有针对性的外联方案，经过她本人审阅后发出。她表示，在开始外联后的十天内就预约到了一场付费培训课程。这些经历为正在考虑如何将 AI 融入自身工作的企业主提供了具体的起点。 ## 在务实支持小企业的基础上继续前行 这项合作将 OpenAI 帮助企业主和小团队使用 AI 的工作，与 America's SBDC 的商业专长及其与社区企业主之间受信赖的关系结合在了一起。去年 11 月，OpenAI Academy 与 DoorDash、SCORE 及本地商业组织合作，在美国五个城市举办了小企业 AI 交流会（https://openai.com/index/small-business-ai-jam/），在营销、客户沟通和日常运营等方面为企业主提供实操帮助。我们于 2026 年 7 月推出的面向小企业的 ChatGPT 计划（https://openai.com/index/introducing-chatgpt-small-business-program/），则通过培训和资源帮助企业主在工作中使用 AI。 我们与 America's SBDC 的合作，通过这些已经在各自社区支持企业主的顾问，进一步拓展了这项工作。在整个试点过程中，我们将持续回访企业主，了解哪些做法有帮助、他们还在使用哪些工具、以及他们还需要哪些支持。我们学到的一切，将塑造我们共同开发的培训和资源。 探索面向小企业的工具和资源（https://openai.com/business/why-openai/small-business/），或报名参加即将举办的网络研讨会（https://webinar.openai.com/small-business/?utm_source=chatgpt.com），直接聆听客户分享他们如何在日常工作中使用 ChatGPT Work。